选型指南
品牌评测
现在客服机器人的出现主要是帮助企业解决六大问题:
1、人工成本的问题 2、电销人员情绪波动问题，直接对接意向客户少了很多不必要的拒绝 3、工作效率低下问题，通话数量远超人工通话数量 4、统计难度高，客户意向变化问题人工无法精确统计每一句话不便于分析客户问题 5、市场竞争问题，谁能先拿下市场就在于你的推广速度，机器人的速度就不用多说了吧 6、人员流动问题，筛选意向客户这一枯燥烦躁的工作是员工离职的一个重要原因，每天工作不开心怎么给企业带来效益，而机器人就让销售人员直接对接意向客户，让销售做更有意义的工作。
至于客服机器人价格方面，现在市面上大概有两种付费方式，第一种就是按年付费，商家提供技术搭建服务，你只需要正常使用就行，话费他们会给你提供好几种方式灵活选择。 还有一种就是机器人免费，但你必须从他们那里交话费，一般会贵一点。实际上这样的付费方式恰恰是要贵一些的。所以选择什么样的需要你自己判断。
点击免费试用，助力企业服务营销数字化升级>>
根据相关数据统计，电销人员每天的电话拨打量为200-300个，这里的电话拨打量包括空号、停机、关机、无人接听的电话，而接通的电话一般在30%左右，也就是60-90个接通的电话。按照国家规定工作时间计算，每个月平均工作日为22天，那么4000÷22÷300=0.6元。
再以市场上较贵的智能外呼成本10000/年为例，除去智能外呼无需社保、不要福利、不用休假等优势，以单月800元计算每天每通电话的成本。智能外呼每天的电话拨打量为800-1000个，每个月可工作30天，那么800÷30÷800=0.03元。
对于计算成本的各项数据，这里选取了电销人员的普通工资和最高电话拨打量；而智能外呼则选取了较贵的费用和最低的电话拨打量。所以，在实际应用中，如使用得助智能，则智能外呼所需的费用将更加低廉。
目录
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
