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中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 全媒体呼叫中心 统一外呼系统的五种功能模式

统一外呼系统的五种功能模式

产品功能

2021-09-26 18:09:05

阅读量:2178

文章目录

文章摘要:统一外呼系统简单的说就是统一工作台办公。有利于企业的统一管理和监控,随时了解客户跟进情况,以及坐席的服务态度。


一、统一外呼系统是什么

统一外呼系统简单的说就是统一工作台办公。有利于企业的统一管理和监控,随时了解客户跟进情况,以及坐席的服务态度。
统一外呼系统是可以支持增加一定量的客户号码进行系统自主拨打电话的功能,这样有利于提高拨打电话的效率,还能提高销售团队的销售能力。
二、统一外呼系统的五种模式:
第一,点击拨号模式,这种就属于比较灵活的一种方式,主要操作是事先准备好外呼号码列表,通过坐席主动选择客户号码,来进行外呼。
第二,计划拨号模式,这种就是能更好的规划外呼时间,在销售过程中,如果客户会在通话中,出现比较忙的情况,可以备注沟通时间,在系统中添加任务计划,在预设呼叫中,可以提醒坐席联系客户。

统一外呼系统的五种功能模式
第三,批量语音通知客户模式,语音是指提前录下来的话术,进行批量外呼通知,这种模式是结合TTS来实现文本转化成语音的一种模式。
第四,批量自动拨号模式,这种模式能够通过大量的客户资源,免去拨号时间,还可以自动跳过无效号码,将一些未接和关机的号码自动放到最后来重新呼叫。
第五,按键转人工模式,这种模式具有反馈客户信息的功能,在批量群呼拨打后,客户有意向的可以进行按键拨号,利用这种模式来选择意向客户。
以上就是统一外呼系统的几个模式,通过上述模式,基本已满足销售再销售过程的需求。
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