欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-01-22 16:56:47
作者:王蒙
阅读量:961
文章目录
随着中国企业国际化步伐的加快,海外呼叫系统已成为出海企业不可或缺的客户服务工具。然而,与国内呼叫系统相比,海外呼叫系统面临着诸多特殊挑战和需求。本文将深入分析出海企业的痛点、技术架构、呼叫流程以及网络覆盖范围等方面的差异,并探讨这些特性对用户的影响,最后介绍中关村科金得助的AI海外呼叫系统解决方案。
出海企业的挑战:时区、语言、法规与文化差异
出海企业在海外拓展业务时,面临着多方面的挑战。首先,时区差异使得企业难以在客户活跃的时间提供及时服务。其次,语言障碍是另一个关键问题,企业需要满足不同国家和地区的语言需求。此外,不同国家和地区的法律法规各异,企业需严格遵守当地法规,避免违规风险。最后,文化差异也是不可忽视的因素,企业需要理解并适应不同文化背景下的用户需求和行为模式。
出海呼叫中心难题:全球覆盖与高效响应
针对出海企业的痛点,海外呼叫系统在技术架构和呼叫流程上需要进行特殊设计。首先,为确保全球覆盖,系统需要在全球范围内部署服务器,并采用分布式架构来提高稳定性和可扩展性。其次,数据存储方案需满足全球数据合规性要求,确保企业数据的安全与隐私保护。在呼叫流程方面,系统需提供稳定、快速的呼叫建立功能,克服跨境通信障碍。此外,智能路由、排队等待、转接等功能也是海外呼叫系统的必备要素,确保高效响应客户需求。数据分析功能同样重要,它为企业提供多维度数据支持,帮助企业优化呼叫策略,提升运营效果。
点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>
AI提升海外呼叫中心服务质量
为应对以上挑战,中关村科金得助推出了AI全球客户联络平台解决方案。该方案旨在为企业提供全面、高效的服务支持,助力企业顺利触达全球客户。首先,全媒体云呼叫中心支持电话、短信、社交媒体等多种沟通方式,确保企业全面覆盖用户需求。其次,文本机器人客服和外呼机器人提供全天候服务支持,自动回答客户问题,减轻人工客服负担。此外,智能质检和智能培训功能帮助企业提高服务质量和员工工作效率。智能知识库则提供全面的知识管理和共享功能,方便客服人员快速获取信息。多语言与文化适配功能使系统能够适应不同国家和地区的用户需求,提升用户体验。全球部署与网络优化确保高质量的呼叫体验,克服时区、网络环境等障碍。
面对出海企业在时区、语言、法规和文化等方面的挑战,选择合适的海外呼叫系统至关重要。中关村科金得助AI海外呼叫系统解决方案凭借其全球覆盖能力、高效服务支持以及多语言和文化适配功能等优势,成为出海企业的得力助手。通过引入该解决方案,企业能够大幅提升客服工作效率,更好地触达全球客户,提升品牌形象和竞争力。在全球化竞争中取得更多突破和发展。
在制造业全球化浪潮中,出海企业正面临从“产品出海”到“服务出海”的战略转型关键期。当生产线跨越国界,...
国际外呼公司作为专业的跨境沟通解决方案提供商,正通过技术迭代与服务创新,帮助制造业企业突破上述困境。...
制造业的跨境营销本质是“效率+信任”的双重博弈。正规系统不仅能解决基础通讯问题,更能通过技术赋能实现...
在全球金融市场竞争白热化的当下,跨境业务的拓展成为众多金融企业寻求突破与增长的关键路径。然而,如何高...
在金融行业加速全球化的当下,跨境业务成了众多企业的新增长引擎。但跟海外客户、合作伙伴沟通,简直是让人...
在旅游行业全球化浪潮中,越来越多旅游企业把目光投向海外市场,试图在全球旅游大蛋糕中分得更大一块。但当...