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中关村科金得助智能-小得
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2022-02-08 17:41:46
阅读量：1734
文章目录
智能呼叫系统机器人，想必大家都很熟悉吧，尤其的电话销售行业。今天我们一起来谈论“智能呼叫系统机器人的出现，并不是对人工客服的工作起到了威胁，而且为了更好的辅助人工进行销售工作”。
以前的外呼机器人，冷冰冰的语气一下就能听出来这是机器人的声音，但是，现在的智能外呼机器人的语音可以与真人语音媲美，甚至企业还可以根据需要定制真人语音，企业可以选择不同的语音类型，可甜可御；同时，还可以使用各种语气词，像“吗、呀、嗯、哼”是使用的十分的溜；当呼叫中心机器人与客户通话时，聊天过程也会十分通畅，毫无瑕疵，反应速度快。以下是得助智能的小编为大家总结的几点关于智能呼叫机器人的优点：
1、高效率、低成本、全年可无休公共：
人工客服每天顶多只能拨打约两百到三百通电话。而且还伴随着很多问题的发生，例如：每一通的电话质量都不一样，有的质量好，有的质量差；不能够365天天天工作，像周末、节假日等都需要休息。但是机器人呼叫系统可以24h×365天工作，不管是从工作时间，还是拨打数量上来说，外呼机器人的能力都完胜人工客服。
2、智能分类意向客户
人工智能呼叫机器人可以充分掌握和分析客户的语音数据，对意向客户在第一时间内进行深入了解和分类；外呼机器人能够帮助人工客服筛选意向客户，然后智能分配客户，将客户的联系方式推送到人工客服的手机上，或者微信上，让客服可以进行手动跟踪。
3、电话录音
呼叫中心会录音和保存每一通电话，客服后续可以在后台查看录音，和完善关键内容；所以不会出现误记、漏记的情况。
4、 适用于多种场景
该呼叫机器人的话术不是固定不变的，企业可以根据需求不同、业务不同随时进行调整；另外，该机器人的应用场景不仅只有销售行业，还可以用于服务行业、金融行业、品牌宣传等等。
智能外呼系统机器人可以可以自定义两个外呼的时间段，当收到意向客户的反馈信息后，机器人会在第一时间分配给座席。
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