客服云

云呼叫中心

智能音视频

RPA（流程自动化机器人）

营销云

智能云短信

智慧视频中台

CDP（客户数据平台）

MAP(营销自动化平台)

SCRM（社会化客户关系管理）

EMP(得助活动平台)

BMC(得助权益平台)

智能云

客服机器人

语音机器人

智能知识库

虚拟数字人

多模态生物防伪与安全平台

行业解决方案

场景解决方案

国际化出海

全场景云客服

互联网可回溯

AI智能视频云

帮助与支持

帮助中心

开发者文档

探索

关于我们

最新动态选型指南产品功能成功案例市场活动公司新闻

首页得助社区产品功能电商行业市场开始卷客服，电商智能客服机器人哪家强？

电商行业市场开始卷客服，电商智能客服机器人哪家强？

产品功能

2023-11-20 19:37:43

作者：科技蓝

阅读量：200

文章目录

文章摘要：智能客服以其高效、便捷的特点，逐渐成为电商行业的宠儿

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

双十一电商节已经结束，但关于电商行业的讨论还在持续。特别是在各大电商都出现增长疲软态势的当下，行业竞争愈发激烈，如何提高客户满意度和忠诚度，成为了各大电商平台亟待解决的问题。

点击免费试用＞＞得助电商智能客服系统

因此，智能客服以其高效、便捷的特点，逐渐成为电商行业的宠儿，并与电商系统深度耦合，发挥出越来越关键的作用。

传统人工客服模式下，用户咨询问题响应慢，活动期间咨询排队、服务质量无保证。客服下班后，用户咨询无人响应，大量输入问题无快捷导航，沟通不便捷。用户咨询商品问题过程中，需要反复发送商品链接和确认，体验不佳。对于消费者紧急问题缺乏识别，不能快转人工，进而影响用户体验和品牌口碑。

在此背景下，得助电商智能客服应运而生，得助以“消费者体验”为中心，打造电商智能客服一体化解决方案，由AI机器人智能应答，自助完成业务咨询、查询和办理有效拦截 80%以上简单、重复性问题。

相较于传统的人工客服，智能客服具有以下优势：

1.提高工作效率：智能客服能够24小时不间断地为客户提供服务，大大缩短了客户等待时间，提高了工作效率。同时，智能客服还能够自动识别客户的需求，快速为客户提供解决方案，避免了人工客服在处理复杂问题时的繁琐过程。

2.降低人力成本：智能客服的引入，使得企业可以大幅度减少人工客服的数量，从而降低人力成本。此外，智能客服还能够通过数据分析，为企业提供有针对性的营销建议，进一步提高企业的盈利能力。

3.提升客户体验：智能客服能够根据客户的需求和喜好，为其提供个性化的服务。这种服务方式不仅能够满足客户的期望，还能够提升客户的忠诚度，从而为企业带来更多的商业价值。

4.不断优化升级：智能客服具备自我学习和优化的能力，能够不断地从客户反馈中学习，提高自身的服务质量。这使得智能客服在面对不断变化的市场环境和客户需求时，始终保持竞争力。

点击免费试用＞＞得助电商智能客服系统

作为当前电商服务领域的核心技术驱动力之一，智能客服正以其独特的优势，逐渐改变着电商行业的服务模式。在行业发展中，得助智能客服成为唯品会等电商行业标杆的标配系统，为消费者带来更加便捷、高效的购物体验，也提升自身竞争力，更好地迎接市场挑战。

上一篇 电商智能客服机器人哪家好？得助电商智能客服覆盖服务营销全场景 下一篇 跨境电商客户服务供应商推荐 - 五大功能模块搞定跨境电商客户服务

产品专题：

相关文章推荐

智能客服机器人助力中国电力科学...

智能客服机器人助力中国电力科学...

中关村科金携手中国电力科学院共同打造了包含了全渠道智能客服体系——得助智能客服解决方案。该方案旨在通...

电商客服机器人推荐-电商客服机...

电商客服机器人推荐-电商客服机...

随着消费者购物习惯的转变，电商平台需要不断创新以满足客户需求。其中一个重要趋势就是利用智能技术来提升...

国家电网、上汽、捷安特、唯品会...

国家电网、上汽、捷安特、唯品会...

中关村科金得助客户证言合集

电商智能客服机器人哪家好？得助...

电商智能客服机器人哪家好？得助...

