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中关村科金得助智能-小得
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2022-02-22 17:43:27
阅读量:1796
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广西省百色市的疫情已逐渐得到了稳定的控制,这是我们每个人希望看到的,这个结果也是必然趋势。但是近日,其他地区的疫情又在慢慢发酵,例如辽宁省,每天都持续不断的又新的确诊病例出现,2月21日0时——24时,辽宁省葫芦岛市新增6例阳性病例,我相信,经过医护人员、各个防疫工作人员、以及市民群众的积极配合,葫芦岛市一定会早日取得“抗疫”胜利的!
有的地区时不时的发现几例病例,轻的需要全民核酸采样,严重的便是封城、居家隔离、暂缓开工,相信很多中小型企业,尤其是刚刚起步的企业,一定会意识到疫情给我们的事业发展带来了很大的局限性,尤其的电销行业,企业的业绩上不去,没有资金给员工发工资,员工也只能在家领着微薄的底薪,如果有车贷房贷的,更是举步维艰,只能用“老本”来维持生活了。
其实,疫情期间,电销行也可以可以使用得助智能呼叫系统来获取客户,帮助员工在疫情期间在家的日子也有业绩可拿。

1、远程方案可降本增效
得助作为呼叫中心客服系统供应商,深知系统的管理能力、售后的服务质量对企业客户的重要性,同时,一些能为企业降本增效的新模式也在持续探索中。例如:远程技术支持,该项技术可有效降低客服的劳动力成本,为企业客户最大化客服中心的效益。
2、人工座席ID的管理更方便
得助智能在系统的远程技术的建设方面具有丰富的经验基础。
(1)、具有的特殊的座席ID体系:管理员的主账户可以管辖多个独立的座席ID,可以避免因一个号码多人使用造成的混乱;
(2)、星标客户:注释重要客户信息,方便客服人员快速启动协助管理;
(3)、客户集中管理:可为企业提供统一管理的技术支持座席体系,使技术支持行为本身进一步实现可审计、可追溯性的特点,可以帮助企业客户快速建立管理体系。

3、先进的远程技术提供流畅的服务
得助智能提供的企业级呼叫系统远程控制通道,可以很好地保证在运行过程中的平稳。此外,一对多功能支持同时启动多个远程协助,可以同时为遇到相同问题的多个客户启动远程协助,减少客户的等待时间,快速解决难题。高效、稳定、安全的协助过程明显提高了售后服务的效率。
4、录屏功能可追溯,有效降低客诉
得助智能的呼叫中心具有录屏功能,后期可追溯。企业的客服人员在对客户进行远程协助操作的同时,可以打开“录制屏幕”功能,该功能可远程记录整个售后过程,存档的“屏幕录制”文件可为后续的纠纷提供可追溯的有效凭证,从而进一步降低客户投诉的可能性。
在客户信息安全方面,得助可以为客户提供绿色版本的免安装功能。在远程协助时,不需要在被控制端安装客户端,所以在远程控制后也不会留下软件残留。而正确的免安装功能是:一方启动,一方接受,只要在3秒内完成启动连接,便会将远程控制的主导权移交给客户,以确保客户信息的安全。

智能呼叫系统有什么用处?它凭借自动化拨号、智能分析、名单分层及智能辅助等功能,能有效提升保险企业销售通话效率、降低人力成本、提高服务转化率,成为保险企业突破销售瓶颈、实现增长的新利器。
呼叫中心客服系统是企业在与外部咨询沟通时的不可或缺的工具,它能为企业提供全方位的服务。我们知道,呼叫客服中心系统不仅能为企业和外部用户提供快捷的沟通渠道,还能为企业节省大量的人力物流成本,降低企业运营成本,提高用户体验感,使其更有利于企业发展。
在企业的发展中,网站的客服系统已经成为了重要的一部分。它不仅能够帮助企业降低人员流动而且还可以减少培训时间和费用。那么这样就有了在线咨询工具。在线咨询工具是一个功能强大的网上在线问答软件,下面简单介绍在线咨询工具如何使用。
呼叫中心是企业的重要组成部分,既能提高企业的工作效率,又能降低企业的人工成本。
哪个智能客服云更容易使用?这款智能客服云易于使用的客户服务系统具有稳定性高、产品功能强、操作方便、成本性能高的特点。