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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-06-15 15:10:49
阅读量：3263
文章目录
国家专利局已经受理122件专利 已授权5件专利 软著99件
号码更换
外呼情况被标记，灵活的及时更换外呼显示号码
技能组
通过配置电销组，可以更好的管理电销人员，包括电销组新建、删除及员工配置等功能
外呼任务
可显示当前销售人员的外呼任务，包括进行中外呼任务、计划外呼任务，也可直接开始外呼任务。管理员可查看已创建任务进度、外呼效果、通话效果、通话时长统计，并可查看任务坐席状态及坐席执行情况
CRM报表管理
支持查询坐席历史全部通话记录，可自定义报表并导出，支持按呼叫类型、通话结果、满意度评价、技能组、客户手机号及姓名等维度筛选报表
云电销标准版：
人工外呼坐席+人工外呼任务+CRM
功能包含：坐席通话工作台、呼叫设置、外呼任务管理平台、通话报表、人工质检、CRM服务平台、线路
云电销高级版：
预测式外呼坐席+人工外呼坐席+人工外呼任务+CRM
功能包含：坐席通话工作台、呼叫设置、外呼任务管理平台、呼叫设置、通话报表、通话报表、人工质检、CRM服务平台、线路
桌面
坐席在同一页面可完成电话、会话、视频等业务
语展示客户关键信息
展示业务关注的客户关键信息
电话小结
记录本次来电客户所办理的产品分类、业务分类
联络历史及业务处理历史
展示当前客户的工单历史、电话历史、邮件历史、短信历史等信息
客户查询条件
使用多种查询条件定位客户
来电号码默认带入，实现来电弹屏
批量外呼，通过外呼任务有效控制坐席的工作，系统自动外呼，自动去除无效号码，解放人力，整体拨打效率提升100%以上；
任务监控，实时反应拨打任务情况；
强大的空号检测，可以进行十多种状态的检测，针对不同状态可以进行有效的数据回流。
☞业务办理平台-客户信息管理
客户全流程跟进记录可追溯和查看；
可根据指定条件筛选查看客户信息；
筛选条件和保存，定制自己的专属筛选器。
精确到分秒级的跟进提醒；
系统消息+邮件双重提醒保障可以针对单独重点客户，设置重点跟进提醒，如：客户接起后速挂等，均可设置定时提醒任务。
名单分配
弹屏号码脱敏
发起外呼
民生易贷是民生电商旗下平台，由中国民生银行旗下民生加银资产管理有限公司 牵头，联合东方集团、新希望集团、复星集团、巨人集团等国内知名民营企业共同发起设立。
业务场景：
金融电销
使用得助智能产品：
得助智能云电销、语音机器人
使用效果：
1、客户采用批量外呼功能，操作简单，提升人效，同时线路、系统性能非常稳定
2、接听率提升10%，人力成本大幅降低，电销转化率大大提升，触达更精准有效
3、基于得助智能云电销完善的系统功能，方便了民生易贷管理员进行多元化管理（监控坐席状态、进行排队情况等）
北京博奥晶典生物技术有限公司是博奥生物集团有限公司暨生物芯片北京国家工程研究中心旗下核心产业化平台。疫情期间为检测试剂研究做出过凸出贡献，被钟南山院士点名。
业务场景：
客户回访
使用得助智能产品：
得助智能云呼叫中心
使用效果：
1、基于得助智能云呼叫中心完善的系统功能，方便了博奥医疗管理员进行多元化管理（监控坐席状态、进行排队情况等）
2、IVR自助查询报告，节约了坐席查询报告及回复客户时间，大大减少了坐席工作量，同时配合采用短信，提高工作效率
3、在未使用得助系统时，坐席接待客户平均时长为半小时左右/位，目前时间缩短为5分钟左右/位
THE END...
得助智能AI外呼支持私有化部署吗？企业如何选择部署方式？
得助智能AI外呼系统可以支持私有化部署。在选择的时候还需要结合数据安全、业务系统集成、IT能力和实际使用场景判断。对于金融、保险、政企、大型企业等对数据管理要求较高的行业，企业通常需要对客户资料、通话内容、录音、意图识别和业务流程等数据进行统一管理，因此私有化部署会成为重点评估方向。一、AI外呼为什么需要私有化部署？1.外呼涉及的不只是电话数据传统外呼系统主要解决电话呼叫问题，而AI外呼进一步涉及客户资料、通话内容、录音、客户意图识别以及业务流程。因此，企业选择部署方式时，不能只看电话拨打能力，还要结合自身数据管理要求判断。如果企业对数据管理要求较高，SaaS并不一定是最合适的方案。私有化部署...
适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌？
对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言，如果外呼量较大，尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景，可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号，而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别，再将高意向客户交给人工继续跟进，从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统，重点看什么？1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间，如果完全依靠人工电话，客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...
适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢？
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易，那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌，拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上，接通率实测在50%以上，转化率高，解决二手车行业外呼率低，意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题，人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断，当时拉了他们三个月的数据，人工外呼平均接通率只有23%左右，销售每天打满200通电话，真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释，反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度，整个转化漏斗...
高峰期的呼叫量是一个不可忽视的问题，高峰数量之间的巨大差异给调度和各项运营指标的确定带来了极大的困扰。批量外呼系统就能很好的解决这一问题。
电销外呼系统是使用智能化技术，用于电销行业进行意向客户筛选的软件。让座席摆脱复杂、单一的工作，有时间去服务有意向的客户，这样才能让工作人员在工作中更能体现出价值，提高企业效益，优化成本控制。
批量外呼系统已经广泛运用在教育培训、金融理财、医疗美容、企业服务、物业房产、本地生活、汽车出行等行业。得助智能批量外呼系统，为企业提供专业稳定的外呼系统。
企业想要发展，就需要匹配相关的系统来最大限度的提升企业的效益，机器人电话呼叫系统能为企业提供回拨线路、AXB线路，帮助企业在电销工作中存在的封卡封号问题得以改善。机器人电话呼叫系统有哪些优势呢？
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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