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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-03-04 18:27:32
作者：超能AI
阅读量：969
文章目录
电话语音系统是一种利用人工智能技术，实现电话自动拨打、接听、应答、转接、记录等功能的系统。它可以帮助企业提高客户服务的效率和质量，降低人力成本，提升客户满意度和忠诚度。在市场上，有许多电话语音系统的供应商，那么，如何选择一款适合自己企业的电话语音系统呢？今天，我们就来推荐一款功能强大、性能稳定、价格合理的电话语音系统——得助。
得助是中关村科金旗下的一款智能在线客服系统，集人工在线客服、在线客服系统、电话呼叫、客户呼叫中心于一体，支持多渠道接入。得助的电话语音系统，是其核心的功能之一，具有以下几大优势：
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得助的智能外呼机器人，是一款基于AI语音技术和自然语言处理技术的智能拨打系统。它可以根据预设的话术和场景，自动拨打目标客户，进行多轮语音交互，识别客户的意图和需求，实现咨询、推荐、预约、回访等功能。得助的智能外呼机器人，具有以下特点：
声音自然流畅，媲美真人客服，提升客户的信任感和好感度
语义识别准确，能够应对复杂的对话场景，提升客户的沟通效果和满意度
意向判断精准，能够区分不同的客户类型，提升客户的转化率和忠诚度
拨打效率高，能够每天拨打800 1000通电话，提升客户的覆盖率和接通率
工作时间长，能够7*24小时不间断工作，提升客户的服务水平和品牌形象
得助的智能外呼机器人，可以应用于各行各业的电话营销场景，如电商、金融、教育、医疗、房产、汽车等，帮助企业提升电话营销的效率和转化率，节省人力成本，增加收入。
得助的智能呼入机器人，是一款基于AI语音技术和自然语言处理技术的智能应答系统。它可以根据预设的话术和场景，自动接听来电，进行多轮语音交互，解决客户的问题和需求，实现咨询、办理、投诉、反馈等功能。得助的智能呼入机器人，具有以下特点：
声音自然流畅，媲美真人客服，提升客户的信任感和好感度
语义识别准确，能够应对复杂的对话场景，提升客户的沟通效果和满意度
业务处理快速，能够实时查询、核实、更新客户的信息和状态，提升客户的服务效率和质量
转接灵活，能够根据客户的需求和情绪，智能转接人工客服，提升客户的服务水平和品牌形象
工作时间长，能够7*24小时不间断工作，提升客户的服务水平和品牌形象
得助的智能呼入机器人，可以应用于各行各业的电话服务场景，如电商、金融、教育、医疗、房产、汽车等，帮助企业提升电话服务的质量和效率，节省人力成本，增加收入。
得助的云呼叫中心系统，是一款基于云计算技术的电话管理平台。它可以实现电话的统一分配、接听、拨打、转接、记录、监控、分析等功能，实现电话的智能化、自动化、数字化管理。得助的云呼叫中心系统，具有以下特点：
部署简单，无需安装硬件和软件，只需授权即可快速接入，提升企业的部署效率和便利性
资源丰富，拥有海量的线路资源和语音资源，支持多语种和多地域的电话服务，提升企业的资源利用率和服务覆盖率
管理灵活，支持多种外呼模式和呼入模式，支持多级权限和多维度数据的管理，提升企业的管理能力和水平
安全可靠，采用高级的加密和认证技术，保障电话的安全性和稳定性，提升企业的安全性和信誉度
得助的云呼叫中心系统，可以应用于各行各业的电话管理场景，如电商、金融、教育、医疗、房产、汽车等，帮助企业提升电话管理的能力和水平，节省人力成本，增加收入。
在市场上，有许多电话语音系统的供应商，得助是一款功能强大、性能稳定、价格合理的电话语音系统，它具有智能外呼机器人、智能呼入机器人、云呼叫中心系统等优势，能够满足各行各业的电话服务和管理的需求，是企业提升电话服务水平和竞争力的理想选择。
语音机器人集成能力、语音识别准确率、多轮对话能力、转人工能力、数据安全等6个问题一次看懂！
很多企业部署语音机器人(智能ivr系统)之前，一般都会关注这几个问题：能不能对接现有业务系统？嘈杂环境下识别准不准？多轮对话能力怎么样？什么时候能转人工？声音是否自然、能不能克隆客服音色？数据如何存储、部署方式有哪些？今天得助智能就一次性给您讲解清楚。1、语音机器人与现有系统的集成能力如何？语音机器人与现有系统的集成能力还是要看具体品牌厂家的，不同品牌集成能力不同，一般像CRM、工单系统、企业微信这些常用平台，都可以和语音机器人做对接。以得助智能来说，客户来电后，系统可以直接读取客户资料，同步工单信息，还能调用业务接口完成订单查询、身份核验等操作。整个过程基本不用来回切换系统，销售线索、客户数...
