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中关村科金得助智能-小得
公司新闻
2023-06-08 16:03:37
作者：JIfan
阅读量：1808
文章目录
中关村科金得助智能介绍
得助智能Dezhu Intelligence是由北京中关村科金技术有限公司打造的全场景智能营销服务平台，提供得助大模型平台、智能外呼营销、智能客服、数字人员工、智能陪练、智能质检、坐席助手等多款对话式AI产品，覆盖智能营销、客服、运营场景。
基本介绍
得助智能是由北京中关村科金技术有限公司（简称：中关村科金）自创立，依靠人工智能、大数据等技术，打造的面向企业全生命周期的全场景智能营销服务平台。基于自主研发的大规模对话语言模型、知识图谱、语音识别、语音生成等AI技术对话引擎，打造了智能外呼营销、智能客服、数字人员工、智能陪练、智能质检、坐席助手等多个对话式AI产品，助力企业完成智能化、数字化升级。
主要产品
l 外呼机器人
智能外呼数字员工，模拟外呼人员作业处理流程，根据设定任务自动拨打和配置的话术模板用自然逼真的语音与客户对话，快速识别用户意向，有效提升外呼效率。
l 文本机器人
更懂用户的在线客服机器人，在自然拟人的对话中高效解决用户问题，提升用户体验，助力企业达成降本提效。
l 云呼叫中心
为企业提供稳定可靠的呼叫中心联络能力，助力企业开展电话营销、客户服务等业务，降低运营成本，提升效率。
l 在线客服
同一平台统一管理，覆盖企业官网、微信、微博、小程序、APP等多渠道，提供一站式接待服务。
l 智能质检
基于自动语音识别（ASR）和自然语言处理（NLP）等人工智能技术，得助智能质检可对录音数据及在线客服IM会话数据、企业微信会话数据等进行100%全量覆盖的自动化批量质检，主动发现潜在的运营风险和销售商机，助力企业规避风险、挖掘营销价值。
l 智能助手
基于客服和用户对话的实时场景，通过可视化界面实时监测并辅助客服，及时补充/修改表达内容，优化服务质量。同屏督导，预警提示，减少服务差错率，规避业务风险。
l 智能陪练
新一代企业智能化培训系统，基于AI对话、VR场景、数字虚拟人，打造模拟业务真实场景的沉浸式陪练，金牌话术全员掌握，对话技巧快速提升。
l 智能云短信
对传统的短信收发界面进行交互优化，为每一条带有短链接的营销短信提供跟踪、统计和分析的功能，分析短信营销效果，为二次营销和转化提供更多决策数据！
核心技术
语音技术
Ø 语音识别：通用准确率达90%以上，识别精准，响应更迅速，覆盖语音质检、外呼机器人、APP智能客服、催收机器人、电销机器人等多种场景
Ø 声纹识别：准确率超过99.7%，获国际声纹赛事 VoxSRC双赛道亚军，更精准，更安全高效
Ø 语音合成：首创综合语音合成服务，合成平滑度超过95，MOS评分4.2，高拟人化，支持音色定制
自然语言处理
Ø 基于自营业务海量语料、数据，预训练出业界最新bert模型、沉淀知识图谱、事理图谱
Ø 算法能力得到工信部信通院等专业机构认证，广泛应用在金融、零售、大健康、能源、政务等行业
Ø 复杂场景的智能客服意图识别准确率>88.2%，智能客服session一次解决率>90%，智能质检敏感词识别准确率>93%，客户负向情绪识别准确率>90%
所获荣誉
2023年1月，入选产业家【中国产业数字化领军企业榜单】智能客服赛道领军企业
2022年12月，得助智能陪练荣获STIF第三届国际科创节“2022年度数字化先锋产品奖”
2022年3月，入选字母点评《2022中国对话式AI采购指南》典型服务商
2021年12月，得助智能质检荣获中国客户联络中心行业发展年会“2021年度推荐品牌”称号
2021年3月，得助智能荣膺“2020第四届中国零售金融创新实践”渠道建设技术创新奖
2020年12月，入选《2020爱分析·中国人工智能厂商全景报告》
得助智能质检系统部署周期多久完成呢？一般在1周到4个月左右！
智能质检系统不像普通软件，开个账号、登录进去就结束了。尤其是中大型企业，往往还涉及呼叫中心、CRM、历史录音、质检规则、评分表以及权限体系等一系列内容。所以得助智能质检系统到底多久能上线，主要还是看企业选择哪种部署方式和功能需求，一般来说SaaS轻量部署：1-2周；标准项目：通常约1个月；复杂定制或私有化：一般2-3个月、甚至更长。一、想快速上线：SaaS方案1-2周如果企业目前最看重的是“先用起来，再慢慢优化”，SaaS模式通常会更省时间。这种模式不需要企业自己准备服务器，也不用大规模调整现有IT环境。账号开通后，根据实际业务完成系统配置和数据对接，就可以进入测试。如果企业现有业务系统比较规...
