400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 智能工作台 网页在线客服工单系统的主要功能有哪些?

网页在线客服工单系统的主要功能有哪些?

产品功能

2022-03-10 16:14:37

作者:晓得2

阅读量:1500

文章目录

文章摘要:网页在线客服工单系统是在线客服系统中的重要组成部分,其功能分为三部分客服机器人、工单系统、呼叫中心等。
       
网页在线客服工单系统是在线客服系统中的重要组成部分,其功能分为三部分客服机器人、工单系统、呼叫中心等。
        对比分析不同的在线客服管理系统发展的差异,首先咱还是得老生常谈重提一下,在线客服系统最根本的目的主要在于我们发现企业的客户,了解公司的客户,实现能够有效的信息交流,留住客户,俗称流量转化,从而实现盈利。


点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>


        一、在线客服系统的主要功能

      在线客服系统的功能主要分为三部分:智能客服机器人、智能工单系统、呼叫中心。
        1、 自助式导航菜单,这种功能的差异还是比较大的,很大程度上影响了部分客服管理系统的设计,具备自助式导航菜单的客服工作系统的开发也存在一定的差异,仍以文本自助导航技术为主。
      2、智能化机器人技术可以通过基于知识库的自动接听、回信等有效方式降低人工客服的成本。计费区别,有些按机器人知识库数量计费,有些按机器人功能使用时间(月、年)计费的免费版本,聊天内容会自动积累知识基础,不限件数。目前一线客服系统已经具备了这种功能,不同于知识库的形成,有些学生可以根据自己的聊天过程自动记录,有些学生则需要手工录入。


     3、 智能工单系统和呼叫中心并非我们每一个客户服务管理系统都有,工单系统的设计做了简化,让操作功能更加简洁、清晰,在视觉设计过程中,也省去了大量的订单定制费用。在线客服系统只适用于大型企业的模式,首先在价格已经让位给中小企业和个体经营者的情况下,几百块钱一个月就够了。智能工单系统、呼叫中心在过去的惯例里面都是一家大的中国企业才有的,呼叫中心在我国现在仍然能够保持这种精神,而且仍然具有相关行业的特性。
       得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术,打造的企业级全场景精准化的智能交互平台,平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品,可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中,帮助企业进行服务营销的数字化升级。 


上一篇 网站在线客服免费实现哪些服务? 下一篇 功能比较好的在线客服系统有那些

相关文章推荐

金融双录视频:堵住合规漏洞、提...
金融双录视频:堵住合规漏洞、提...

在金融行业数字化转型加速的当下,银行、保险、证券、消费金融等领域的业务线上化进程不断加快,但合规要求...

智能体和大模型的区别:数字世界...
智能体和大模型的区别:数字世界...

昨天下午,我和朋友小邓在一家茶馆聊天,他刚刚尝试使用一款AI应用后感叹道:“现在人工智能太牛了,不仅...

金融租赁合规要花百万?得助智能...
金融租赁合规要花百万?得助智能...

国内某知名金融租赁机构,为了提升竞争力,以合规管理精细化、服务体验高效化、业务流程智能化为目标,为了...

ai做标书的步骤和流程有哪些?...
ai做标书的步骤和流程有哪些?...

还在网上复制粘贴找标书方案,还是用AI提示词反复生成,还在发愁AI生成的内容不符合标书标准,今天教你...

大模型在电力行业的应用有哪些方...
大模型在电力行业的应用有哪些方...

在国家大力推动“人工智能+”的背景下,电力行业也在加紧大模型的升级利用,那么你知道大模型在电力行业的...

车企都要哭了!别人用大模型外呼...
车企都要哭了!别人用大模型外呼...

新车发布会刚结束,后台就涌出几千条用户主动留下的咨询信息,这个场景即期待但后续转化又令人头疼,毕竟每...

精选案例
湖州市医疗保障局:大模型+医保智能化服务应用 提升智能语音接待、远程视频办理

针对设计了“智能语音办、智能文字办、远程视频办”等医保智能化服务应用场景,拓宽湖州市医保咨询的渠道

查看详情 >
我爱我家合作得助智能客服系统案例:节省了25%的人工成本,有效提升了员工的满意度!

我爱我家合作得助智能客服系统案例:节省了25%的人工成本,有效提升了员工的满意度!

查看详情 >
薇诺娜应用得助智能客服系统案例:服务提升效率50%,机器人拦截率85%

新国货品牌“薇诺娜”,AI数智服务提升效率50%,机器人拦截率85%

查看详情 >
永诚保险+智能客服系统案例:实现7*24小时远程线上保险服务

7*24h智能服务,中关村科得助智能金助力永诚保险实现服务及时便捷“不断线”

查看详情 >
阳光保险+智能坐席助手案例:智能化、高覆盖率、高效的智能辅助及实时质检

携手阳光保险集团打造智能坐席助手,追溯客户服务印记

查看详情 >
爱康国宾+智能客户服务体系案例

运用得助智能外呼机器人、呼入机器人等产品,赋能“国民大健康”,实现高效智能预约

查看详情 >
新氧医美+智能客服系统案例

得助智能助力新氧科技建立智能客服系统,AI助力医美行业加速线上化

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
网页在线客服工单系统的主要功能有哪些?-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 网页在线客服工单系统的主要功能有哪些?-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
网页在线客服工单系统的主要功能有哪些?-得助智能-得助智能
网页在线客服工单系统的主要功能有哪些?-得助智能-得助智能
    网页在线客服工单系统的主要功能有哪些?-得助智能-得助智能