智能客服系统的哪些功能好用

随着时代的发展，网络营销已经成为一种新型获取客户资源、快速转化客户渠道和实现公司长久盈利的手段；越来越多的企业开始将营销重点从传统媒体转变为互联网媒体，而获得更多的客户则是时下热门的互联网行业。哪家智能客服系统好

在这样的大背景之下，以独特的优势吸引了众多品牌咨询顾问加入竞争对抗的同时，保持了非常高的市场份额。

一、智能客服系统的哪些功能好用

1、企业在线客服系统全天候客户接待，提升满意度由于访客基本分散，当某个页面触达到自己感兴趣的内容或者产品需要24小时不停刷新后台才可以联系客户服务人员进行深入沟通，如果没有及时回复会造成访客流失掉很多潜在用户

2、支持多种渠道接入使用我们的智能的多渠道接入功能支持同时登录多个网站，并且还支持对其他渠道（例如app、微信等）的支持，整合统一集中管理。

3、消息即时提醒，避免遗漏消息总结性记录过去因为客服人员休息无法做到实时对话，导致访客等待时间增长，另外客服离职带走大量宝贵客资，但是现在消息即时提醒让客服人员不怕丢包，支持预约邀请对话直接聊天

4、机器人客服，7*24小时服务我们的智能拥有智能ai机器人客服，具备丰富的寒暄库，可以模拟人工服务语气，提升用户服务感知。

5、数据统计报表使得精准定位每个访客的访问轨迹和搜索关键词，分析访客的意图和浏览动向，然后生成数据报告，帮助企业调整运营策略，不断创新服务思路。

6、智能质检评估，提升服务质量我们的智能可视化质检评估系统能够协助客服人员全程跟踪客户行为轨迹，根据访客对服务质量进行评价，挖掘服务问题真正价值，有效地帮助客服人员改善工作状态，提高工作效率。

7、智能ivr，灵活匹配语音客服我们的智能语音客服可按照不同业务应用场景，选择不同的语言类型，客户可根据语境进行自主选择和设置，并完成语句分层，匹配最佳答案输出给用户，既保证了客户的服务体验又提高了客户的好感度。

我们的智能研发的智能客服电话系统能够适用于各种企业售前、售中、售后电话销售场景，并逐渐成为许多企事业单位的必备产品。

客服系统有哪些功能？首先就是全渠道的沟通，其次是高效率的服务，最后就是智能化、简洁明了。

8、粉丝画像让用户需求一目了然精准描摹并记录下来，形成数据报表。

9、随时随地保存聊天记录，长期保存。

我们的智能客服软件可以长久保存历史对话内容，防止忘记已沟通内容，且以往的聊天记录可以长久留存，方便考核和管理。

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得助智能是一家数字化、智能化转型服务提供商，获得187+专利技术，意图识别率93%+，系统稳定性99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超过35亿。截至目前，智能已应用于多个行业，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅游摄影等知名企业合作。联系电话:400-023-8882。