营收数十亿的集团企业智能双录系统推荐哪个品牌呢？
营收几十亿的集团企业要选智能双录系统的话，需要解决业务量大、子公司多、监管要求高，出了问题以后还能不能快速查清楚这些问题，因此我个人会比较推荐得助智能双录系统，为银行、保险、信托等金融机构，提供“AI+RTC”深度融合的智能双录平台，精准应对传统双录效率低、质检滞后与新型欺诈防范难等核心痛点，实现全流程自动化、实时化的智能合规。一、别等录完才发现问题，双录最好边录边检查传统双录其实挺考验员工的，流程要记，话术不能错，客户该说什么、该签什么，都得按照要求来。全部录完以后，还要靠质检人员再去抽查。问题就在这里：如果录完才发现某一步没做好，往往就只能重新来一遍。得助智能双录系统的做法，是把AI质检放...
适合汽车后市场（维修/保养/美容）的电话智能外呼系统推荐品牌有哪些？
保养提醒、维修回访、活动邀约、流失客户召回，这些业务每个月都有大量车主需要联系。问题是车主数量一多，人工外呼很快就会遇到瓶颈：电话打不完，员工成本越来越高，而且很多客户本身没有明确需求，销售和客服大量时间都耗在了无效沟通上。所以4S店汽车经销商集团以及连锁汽服企业在选择外呼系统时，可以重点关注得助智能这类能够结合AI进行客户筛选和意向识别的智能外呼系统。一、大模型外呼，更适合复杂的车主沟通汽车后市场的电话并不是简单通知，比如保养提醒，车主可能直接答应，也可能说最近没时间；活动邀约，有人会询问价格，有人会追问具体优惠；售后回访中，如果客户提到“上次维修之后还是有问题”，实际上已经涉及服务投诉。传...
8月10日，全球权威IT市场研究与咨询机构IDC发布《IDC MarketScape：中国大模型开发平台2026年厂商评估》报告。报告聚焦中国大模型开发平台市场，从战略与能力双维度对主流厂商进行系统评估。中关村科金凭借企业级AI全栈能力，以及旗下得助大模型平台覆盖金融、政务、工业制造等多行业的规模化落地实践，入选Leaders（领导者）象限，与阿里云、百度智能云、火山引擎、智谱AI等头部厂商同处第一梯队。
中关村科金与南方有色金属公司正式签署战略合作协议，双方将联合打造有色金属行业大模型研发与应用示范项目，推动有色金属工业全要素智能联动，加速广西 “人工智能+”产业发展行动攻坚落地。
作为领先的大模型技术与应用公司，中关村科金在赋能金融高质量发展领域持续创新，率先推出AI+区块链融合的技术解决方案。该方案结合AI智能算法强化安全隐私保护，充分发挥区块链分布式账本、加密存储不可篡改等特性，为金融业务流程优化与协同信任构建提供坚实支撑。
6月12日，由中关村科金主办的“大模型・全连接・新增长”城市论坛在成都圆满落幕。现场发布得助大模型平台3.0、得助智能音视频服务平台3.0两大技术平台底座，推出银行、证券、汽车三大行业垂类大模型解决方案，并发布首个交通基建垂类大模型“灵筑智工”。共有300余位来自交通基建、金融、汽车等行业的企业代表齐聚蓉城，共议垂类大模型如何加速产业数智化升级。
中关村科金亮相第12届警博会，重磅发布基于得助大模型的众智系列警务解决方案，以垂类大模型+AI技术赋能全场景实战应用，实现警情秒级响应、情报智能研判，获百余警务单位深度关注及央视等权威媒体报道。
在金融监管日益严苛的当下，证券行业正经历前所未有的合规变革。日前华福证券与中关村科金得助智能达成合作，双方联手打造了证券行业大模型智能质检系统，通过AI大模型技术创新，突破传统小模型质检瓶颈，将AI技术深度融入合规管理，开启了证券合规的智能化新时代。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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