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中关村科金得助智能-小得
市场活动
2023-01-14 15:09:04
作者：晓得2
阅读量：1081
文章目录
智能语音交互系统是指通过计算机自动拨打用户的电话，当用户连续说出自己的服务需求时，可以使用语音播报来代替客户向企业介绍产品。在传统上，这种操作主要采用订单销售和人工结果匹配的模式。然而，不同于那些依靠人力完成筛选、记录等复杂的案件，催款电话系统软件一直扮演着重要角色。
一个典型的催收公司通常会安排大量的人手进行债务催收，并寻找满足欠款者诉讼请求的方法，但由于欠款金额巨大，很难对欠款人进行有效辨别，因此越来越多的催收公司开始转型使用智能电话外呼系统。
智能电话外呼系统是什么？智能语音交互系统就是为了解决企业与客户之间沟通的问题，其目标是简化双方的交流程序，提高员工的工作效率。
智能语音交互系统是将真实声音转换为文本或sms，然后根据设定的格式转换为文字内容；智能语音系统利用tts技术，可以把不准确的语音转换成文本信息，并将文字内容转换为相应的格式。
它也是一项非常先进的功能，如我们今天所看到的人工坐席-自动拨号。随着人工智能的发展，许多行业已经从劳动密集型向技术密集型转变。在这种转变中，智能语音机器人的作用逐渐体现出来：
1.提供优质服务：通过智能语音识别、自助服务等手段，帮助企业降低劳动力成本
2.节省人力培训费用：雇佣更少的人员来做支援
3.节约办公室运营时间：提供无限的精英访问
4.增强移动性，提高生产力
5.提高工作效率：通过智能电话外呼系统，可以快速地处理日常事务，并且不会错过任何潜在客户，这显然给我们带来了极大的便利。
二、机器人外呼电话的特点
智能电销客服机器人是基于语义分析和自然语言处理技术的智能系统。
在传统的呼叫中心中，大部分都采用人工外拨的方式来进行外呼，但随着人工成本的增加、业务水平的提高等原因逐渐被淘汰；另外也有许多企业对人力资源管理存在一定的不足。
1、通过预测拨号的形式，可以完全地识别空号码或错误号码，从而筛选出意向客户并将其转移到座位上
2、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%。
3、根据设置好的话术流程与客户进行交互，专业的业务解答：主动引导客户询问产品使用情况
4、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户
5、根据受理后的数据概括总结，可以直观看到每天所拨号的成功率，避免了人工盲目拨打及无效呼叫造成的资源浪费。
6、机器学习和神经网络算法让计算机更智能。
7、机器人外呼可以自动收集信息并跟踪客户行为
8、支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。
9、具有丰富的知识库，可以编辑报告，各种疑难杂症尽收眼底
10、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户
11、支持自动语音群呼，支持批量导入，高效过滤筛选意向客户
12、自动外呼软件提供axb模式(点击拨号),自由选择呼叫间隔时长,实现语音播放voip(文字转换)三种拨打方式
13、支持按键输入号码,自动拨打,高效过滤筛选意向用户
14、支持录音试听,可选择多轮对话,通过真人配音或tts音色轻松切片的方式实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求
15、支持任务重启,停止服务:自动重复拨打,可按照预设的规则自动执行指标二次拨打同一个电话，防止误操作;按照设置的参数自动拨打，高效过滤筛选意向用户
16、支持中断,当前通话过程之中,自动播放语音广告
17、支持中断,用户可以随时打断.如果对接手机app,网页,app,微信小程序,抖音,头条等渠道,软发送,消息推送,app会第一时间反馈给运营商,运营商审核合规。
三、智能外呼机器人的功能
在这个快节奏的时代，传统的营销方式已经不适用于当下了。
智能语音技术和大数据分析技术正在改变我们的生活。
智能语音机器人的出现解决企业与客户之间沟通的难题，让员工可以有更多的时间去服务有需求的客户。
智能外呼机器人的出现完全颠覆了传统的销售模式，它不仅降低了成本也提高了效率，帮助企业获得更高的利润，是一款真正意义上的电话机器人+座席的融合型服务。
智能外呼机器人系统支持批量导入,自动拨打,可设置行业术语,准确筛选意向客户。
根据配置的话术录音，可以精准地做到初步筛选意向客户的目标。
同时通过录音的方式实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求。
就如微信里常见的金融催收类似，你手头的钱被挥发了没有。
银行理财产品每天都会交易哪些潜在的风险？房贷的利率怎么样？其实业务员跟客户说的每句话都很容易被千万用户接受，但是对用户来说却没什么好处。
还有为什么电销的效果那么好？原因很简单：
1、性价比高
2、不限场景
3、稳定不封号
4、自动外呼。
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