400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 在线客服为企业的发展“助力” 客服系统提升企业价值

在线客服为企业的发展“助力” 客服系统提升企业价值

产品功能

2022-02-07 18:01:36

阅读量:1504

文章目录

文章摘要:在线客服的出现为各大企业提了一个醒,除了自身的能力之外,趁手的工具也是必须的。如果仅仅依靠客户服务,就无法达到预期的服务效率,甚至会降低企业的竞争力。因此,在线客服系统为企业提供了一个解决方案。

 

       随着社会发展,数字化时代也随着而来。要如何在这个数字化时代抓住机遇,与客户建立高效联系,提高服务质量、增强客户体验感的的重要道具。

        在线客服的出现为各大企业提了一个醒,除了自身的能力之外,趁手的工具也是必须的。如果仅仅依靠客户服务,就无法达到预期的服务效率,甚至会降低企业的竞争力。因此,在线客服系统为企业提供了一个解决方案。

在线客服为企业的发展“助力”  客服系统提升企业价值

       一、在线客服适合企业的发展的几个特点

       1、全渠道的信息统一接入
       沟通是企业在营销时不可缺少的部分,而企业为了能够更好的与客户沟通引入了在线客服系统app,但传统的在线客服回复客户信息需要不断的切换平台,为了接收和回复对应平台的对话,客户对话次数少,还有时间接收。如果有高峰时间,客户服务简直不堪重负。
       而得助智能客服系统,却是可以接收全渠道的信息,无论是推广渠道还是其他渠道来的信息,都可以轻松接入,客服也不需要切换平台来回复客户信息,这些信息统一在一个平台上接收,非常方便。
       客服系统掌握了客户的一些数据信息比如浏览轨迹、历史信息,方便客服随时查看客户踪迹,获取更多的潜在客户。

在线客服为企业的发展“助力”  客服系统提升企业价值


       2、人工与机器的协作
      传统客服系统与得助智能客服系统的区别就是智能。现如今,各大企业里面不仅有人工客服,而且还有在线智能客服机器人还可以帮助企业解决成本问题。客服机器人可以全天为客户提供服务。并且还不需要额外的收费,客服机器人有自己的学习机制,可以通过智能学习“上班”。如果人工客服繁忙或者访客流量大,客服机器人可以很好的减轻人工客服的压力,提高客服的工作效率。
       3、工作单管理,协作响应
       当进入高峰时期的时候由于人工繁忙,为了不降低服务体验,客户可以留言并提交反馈。客服上线后,会通过邮件、微信等渠道回复线下消息。而且工单系统从客户中心和历史对话连接,及时完整同步客户数据,为客户服务简化了时间。
      最后,在线客服管理系统为可以适应多种场景下的在线客服,并且在线客服可以解决企业的需求,还可以记录交流过程。得助智能在线客服系统物美价廉,值得信赖。 

在线客服为企业的发展“助力”  客服系统提升企业价值


上一篇 机器人呼叫系统的8个特点 呼叫中心的作用 下一篇 人工智能加速呼叫系统的"推成出新",得助呼叫中心的功能

相关文章推荐

10大智能客服系统应用场景 提...
10大智能客服系统应用场景 提...

智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、...

大模型客服机器人怎么样?重塑医...
大模型客服机器人怎么样?重塑医...

随着技术的飞速发展,大模型客服机器人正逐渐走进我们的生活,成为医疗健康服务中不可或缺的一部分。今天咱...

客服工单系统有何功能?中关村科...
客服工单系统有何功能?中关村科...

在制造业竞争白热化的今天,高效的客服工单系统已不再是"锦上添花",而是决定客户留存率和品牌口碑的生死...

AI客服机器人软件有哪些功能作...
AI客服机器人软件有哪些功能作...

在数字化时代,客户对服务的需求日益多样化、个性化,企业客服面临着前所未有的挑战。传统的人工客服方式,...

得助智能客服机器人对金融行业影...
得助智能客服机器人对金融行业影...

得助智能客服机器人对金融行业影响是什么呢?它凭借强大功能,能显著提升服务效率,降低运营成本,确保服务...

得助智能多渠道在线客服接入平台...
得助智能多渠道在线客服接入平台...

得助智能多渠道在线客服接入平台有哪些呢?抖音企业号、视频号、小程序、企微、语音、短信、邮件、网站等,...

精选案例
我爱我家+智能客服系统案例

助力“我爱我家”打造卓越雇主品牌形象,运用智能客服系统提升人力运营效能

查看详情 >
薇诺娜+智能客服系统案例

新国货品牌“薇诺娜”,AI数智服务提升效率50%,机器人拦截率85%

查看详情 >
永诚保险+智能客服系统案例

7*24h智能服务,中关村科得助智能金助力永诚保险实现服务及时便捷“不断线”

查看详情 >
阳光保险+智能坐席助手案例

携手阳光保险集团打造智能坐席助手,追溯客户服务印记

查看详情 >
爱康国宾+智能客户服务体系案例

运用得助智能外呼机器人、呼入机器人等产品,赋能“国民大健康”,实现高效智能预约

查看详情 >
新氧医美+智能客服系统案例

得助智能助力新氧科技建立智能客服系统,AI助力医美行业加速线上化

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
在线客服为企业的发展“助力”  客服系统提升企业价值-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 在线客服为企业的发展“助力”  客服系统提升企业价值-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
在线客服为企业的发展“助力”  客服系统提升企业价值-得助智能-得助智能
在线客服为企业的发展“助力”  客服系统提升企业价值-得助智能-得助智能
    在线客服为企业的发展“助力”  客服系统提升企业价值-得助智能-得助智能