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中关村科金得助智能-小得
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2022-02-22 17:39:48
阅读量：1522
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根据最新消息报道，2月21日0时——24时，江苏省新增12例新冠阳性病例（苏州市10例、无锡市2例）、新增2例无症状感染者（均在苏州市）。为了疫情能够更快、更高效的得到控制，全国很多地方都对江苏伸出了援手，相信经过大家的齐心协力、团结一心，这次疫情一定会快速渡过。
这两年，我国经历了各种大大小小的疫情，相信很多企业都逐渐体会出，如果疫情期间让员工来公司工作，不仅违背了国家的防控防疫政策，还会员工增加被感染的风险，但是如果疫情期间停止工作，又会给企业带来重大损失，导致经营不下去，如果企业管理者需要想一个两全之策。
其实，这个问题很容易解决，企业只需要与得助智能合作，引用得助的智能客服呼叫中心，便会帮助企业解决以上烦恼。接下来，得助智能的小编将为大家介绍企业使用该智能呼叫中心的好处吧。
1、成本低
企业所有的数据保存和功能操作都可以在云端实现，企业不需要花费大量的资金购买服务器、语音网关等硬件，只要企业开户，同时具备网络、计算机、耳机，就可以投入使用。呼叫系统后期企业不需要自己做系统的维护和升级，企业有专业的人员来做。
2、部署周期短
企业只需购买账户即可开通使用，无需复杂的硬件设置，所以没有不知系统的时间成本，管理也更加灵活方便。在效率第一的时代，是企业建立呼叫中心客服系统的唯一选择。
3、灵活的服务，按需付费
利用云计算的虚拟性和灵活性优势，企业可以根据自己的业务需求和客服人员的规模灵活选择所需的座席数量，只需为需要的功能买单；没有传统呼叫中心的标记设置，也没有那么多繁杂的设置过程，也不会造成资源的浪费，而且企业还可以根据业务发展灵活调整座席的数量。
4、省心管理
企业在选择了得助的产品之后，只需要享受服务，像后期的软件升级和产品更新等，都由供应商的专业人员来统一管理，为企业节省了大量的人力物力。
得助呼叫中心具有轻便、统一集成、智能的特点，采用平台+线路+电话一站式服务，结合智能在线客服、客服机器人、订单系统和人工智能大数据分析平台，形成了智能客服的解决方案。
综合而言，全媒体云呼叫中心支持７ｘ２４Ｈ全时段服务，更广泛便捷地覆盖用户类别和用户需求；ＡＩ赋能业务办理，提供业务引导及智能辅助，是员工专属的工作助理，助力基层减负；降低违规操作风险，全时段实时质检，高效保证业务的安全合规性，有效减少客户投诉。
使用呼叫中心系统的最大好处就是，可以为企业节省人力成本，提高坐席人员工作效率，让坐席人员可以更好的服务客户，增加客户服务满意度，为企业带来更大的收益！AI智能产品问世，现在很多企业也将AI技术应用到了客服行业。
呼叫中心客服系统是企业在与外部咨询沟通时的不可或缺的工具，它能为企业提供全方位的服务。我们知道，呼叫客服中心系统不仅能为企业和外部用户提供快捷的沟通渠道，还能为企业节省大量的人力物流成本，降低企业运营成本，提高用户体验感，使其更有利于企业发展。
在企业的发展中，网站的客服系统已经成为了重要的一部分。它不仅能够帮助企业降低人员流动而且还可以减少培训时间和费用。那么这样就有了在线咨询工具。在线咨询工具是一个功能强大的网上在线问答软件，下面简单介绍在线咨询工具如何使用。
什么是在线客服接起率，简单来说就是在线客服接通率，电话接通率是企业在获客道路上的重要指标。如果接通率高，那么就代表企业的运转良好，如果接通率低，那么企业的在线客服系统需要更换了。它会再接影响企业的发展。
智能呼叫中心系统的稳定性在部署过程中最重要的问题之一，也是客服系统建设的核心要素。
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