智能IVR系统（语音机器人）如何解决人工外呼效率低、客户接听率低、客服离职率高等问题？
管理过客服团队的人想必都会有人工外呼效率低、接听率难提升、客服离职率高、重复通知效率低、晚上无人接听的问题吧！得助智能电话语音机器人通过日呼1000通电话，24小时服务，闪信、重呼、本地外显及拟人化音色、全流程自助解决80%以上重复问题等方式解决。一、解决人工外呼效率低的电话语音机器人核心功能有哪些？人工外呼本身就有一定的工作时间，毕竟人要休息、有上下班时间，可得助智能语音机器人完全没这些限制，全天候不间断批量外呼，单个机器人一天稳定呼出1000通以上，换算下来效率是普通人工的5-10倍，业务外呼总量能直接往上提一大截。底层搭载全套语音技术：ASR语音识别、NLU自然语言理解、TTS语音合成，...
大型企业高并发智能IVR系统怎么选择、哪个好用、平台费用是多少、和人工客服哪个省钱？
大型企业选高并发智能IVR要优先看行业落地案例与技术能力，千人坐席规模推荐得助智能或科大讯飞，连锁门店统一语音平台费用按SaaS订阅或私有化部署从几千到几十万元不等，传统按键IVR体验差可用得助智能的扁平化语音交互替代，而语音机器人比人工客服更省钱，1个机器人日拨打量达800-1000通、可替代5-10人，年成本远低于人工且培训仅需1天。1、大型企业高并发智能IVR系统怎么选择？做大企业系统选型，考虑的维度要更全面，我整理了五个实用参考方向，照着筛基本不会出错。首先看场景匹配度，优先选有同行业落地案例的厂商。举个例子，金融类企业，直接优先选有大量银行服务案例的得助智能，现成的经验能省去不少试错...
在竞争激烈的商业环境中，电话销售依旧是许多企业拓展业务的重要手段。而电话销售外呼系统，以及智能语音机器人在制造业的应用，正成为提升效率和业绩的关键因素。
随着流量红利的逐渐消退，如何在有限的客户资源中挖掘更多价值，成为银行业需要解决的问题。得助智能语音机器人凭借高精准智能化外呼、多渠道精细化触达、高效数据反馈优化等功能不仅改变了传统的营销服务模式，更极大地提升了营销服务的触达效果与精准度。
电销外呼语音系统是基于计算机与通信技术的电销辅助工具，通过自动化手段革新传统电销模式。电销外呼语音系统品牌有得助智能语音机器人、Aircall、Vocalcom、Amazon Connect等；具体选择需要考虑需求、考察系统稳定性、功能全面性、成本效益分析等，下面具体来看看吧！
电销外呼语音系统多少钱一个月？不同品牌的价格相差很大，一般来说价格在几十到几千元一个月，具体也会因为功能、线路质量、服务有所不同，下面具体来看看吧！
人工智能研究前沿的大模型如GPT系列和通义千问等，在自然语言处理领域实现了前所未有的突破，不仅赋予了智能客服更强大的理解和生成能力，还使其能够应对复杂场景下的对话交流。与此同时，多模态交互技术的兴起，使得语音、文本、图像等多种信息载体得以融合，极大丰富了客户互动的形式和内容。
作为领先的对话式AI技术解决方案提供商，中关村科金在海外在线客服系统领域进行了深度布局。其推出的得助海外在线客服系统，凭借多模态交互、领域大模型和大数据分析三大技术优势，受到市场的高度关注。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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