得助智能云呼叫中心的作用是什么

现如今，随着互联网技术和人工智能的快速发展，越来越多的企业意识到需要一个可以连接所有终端设备并且具备自动应答的呼叫软件，这里推荐得助智能云呼叫中心。

一、如何选择得助智能云呼叫中心

1、我们从哪些方面可以看出呼叫软件的实力呢？对于整个电销行业来说，使用得助智能云呼叫中心最主要的目的就是为了提高效率。

当然，只有好的呼叫软件才能让企业的整体运营更顺畅。

2、呼叫中心平台能够解决哪些问题？呼叫中心平台可以帮助企业解决很多重复性的工作。像通话质量、订单管理、数据分析等方面，都是非常重要的。

同时，呼叫中心平台可以节省大量的人工成本，降低大量的培训成本，还能够让企业拥有更强大的研发队伍去适应市场的变化。

3、得助智能云呼叫中心的费用收取怎样的标准呢？根据相关调查结果显示：大约有40%-50%的受访者表明，他们更喜欢使用电话营销外呼系统，而另外10%-30%受访者则表示，他们更倾向于通过电话进行营销。

4、得助智能云呼叫中心能否防止封号？事实上，电话营销外呼系统不仅能防止密码泄露，还具有完善的售后服务。一般情况下，企业使用得助智能云呼叫中心，首先肯定是为了防封号，其次是确保其稳定性和及时性。

二、得助智能云呼叫中心有什么功能

随着互联网的快速发展，在线客服已经成为了人们日常工作交流必不可少的一种手段。

但是由于疫情原因，企业需要做好新冠病毒肺炎防治措施，以便有效控制密切接触者群体，并尽量减轻密切接触者群体的压力，从而保护员工的健康和生活顺畅。

所以很多企事业单位都会选择建立智能云呼叫中心系统，该系统将具有如下功能：自动外呼、批量导入/一键拨号、坐席管理、通话录音等功能，还可以实现智能质检、绩效考核、来电弹屏、监听等功能。

1、得助智能云呼叫中心语音转换文本ivr语音转换文本，可根据业务需求设置。

2、acd智能排队策略，可按预先设定的分配规则进行队列优先或满足条件再分配。

3、智能话务员7*24小时全天候在线服务，可帮助座席减少工作强度及人员流动率，提升工作效率。

4、数据报表全面细致，实时查看各类信息，支持导出excel模板，对重要数据进行及时调整；同时也可以详细记录用户咨询、问题反馈等相关内容。

5、灵活路由，根据业务需求设置队列优先级，确保资源利用最佳状态，确保快速响应业务需求。

6、智能质检，可以根据座席工作状况、来电号码显示来电次数、接通次数和平均处理时长等数据，自动识别座席人员是否按标签、状态等，有针对性地开展服务质量监测，避免座席与顾客冲突造成不良影响。

7、智能话务员7*24小时值班接待，可按照轮转、倒序、空闲等方式设置智能语音ivr，自主引导客户自助查询业务知识，解决基础问题。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882