400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 选型指南 智能语音质检如何选型?速看标杆案例

智能语音质检如何选型?速看标杆案例

选型指南

2024-01-31 20:24:35

作者:科技蓝

阅读量:575

文章目录

文章摘要:针对瑞幸咖啡的痛点,中关村科金制定了针对性的质检解决方案,通过搭建质检模型,帮助企业实现了投诉专项智能质检。采用得助智能投诉专项质检解决方案后,质检覆盖率从0%提升至100%,每日录音处理数量约5000条,有效解决了约90%的用户问题,释放了70%的人工坐席投入至其他工作中。同时,机器人运营人数由3人缩减至1人,简单优化和训练后,机器人便能自主完成日常运营工作。

在消费行业客户服务领域,语音质检的痛难点一直备受关注。随着人工智能技术的不断发展,智能语音质检成为解决这些难题的有效途径。如何选型合适的智能语音质检解决方案,成为企业关注的焦点。近日,中关村科金成功为某企业部署得助智能质检系统,通过实践标杆案例,为企业提供了一条清晰的智能语音质检选型之路。

该企业在面临投诉痛点时,中关村科金制定了针对性的质检解决方案,通过搭建质检模型,帮助企业实现了投诉专项智能质检。采用得助智能投诉专项质检解决方案后,质检覆盖率从0%提升至100%,每日录音处理数量约5000条,有效解决了约90%的用户问题,释放了70%的人工坐席投入至其他工作中。同时,机器人运营人数由3人缩减至1人,简单优化和训练后,机器人便能自主完成日常运营工作。

此外,得助智能质检解决方案还规范了坐席行为,实现了高标准质检。项目上线运营3个月后,投诉专项质检模型召回率达到92%以上,准确率达85%,触碰红线问题录音量从系统上线前200通/天缩减至10通/天。业务合规问题得到有效监管,外呼质检合格率及呼入质检合格率全部提升至95%。

更为重要的是,得助智能投诉专项质检解决方案帮助企业挖掘数据价值,完善内部投诉管控机制。通过涵盖热词分析、话务分析、重复来电分析等多种主题分析的BI分析工具,企业得以全面优化投诉处理流程。

中关村科金的得助智能质检解决方案,已成功助力银行、金融、零售等各行业客户建立起全流程质检策略,赋能企业的客户服务、营销推广、金融催收等多个业务场景。这一标杆案例充分展示了智能语音质检在提升质检效率、降低被投诉风险方面的强大实力。

面对日益激烈的市场竞争,消费行业企业需在客户服务上寻求突破。智能语音质检的选型与应用,成为企业实现降本增效的关键。中关村科金的得助智能质检解决方案,为企业提供了一条可靠的路径。从实践案例中,我们可以看到,选型合适的智能语音质检解决方案,不仅能够提升质检效率,还能助力企业优化内部管控,提升客户满意度。

点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>


上一篇 智能语音质检怎么选?看看行业标杆 下一篇 智能语音质检哪家强?新消费标杆案例告诉你

相关文章推荐

智能质检机器人有哪些品牌公司?...
智能质检机器人有哪些品牌公司?...

智能质检机器人有哪些品牌公司?在智能质检领域,品牌林立,各有千秋,但要说哪家真正能为消费金融企业带来...

视频质检系统哪个好?我推荐得助...
视频质检系统哪个好?我推荐得助...

保险行业,每一个细节都关乎客户的信任与企业的安全。随着视频双录成为行业标配,如何高效、准确地完成视频...

AI 质检解决方案哪家强?得助...
AI 质检解决方案哪家强?得助...

各位企业主、客服主管们,不知道你们有没有这样的困扰:人工质检效率低,几万通录音翻到眼花,漏检率还高?...

AI质检系统费用解析:如何选择...
AI质检系统费用解析:如何选择...

在数字化转型的浪潮下,AI质检系统凭借其高效、精准的特点,成为企业提升服务质量和合规管理的重要工具。...

AI质检系统:让每一次沟通都合...
AI质检系统:让每一次沟通都合...

在今天的商业世界里,沟通是企业的生命线,但沟通的质量和合规性却常常藏着隐患。电话录音、视频通话、在线...

当传统质检遇上AI黑科技:得助...
当传统质检遇上AI黑科技:得助...

“质检员每天听200通录音,听到耳鸣也没查出问题”“客户投诉处理超时,翻遍记录才发现客服漏填关键信息...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 智能语音质检如何选型?速看标杆案例-得助智能
与我联系,免费试用
智能语音质检如何选型?速看标杆案例-得助智能
立即注册,免费试用
智能语音质检如何选型?速看标杆案例-得助智能
智能语音质检如何选型?速看标杆案例-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    智能语音质检如何选型?速看标杆案例-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部