智能客服成为了电商企业提升服务质量、提高客户满意度的利器

电商智能客服机器人功能优势

电商智能客服机器人功能优势

电商智能客服机器人具有24小时全天候在线的优势。与人工客服不同，智能客服机器人不受时间和地域限制，可...

客服机器人的优势特点有哪些

客服机器人的优势特点有哪些

智能电话外呼机器人是一款可以自动拨打客户电话的软件。它不仅提升了工作效率而且还减少了企业成本。

免费试用

精选案例

喜马拉雅

智能科技助力提升质检效率，更好地倾听用户心声

查看详情 >

杭州医保

打造杭州“医保小智” 综合服务平台，畅通智能经办服务渠道

查看详情 >

上汽集团

牵手上汽集团，激活客户需求，引领AI创新营销

查看详情 >

物美

物美携手得助，AI助力实现高效精准营销

查看详情 >

中国工商银行

工商银行：系统+运营双维度升级助力业务高效增长

查看详情 >

朝阳医院

突破传统医疗服务边界，北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >

瑞幸咖啡

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系，实现100%全量质检

查看详情 >

中国人民银行征信中心

作为三大金融基础设施的专业化运行机构，征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >

相关产品推荐

热门文章

选型指南产品功能成功案例

电销专用系统推荐得助云电销平台，无缝对接...

云电销平台哪家好-功能强大、操作简便、安...

电销专用系统推荐：实现外呼与CRM管理无...

得助云电销平台：革新电销行业的CRM管理...

呼叫中心系统选型-如何选择适合企业的呼叫...

呼叫中心系统选型：企业通信升级的关键决策

呼叫中心系统推荐—高效处理客户咨询、投诉...

呼叫中心系统价值-丰富的功能模块，实现快...

AI智能机器人客服推荐：企业服务升级的新...

AI智能机器人客服—实现客户服务的智能化...

机场航空智能客服呼叫中心推荐：提升服务...

银行理财双录推荐：保障客户权益与合规经营...

电话语音呼叫中心：提升企业服务效率与客户...

得助呼叫中心：智能化的企业通信枢纽

外呼营销机器人：智能化解决方案，提升企业...

得助电销机器人推荐-根据需求和目标客户群...

IM客服系统推荐：构建高效即时沟通桥梁，...

得助客服系统：打造高效即时沟通的桥梁

大模型+BI，大模型支撑的智能数据分析，...

保险销售行为可回溯：百年人寿携手得助回溯...

三大家居头部案例，揭示AI大模型时代家居...

电话智能机器人推荐：日外呼量破5000助...

海外客服系统推荐-为闪够提高客户服务效率...

电话呼出系统选哪家-电话呼出系统推荐得助...

信托双录信托推荐-赋能中海信托，开启智能...

保险行业智能客服优势介绍-提高服务的针对...

得助携手中智信，助力金融消保智能化升级

AI电话机器人外呼系统有什么优势-AI电...

得助ai智能质检准确率超90%！为鹏华基...

Ai远程视频银行-构建功能全面且灵活可扩...

专题推荐

快速试用

电商行业市场开始卷客服，电商智能客服机器人哪家强？-得助智能

与我联系，免费试用

电商行业市场开始卷客服，电商智能客服机器人哪家强？-得助智能

立即注册，免费试用

电商行业市场开始卷客服，电商智能客服机器人哪家强？-得助智能

电商行业市场开始卷客服，电商智能客服机器人哪家强？-得助智能

电商行业市场开始卷客服，电商智能客服机器人哪家强？-得助智能

产品

云呼叫中心在线客服智能工单云电销智能云短信客服机器人语音机器人智能质检智能助手智能陪练智能知识库智能音视频 OCR平台数字员工虚拟数字人智慧视频中台 RPA（流程自动化机器人） CDP（客户数据平台） MAP(营销自动化平台) SCRM（社会化客户关系管理） EMP(得助活动平台) 多模态生物防伪与安全平台 BMC(得助权益平台)

解决方案

新零售金融银行国际化出海全场景云客服互联网可回溯电商医疗政务保险信托证券公安反诈智慧双录远程尽调汽车金融 AI智能视频云

资源中心

客户案例使用指南开发者文档得助社区体验中心

关于

关于得助发展历程核心技术公司新闻合作伙伴联系我们技术能力技术研究客户之声

咨询热线

400-023-8882

电商行业市场开始卷客服，电商智能客服机器人哪家强？-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案