欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-03-01 17:35:46
阅读量:1439
文章目录
这两年,我们的生活中有几样必不可少的“通行物件”——口罩、行程码、健康码,如果从中高风险区去往低风险区,还需要24小时的核酸证明。
根据最新消息报道,2月28日0时——24时,天津市新增新冠肺炎本土确诊病例6例(滨海新区4例、东丽区2例)。随着病毒的变异,传染能力变强,好像疫情在我们的生活中变的越来越“常态化”了,因为疫情期间不能大量聚集,所以让很多行业都面临着转型的现实,尤其是以往的面销、电销行业。
因为云呼叫中心系统可以为每天需要打电话给大量客户的行业带来许多优势,可以帮助行业改善客户业务和短信销售的情况。无论是什么规模的企业,都可以使用呼叫中心,并能更快速地完成客户业务和短信销售。今天我们便一起来看看呼叫中心有哪些功能配置。
1、自动呼叫分配
现在,基本上所有的呼叫中心都会以某种方式自动将客户分配给相关员工,这可以减少时间的耗费和资源的流失。ACD装置根据情节规则进行呼叫和分配客户,例如:将呼叫分配到休闲人工客服处,或将相关问题的客户分配到相关专业的人工客服处。自动呼叫和分配客户都可以通过按钮或语法识别并完成。
2、监控和研究呼叫中心
呼叫中心可以详细记录呼叫时间、费用等常用数据,并可以帮助管理人员在人员配备、员工效益和培训等问题上提供可靠参考资料。更优秀的呼叫中心还可以实时获得数据,以便管理人员能够实时了解呼叫中心每秒的运行情况。数据资料可以按照每分钟、每天、每周、每月和每年来总结统计数据,以便管理人员进行详细的长期研究。
3、通话录音
智能呼叫中心可将录音文件记录并存储在云端上,可用于后期员工培训。
4、呼叫转移与第三方交谈
对于所有的呼叫中心来说,将客户短信转移到另一个组织或允许第三方参与对话是十分关键的。但并不是所有的呼叫中心都有这个功能,行业在选择呼叫中心时也需询问是否有这个功能。
5、客户监管
呼叫系统中心可以标记和存储客户信息,使行业能够更好地监督客户。当客户再次致函时,可以调整客户信息、通话记录、业务记录等信息。
6、计算机短信组合(CTI)
CTI装置将集成电脑,用作短信装置。使台式电脑获取与呼叫相关的功能,如获取呼叫客户的信息。
7、交互导航(IVR)
IVR使用语音识别技术,根据客户的选择完成适当的短信电话、数据检索或其他指示。因为来电客户的问题复杂度是不同的,可以从最直观的基础和功能,到简单的允许客户访问其账户的功能。使客户能够自助业务,从而减少了人工费用。
8、绩效测试
通过监控人工客服的数据显示,企业可以确认员工需要培训的情节和需要改进的区域。
智能呼叫系统有什么用处?它凭借自动化拨号、智能分析、名单分层及智能辅助等功能,能有效提升保险企业销售...
得助智能呼叫系统功能有哪些呢?具备24小时自动外呼、全渠道5G视频互动、智能IVR、一站式工作台、质...
云呼叫中心系统,是基于云计算技术的现代化客户服务解决方案。它集成了全渠道接入、智能路由、高效外呼、一...
在通讯行业中,系统自动呼叫起着至关重要的作用,它指借助计算机程序与通信技术,自动拨打电话并与客户交互...
自动呼叫系统的价格因品牌、功能、规模等因素而异,基础版本价格在数千元至万元不等,高级定制版本则可能更...
在医疗行业的数字化进程中,呼叫中心的作用日益关键。而得助智能带服务的呼叫中心,凭借其卓越的性能与功能...