得助呼叫中心CRM系统功能“一应俱全”，呼叫系统管理客户资料

      每个人谈疫情色变，由于我国防疫防控措施做的极为优秀，所以每个人都可以正常生活，但最近疫情出现了些许反弹现象，2月28日0时——24时，内蒙古自治区确诊14例新冠肺炎本土确诊病例（呼和浩特市13例、包头市1例），内蒙古的疫情已持续了一段时间，但是经过大家一起努力，已有被控制住的苗头了。

      企业因为疫情，逐渐转型为电销。但是企业员工在工作时，呼叫中心的管理系统具有事件提醒功能是十分重要的，所以在CRM系统中也一样，但随着销售人员和客户群的增加，简单的客户状态管理已不能满足企业的需求，得助智能拥有优秀的CRM系统，可助力企业有效分析客户的后续状态。

      得助智能CRM管理系统明确划分客户销售状态，采用不同的显示页面，清晰的显示未联系客户、跟踪客户、销售成功状态的客户信息，可实现客户状态智能管理，有效督促业务人员跟踪潜在客户，努力在最短时间内完成订单成交。

      一、CRM系统如何合理管理客户资料？

      1、管理员数据分配，业务人员主动申请

      管理者平均分配新的共享数据。新的客户资料是销售人员业绩的主要支撑力，新分配的数据资源可以实现资源平等，并通过其他方式充分利用资源。

      业务人员还可以在允许的范围内申请共享数据，在共享数据中寻找新的客户商机，进一步提高数据利用率。

      2、未交易回收期

      该策略主要定于销售人员与潜在客户之间的交易期限。如果在规定时间内未完成的合同，云呼叫中心系统将自动回收潜在客户。

      事实上，在销售过程中，往往会遇到有合作意向，但从未签订合同的客户，原因有很多。但如果对每个业务人员都实施这一策略，将有效鼓励销售人员尽快与客户签订合同，有效提高订单率，避免拖延。

      3、业务有潜在客户上限

      该策略的主要功能是设置销售人员拥有的潜在客户上限。如果某一销售人员拥有的潜在客户超过了规定的数量时，该系统将不会分配新的资源给他。

      对于一些刚刚进入这个行业或控制能力尚未形成的销售人员来说，这个功能是最有价值的，因为很多时候，由于客户太多，业务人员缺乏经验和精力，不能很好的将注意力集中在有价值的客户身上，从而导致影响到成交客户。

      4、客户数据查重

      呼叫系统中心的客户信息查重功能，主要目的就是为了避免出现客户信息重复的情况。如果发现重复，系统将不允许输入。该功能对后期客户库的管理有很大帮助，减少了后期的重量排放。

      5、纪念日关怀

      通过客户信息，系统自动在生日、节假日等周年纪念日向客户发送关怀邮件、短信、或通过电话直接关怀，提高客户满意度，进一步促进销售。

      6、呼叫中心服务

      智能呼叫中心与CTI技术集成，可实现统一的服务热线电话，对客户来电统一接入，可有效收集客户需求。