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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2024-01-30 18:33:40
作者：超能AI
阅读量：929
文章目录
在当今的全球化市场中，企业需要与来自不同国家和地区的客户进行有效的沟通，以提高客户满意度和忠诚度，扩大市场份额，增强竞争力。然而，语言障碍是企业出海的一大挑战，如何解决多语言客服的问题，成为了企业迫切需要解决的问题。
传统的多语言客服方案，通常需要雇佣多语言人工客服，或者使用第三方翻译服务。这些方案存在以下缺点：
成本高昂：但全球有超过６９００种语言，除汉语、英语、法语、俄语等大众海外语种外，还有许多小语种，若商品销售地区覆盖多个区域、多个语种，对应人工客服的聘用成本将十分高昂。使用第三方翻译服务也需要支付额外的费用，而且可能存在数据安全和隐私的风险。
效率低下：人工客服的服务质量和效率受限于人力资源的数量和水平，而且容易出现人为的错误和延误。使用第三方翻译服务也需要等待翻译结果的返回，而且可能存在翻译质量和准确性的问题。
体验差异：不同的语言和文化有不同的习惯和偏好，人工客服和第三方翻译服务难以满足客户的个性化需求，而且可能存在文化冲突和误解的风险。
为了解决这些问题，我们向您推荐得助的多语言客服系统，能够实现多语言的实时沟通，为客户提供高效、便捷、个性化的客户服务。
其中，得助Ｃｈａｔｂｏｔ智能文本机器人融合领域大模型、ＮＬＰ、机器学习等核心技术，打造准确流畅对话、人机无缝协作的智能对话机器人，同时具备文本多语言互译功能，支持文本实时翻译多语言，可进行客服与用户交流的实时双边翻译，为用户提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务。
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具体而言，得助的多语言客服系统有以下优势：
成本节省：得助的多语言客服系统不需要雇佣多语言人工客服，也不需要使用第三方翻译服务，只需要部署一套系统，就可以支持多种语言的客户服务，大大降低了企业的运营成本。
效率提升：得助的多语言客服系统利用领域大模型、自然语言处理和机器学习等核心技术，实现了准确流畅的人机对话，能够快速识别客户的意图和需求，提供合适的回复和解决方案，提高了客户服务的效率和质量。
体验优化：得助的多语言客服系统具备文本多语言互译功能，能够支持文本实时翻译多语言，实现客服与用户交流的实时双边翻译，为客户提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务，优化了客户的沟通体验和满意度。
多语言翻译客服系统通过其强大的语言翻译能力和客户服务功能，帮助出海企业突破了语言障碍，实现了海外业务的顺利拓展。而得助海外客服系统作为其中的佼佼者，以其卓越的性能和专业的服务，为企业提供了更加便捷、高效的客服解决方案。
翻译客服系统以其强大的多语言支持功能，帮助企业打破了语言障碍，让不同国家的客户都能够得到及时、准确的服务。无论是英语、法语、德语还是日语、韩语等，翻译客服系统都能够轻松应对，确保客户服务的顺畅进行。同时，系统还具备实时翻译功能，使得客服人员能够即时理解客户的问题并作出回应，大大提高了服务效率和质量。
多语言翻译客服系统是一种能够实时翻译客户和客服人员之间对话的工具，它可以帮助企业跨越语言障碍，提供更优质的客户服务。这种系统通常支持多种语言，可以根据客户的需求进行实时翻译，从而确保客户能够得到及时、准确的回复。
国际多语言在线客服系统是企业应对全球化挑战的重要工具。它具备强大的多语言支持能力、自动翻译功能、海外独立部署方案以及功能可定制的特点，能够帮助企业打破语言壁垒，提升服务质量和竞争力，实现更加广泛的业务覆盖和增长。
多语言客服系统作为游戏出海痛点的有效解决方案，通过海外渠道统一管理、突破语言障碍、系统对接协作和深化服务管理等方面的创新实践，为游戏企业在海外市场的发展提供了强有力的支持。随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，多语言客服系统将在未来发挥更加重要的作用，助力游戏企业实现更加广阔的市场拓展和更加卓越的服务体验。
中关村科金得助Instadesk推出的“AI全球联络中心”解决方案，包括ICC全媒体云呼叫中心、Voicebot智能外呼机器人、Chatbot智能文本机器人三大核心产品，为企业提供了全面、高效的客户服务解决方案。这些产品能够支持多种语言，实现多渠道接入，提供智能化的客户服务，为出海企业提供了有力的技术支持。
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