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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-03-01 17:43:55
阅读量：1854
文章目录
根据最新消息报道，江苏省苏州市的疫情已有所好转，2月28日0时——24时，苏州市新增3例本本确诊病例。
随着互联网时代的快速发展，对IP通信市场的需求也在增加。得助是一家专业从事IP通信的服务提供商，紧跟时代步伐，追求卓越。努力实现IP通信软件产品的集约化培育市场，云呼叫中心系统的每一个功能都是为IP通信市场的服务而开发的。
1、新的工单模块
得助智能呼叫中心的工单功能模块齐全，操作流程简单。不仅显示了最基本的工单状态，如创建工作订单、分配工作订单、未分配工作订单、分配工作订单、处理工作订单、已完成和已关闭的工单。还具有工单统计表、工作订单监控、工作订单回收站、工作订单服务组等功能。每个客服都可以根据实际情况创建、回复、转移和完成工作订单。
1、通过所有工单页面创建：在工单管理菜单中，选择所有工单，可直接创建新工单。
2、通过电话弹屏页面创建：在人工客服接听电话和呼出电话时，弹屏页面可直接创建工单。
3、通过在线客服会话页面创建：人工客服可通过在线客服会话界面直接创建工单。
1、工单类型个性化设置
不同类型的工单可显示不同的特殊字段；例如，操作和维护订单可以定制和显示与操作和维护相关的工作字段，财务订单可以定制和显示与财务相关的工作字段。（工作订单类型的字段默认存在，但不使用，需要手动启用和添加不同类型的名称）
2、工单通知方式：可以支持不同类型的通知流程触发器，例如web、e－mail、短信等等。
3、流程触发器：如果工单符合流程触发器的条件，触发器的动作将自动执行；它分为流通触发和定期触发。
4、工单实时监控：企业可以实时在呼叫中心中看到人工客服未完成工单的处理状态，接收工单后是否进行及时响应，处理工单时间是否超时，可以提高公司处理工单的工作效率。
5、工单状态定制：根据业务流程设置工单状态定制字段，用不同颜色显示每个工单状态，便于快速识别工单状态，及时给出相应的处理方案。
6、自定义工单字段：满足不同行业、不同企业个性化自定义工单字段的需求。
四、新增其他功能
1、在原有的人工智能管理模块中添加人工智能助手：当企业和员工打开人工智能助手时，他们支持将员工和客户之间的对话转换为文本，并显示在来电弹出屏幕上。
2、单点登录功能：单个账号有且只有一个登录权限，不管是否签入。如果员工已经登录了该账号，其他人便无法登录，无论人工客服是签入还是签出。
3、新增普通员工角色：普通员工可查看相关数据报表，但是没有坐席呼叫功能，不受坐席数量限制。
得助智能呼叫系统中心的功能模块越来越丰富，可以满足市场上大多数IP通信服务的要求。企业朋友可以根据自己的相关业务打开相应的功能模块，不仅可以实现灵活的应用，还可以节省成本，完美适合市场。
智能呼叫系统有什么用处？它凭借自动化拨号、智能分析、名单分层及智能辅助等功能，能有效提升保险企业销售通话效率、降低人力成本、提高服务转化率，成为保险企业突破销售瓶颈、实现增长的新利器。
得助智能呼叫系统功能有哪些呢？具备24小时自动外呼、全渠道5G视频互动、智能IVR、一站式工作台、质检监控及多系统联动工单管理功能。那么对搬家公司来说，它到底有多大作用。现在搬家行业竞争越来越激烈，客户需求也越来越多样化，一家好的呼叫系统，真的能成为搬家公司的核心竞争力。咱们先看看得助智能呼叫系统都有啥功能吧！
云呼叫中心系统，是基于云计算技术的现代化客户服务解决方案。它集成了全渠道接入、智能路由、高效外呼、一站式工作台及运营管理中心等功能，为奶茶及所有的行业提供7x24小时不间断的呼叫业务支持。通过AI技术强化坐席能力，提升服务效率与客户满意度，实现弹性扩容以应对高峰时段的呼叫需求。云呼叫中心系统的知名品牌得助智能全媒体呼叫中心系统已成功应用于多家知名奶茶品牌，通过精准营销、快速响应客户咨询与投诉，显著提升了品牌竞争力和客户满意度。
在医疗行业的数字化进程中，呼叫中心的作用日益关键。而得助智能带服务的呼叫中心，凭借其卓越的性能与功能，正成为众多医疗机构提升服务质量与运营效率的利器。
得助智能全媒体外呼中心凭借其强大的功能和丰富的应用场景，已成为教育行业提升客户服务质量与营销效率的重要工具。通过引入该系统，教育机构不仅能够解决传统拨打电话时面临的痛点，还能实现更高效、更智能的客户服务与营销。
在通讯行业中，系统自动呼叫起着至关重要的作用，它指借助计算机程序与通信技术，自动拨打电话并与客户交互，极大提高呼叫效率。其功能涵盖智能语音识别、智能外呼、通话录音质检及客户信息管理等，能精准识别客户问题，按设定规则自动呼叫，还可记录通话情况及客户资料，为服务优化提供依据。
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