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智能语音外呼系统究竟“奇”在哪里

场景应用

2021-10-09


随着人工智能的快速发展,智能语音外呼系统成了众多企业的重视和首选产品。伴随着众多行业的使用,呼叫系统也进入新的起点。在企业发展进程以及用户不断变化的情况下,呼叫中心逐步用心服务客户。

智能语音外呼系统有什么奇特点呢?外呼拨打电话只是其中之一,它的使用场景很广泛,大体可以分为几类。例如,外呼营销、外呼回访、催收业务以及房地产、 金融、、广告、学校招生、调查问卷等等方面。

智能语音外呼系统究竟“奇”在哪里

外呼营销:一般,呼叫中心的工作人员需要对电话号码列表进行盲打,来寻找和判断出有意向的客户,实质上属于营销。因为精确营销号码不够准确,因此,也导致了需要工作人员拨打多量的陌生号进行筛选,在进行第一次的筛选时,一般接通率是非常低的,这样以来就浪费了时间还有精力。此时,智能语音外呼系统就可以解决这些问题,它可以把不精确的数据进行初步筛选,以得到相对的精准的数据,这样就帮助人工坐席获取真实的有效线索。

回访:回访在很多场景中都有应用,通过智能语音外呼系统进行回访,极大程度上减轻了座席工作量。

催收:催收常见于银行,智能语音外呼系统可以代替工作人员给催收方拨打电话。

此外,得助智能呼叫中心的功能也十分完善,更多场景使用也毫无问题,未来将使用更加高科技术,全面应用于各行各业。

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