远程协助技术解决售后“举步维艰”的困境，得助呼叫系统的技术优势

      广西省百色市的疫情已逐渐得到了稳定的控制，这是我们每个人希望看到的，这个结果也是必然趋势。但是近日，其他地区的疫情又在慢慢发酵，例如辽宁省，每天都持续不断的又新的确诊病例出现，2月21日0时——24时，辽宁省葫芦岛市新增6例阳性病例，我相信，经过医护人员、各个防疫工作人员、以及市民群众的积极配合，葫芦岛市一定会早日取得“抗疫”胜利的！

      有的地区时不时的发现几例病例，轻的需要全民核酸采样，严重的便是封城、居家隔离、暂缓开工，相信很多中小型企业，尤其是刚刚起步的企业，一定会意识到疫情给我们的事业发展带来了很大的局限性，尤其的电销行业，企业的业绩上不去，没有资金给员工发工资，员工也只能在家领着微薄的底薪，如果有车贷房贷的，更是举步维艰，只能用“老本”来维持生活了。

      其实，疫情期间，电销行也可以可以使用得助智能呼叫系统来获取客户，帮助员工在疫情期间在家的日子也有业绩可拿。

      一、智能呼叫系统有哪些服务优势？

      1、远程方案可降本增效

      得助作为呼叫中心客服系统供应商，深知系统的管理能力、售后的服务质量对企业客户的重要性，同时，一些能为企业降本增效的新模式也在持续探索中。例如：远程技术支持，该项技术可有效降低客服的劳动力成本，为企业客户最大化客服中心的效益。

      2、人工座席ID的管理更方便

      得助智能在系统的远程技术的建设方面具有丰富的经验基础。

      （1）、具有的特殊的座席ID体系：管理员的主账户可以管辖多个独立的座席ID，可以避免因一个号码多人使用造成的混乱；

      （2）、星标客户：注释重要客户信息，方便客服人员快速启动协助管理；

      （3）、客户集中管理：可为企业提供统一管理的技术支持座席体系，使技术支持行为本身进一步实现可审计、可追溯性的特点，可以帮助企业客户快速建立管理体系。

      3、先进的远程技术提供流畅的服务

      得助智能提供的企业级呼叫系统远程控制通道，可以很好地保证在运行过程中的平稳。此外，一对多功能支持同时启动多个远程协助，可以同时为遇到相同问题的多个客户启动远程协助，减少客户的等待时间，快速解决难题。高效、稳定、安全的协助过程明显提高了售后服务的效率。

      4、录屏功能可追溯，有效降低客诉

      得助智能的呼叫中心具有录屏功能，后期可追溯。企业的客服人员在对客户进行远程协助操作的同时，可以打开“录制屏幕”功能，该功能可远程记录整个售后过程，存档的“屏幕录制”文件可为后续的纠纷提供可追溯的有效凭证，从而进一步降低客户投诉的可能性。

      在客户信息安全方面，得助可以为客户提供绿色版本的免安装功能。在远程协助时，不需要在被控制端安装客户端，所以在远程控制后也不会留下软件残留。而正确的免安装功能是：一方启动，一方接受，只要在3秒内完成启动连接，便会将远程控制的主导权移交给客户，以确保客户信息的安全。