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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-06-15 15:38:39
阅读量：2965
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互联网时代的迅猛发展，电销行业如雨后春笋般快速普及，对客户的服务也越发的重要，网站客服在线系统担当的责任越大，对其功能的要求就越多。
网站客服在线系统是一种不需要安装软件在网页上就可即时聊天的通讯系统，它可以实现客户直接与客服交流，是企业不可或缺的系统。现如今网站客服在线系统也追赶时代的潮流，满足市场的需求，在企业中使用广泛。
得助智能是一家专注在线系统的公司，其网站客服在线系统支持多种功能。
1.该系统将头条，公众号等渠道集成一体，在系统平台统一会话，能够接受来自不同渠道的请求，在一个平台页面就可以回复不同渠道，不同客户的咨询，不需要登陆其他系统，操作更加简单，提高客服工作效率。
2.产生对话时，网站客服在线系统支持让客服快速掌握客户信息，全方位建立客户画像，实现精准营销。
3.一个网站的打开速度会影响访客的心情，如果页面打开速度很慢，访客大概率是不再等待。客户进入某网站后，不及时弹出咨询窗口，或者咨询窗口不明显，客户对网站印象也不好。得助智能网站客服在线系统，当客户进入到官网时，自动弹出窗口，0跳转，确保不遗漏任意一条消息，以积极的态度服务客户。
4.对于目前人员流动量大的常态，网站客服在线系统支持随时调取与客户的会话记录，将客服与客户的聊天信息保存完整，从根源上避免了丢失信息，为之后联系客户提供便捷。网站客服在线系统帮助企业整理与保存客户信息，为做报表建立基础。
5.客服大多数是在工作时间服务客户，下班后和假期间都不能处理客户问题，此时需要智能客服机器人对客户进行服务。得助智能的网站客服在线系统中的智能客服机器人可全天7*24小时在线，并辅助客服解决客户的疑问，减轻工作压力，提高效率。在节假日时，客户填写表单，留下信息和联系方式，表单可自动上交系统，当客服结束休息时，就能联系客户，尽最大努力留住每一个客户。
网站客服在线系统适用于金融，服务等多数企业。其操作简单易学，为客服提供了便捷，为客户提供了高效服务。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
作为得助智能产研团队的一员，我在医疗行业数字化转型一线深耕多年，深度调研了全国数十家三甲医院及民营医疗机构的医护培训痛点。今天，我想结合真实案例与市场观察，为大家全面解析带情绪管理训练的智能陪练如何为医疗行业带来一场深层次的培训变革。
从事证券行业,日常沟通场景复杂得很,涉及账户业务、金融产品推荐,还有客户异议处理、情绪安抚以及合规问答等,各个环节都特别依赖标准又专业的话术。然而，传统培训根本不能完全应付上述场景，会带来许多问题。而面临上述那种困境,得助智能AI陪练系统就这么产生了。陪练系统能评分话术好坏吗？事实上，得助智能AI陪练系统整合了14+维度的量化评估体系,能真正做到为证券行业精准赋能。
客服中心日均通话量动不动就数千通甚至上万通。然而质检人员每日最多仅能够精确复核30条录音，这使得多数企业的实际抽检率远远达不到标准。传统人工抽检模式好似探查冰山的一角，给企业合规以及服务质量管理带来巨大的“盲区”。大量隐藏风险只能被动等待客户投诉才暴露。质检系统如何实现100%全量覆盖，正成为企业合规管理最紧迫的问题。
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