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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-06-15 15:38:39
阅读量：3062
文章目录
互联网时代的迅猛发展，电销行业如雨后春笋般快速普及，对客户的服务也越发的重要，网站客服在线系统担当的责任越大，对其功能的要求就越多。
网站客服在线系统是一种不需要安装软件在网页上就可即时聊天的通讯系统，它可以实现客户直接与客服交流，是企业不可或缺的系统。现如今网站客服在线系统也追赶时代的潮流，满足市场的需求，在企业中使用广泛。
得助智能是一家专注在线系统的公司，其网站客服在线系统支持多种功能。
1.该系统将头条，公众号等渠道集成一体，在系统平台统一会话，能够接受来自不同渠道的请求，在一个平台页面就可以回复不同渠道，不同客户的咨询，不需要登陆其他系统，操作更加简单，提高客服工作效率。
2.产生对话时，网站客服在线系统支持让客服快速掌握客户信息，全方位建立客户画像，实现精准营销。
3.一个网站的打开速度会影响访客的心情，如果页面打开速度很慢，访客大概率是不再等待。客户进入某网站后，不及时弹出咨询窗口，或者咨询窗口不明显，客户对网站印象也不好。得助智能网站客服在线系统，当客户进入到官网时，自动弹出窗口，0跳转，确保不遗漏任意一条消息，以积极的态度服务客户。
4.对于目前人员流动量大的常态，网站客服在线系统支持随时调取与客户的会话记录，将客服与客户的聊天信息保存完整，从根源上避免了丢失信息，为之后联系客户提供便捷。网站客服在线系统帮助企业整理与保存客户信息，为做报表建立基础。
5.客服大多数是在工作时间服务客户，下班后和假期间都不能处理客户问题，此时需要智能客服机器人对客户进行服务。得助智能的网站客服在线系统中的智能客服机器人可全天7*24小时在线，并辅助客服解决客户的疑问，减轻工作压力，提高效率。在节假日时，客户填写表单，留下信息和联系方式，表单可自动上交系统，当客服结束休息时，就能联系客户，尽最大努力留住每一个客户。
网站客服在线系统适用于金融，服务等多数企业。其操作简单易学，为客服提供了便捷，为客户提供了高效服务。
这款得助智能保险销售陪练系统主要依托大模型、自然语言处理，以及现代的高级语音识别分析等人工智能技术，彻底的帮助企业做到了打破传统销售培训的时空和技术限制。保险销售陪练系统主要以全行业真实业务场景为核心发展和运用模式，以智能信息融合的方式构建了“AI模拟客户、沉浸式实战对练、全维度智能测评、数据化复盘优化”的全方位闭环训练体系。保险销售陪练系统的运用，能够更快的大批量复制顶尖销售能力，统一企业的全员服务标准。同时，系统还能够智能帮助企业规避行业合规风险，从而做到适配全行业销售团队的常态化能力提升和智能管理需求。
保险销售真正拉开差距的地方，并不只是产品资源本身，更多还是在于客户需求挖掘、风险分析和方案匹配能力。现在部分保险销售人员仍然习惯机械化推介产品，在沟通过程中容易忽略客户的家庭情况、年龄结构以及健康状况，导致方案与实际需求匹配度不足，客户认同感和投保意愿也会受到影响。同时，老销售长期固化单一展业思维，新人又缺少足够的真实沟通训练，团队整体能力很难进一步提升。
传统线下培训往往受时间、场地和师资限制，新人听完课程之后真正能够练习的机会并不多。基于大模型、自然语言处理、语音识别等技术发展的AI销售陪练系统，则能够把真实业务场景转化为可重复训练的数字化内容，让销售人员通过AI虚拟客户进行一对一模拟沟通。以得助智能陪练系统为例，其围绕AI做课、AI陪练、AI评估、AI推课形成完整训练闭环，支持拟真对客场景、1V1个性化指导、14+维度能力评估等功能，让保险企业能够将培训从“统一授课”进一步转向“持续实战训练”。
二手车的管理者可能经常会遇见销售违规承诺的问题，实际合同却不能兑现，导致扯皮、退货等问题时常发生，因此您需要一套得助智能质检系统解决方案，通过100%质检、覆盖文本、微信聊天、音视频聊天、电话沟通等，同时可以实时质检，避免后续出现问题，保障企业和用户双方利益。
快递物流末端派送确认越来越适合采用AI智能外呼，原因在于随着订单量增长，传统人工逐个拨打电话的方式已经难以覆盖大规模派送任务，而得助智能外呼系统可以应用在派送前确认、收货时间确认、地址核验、异常件通知以及客户回访等场景，通过AI完成第一轮规模化客户触达，再由人工处理异常订单和复杂问题，进而提升配送确认效率和客服资源利用效率。
企业知识库真正进入业务应用后，单一大模型绑定的问题会逐渐显现：客服问答需要响应速度更快的模型，复杂业务分析需要能力更强的模型，内部办公又需要控制Token成本。因此企业更适合采用RAG+多模型+统一API+模型网关架构，将知识库与底层模型解耦，让不同业务按照实际需求调用不同模型，同时通过统一模型API和模型网关完成接入、路由与成本管理。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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