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自动电话呼叫系统如何有效减少拨号时间

选型指南

2023-11-21 15:44:24

作者:晓得

阅读量:627

文章目录

文章摘要:外呼电话营销是指为企业提供销售服务的一种方式,旨在帮助企业获取客户资源。通过电子商务渠道进行销售工作时,公司需要使用许多软件来建立和维护并保存自己的客户数据库。然而,大量优质的客户服务工具会剥夺员工与顾客的联系。这也导致了电话营销效率低下。我们的自动电话呼叫系统可以帮助您有效地减少拨号时间。
外呼电话营销是指为企业提供销售服务的一种方式,旨在帮助企业获取客户资源。通过电子商务渠道进行销售工作时,公司需要使用许多软件来建立和维护并保存自己的客户数据库。然而,大量优质的客户服务工具会剥夺员工与顾客的联系。这也导致了电话营销效率低下。我们的自动电话呼叫系统可以帮助您有效地减少拨号时间。


一、自动电话呼叫系统具备哪些特点

1、自动电话呼叫系统显示号码:提高接听率。当销售人员打电话时,相关的设备会自动检测号码是否为空闲号、显示归属地或者是其他更新的信息,并将其添加到标准日期之后重新拨号,以确保每次都是合格的。

2、通话记录:查询销售订单、客户报价等。

3、通话记录:实时查看和统计销售流程的状态,并对目标客户进行分类管理;

4、快速拨号:提高连接速度。我们的自动电话呼叫系统不仅支持传统的固定电话拨号,同时还可以通过微信、短信、网络等多种方式直接联系客户,无论是手机还是平板电脑,都可以随时访问。

二、自动电话呼叫系统的功能有哪些

自动电话呼叫系统的功能有很多,像批量导入、自动拨号、筛选客户、电话录音、来去电弹屏、挂机短信等。这些功能可以帮企业提升工作效率和服务质量。

1、自动电话呼叫系统自动拨打:通过预设条件将电话发送给目标客户或被叫用户,节省了手动拨号时间。

2、人工转接:当无法接听电话时,员工可以与客户联系;

3、智能沟通:在销售人员和管理者之间增加中断功能,让员工摆脱复杂的情感控制,专注于解决问题。

4、外呼方式灵活:支持电脑点击拨号,系统自动拨号,员工无需拨号自动接入。

5、数据报表:外呼任务完成后会生成相应的数据记录,为营销策略调整提供依据。

三、自动电话呼叫系统可以做什么

1、高频次呼叫不封号:自动电话呼叫系统是一款防止封卡的外呼软件,它们使用运营商提供的线路,通话质量稳定。此外,还可以容纳多个坐席同时进行通话。并且只要输入话单,就能实现一键拨号,显示真实号码。而且费用较低,我们的智能外呼系统收费也比较便宜,几百元左右。

2、回拨外呼系统原理:由系统发起呼叫请求,平台接到请求后,先打给业务员,随即打给客户,双方开始谈话(业务员不存在直接说出)。过程中,如果客户听明白意思了,对方才会按照固定程序继续通话下一步。

四、自动电话呼叫系统的优点

1、座位管理者可以通过系统查看每个座位的具体情况,并通过智能化语言分析技术对座位进行实时监督。

2、通话录音可以记录与客户的沟通,为后期跟踪提供有力的数据支持。

3、自动电话呼叫系统座位权限设置,操作简单方便,按照管理人员或代理人的角色自动开启。

4、报表统计,通过图形报表和数字饼图标,柱状图、折线图、面板图等多种类型报告可视化,满足企业对报表的需求。

5、来去电弹屏,当有顾客拨打热线咨询产品时,在线客服会根据详细的资料显示,如接听/说出自己的服务需求、历史响应服务时长、通话总数等;此时,客服可以灵活创建新的选项,将已知客户信息转移给其他同事,让其他客服有更多的连续性。

6、坐席监控:可以帮助管理者实时掌握坐席状态;若坐席组内有比较大的问题,则组长可以通过关键字快速了解所属座位的处理情况。

五、使用我们的自动电话呼叫系统的好处

1、降低费用:我们的自动电话呼叫系统不收取市场销售话费,企业只需预付话费就能获得良好的研发质量保障,运营商的号码资源丰富,且运营商的号码资源充裕。

2、防封:通过回拨原理,将主叫转化为被叫形态,避免因呼叫频繁从而被运营商检测到导致被封号。

六、使用外呼电话系统的弊端

1、没有crm,很难记住每天的工作汇总。

2、无法识别外部联系人。

3、无法实现全程通话。


得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

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