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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-02-07 17:54:44
阅读量：1752
文章目录
银行业、金融业是一种为公众提供服务的行业，所以，一家银行是否具备优质水平的服务、简便化的服务过程、令客户满意的服务是非常重要的。如果银行业的服务流程繁琐、等待服务的时间长、服务质量低，那小编相信离关门大吉也不远了，如果银行业想全面提升业绩、潜心为客户打造一个舒心、放心、细心的服务体验，就需要一个完善的呼叫中心系统软件，我们都知道银行业与一般的行业不同，毕竟涉及客户的资金金额与资金安全，那企业在使用呼叫中心系统时，对功能都有什么需求呢？
1、ACD智能排队
2、IVR语音导航
3、座位间电话转接
4、自助语音查询
5、来电弹屏
6、电话回访
7、无痕监听
8、通话录音
9、话务量统计
1、银行卡余额查询
2、银行卡明细查询
3、银行卡挂失业务
4、密码修改业务
5、信用卡申请业务
1、客户投诉
2、客户建议
3、客户表扬
4、客户预约
5、业务咨询
6、主题词查询
7、业务类型查询
8、注册咨询簿
9、业务助理处理
10、输入客户咨询处理结果
11、输入客户投诉处理结果
得助智能的银行智能客服呼叫中心的核心目的，就是要让越来越多的客户感受到银行对客户的重视，让客户从各个业务板块都能及时的得到业务咨询、业务帮助；同时，让银行与客户之间建立信赖的客户关系，并长期持续的维持下去，进一步为银行业的业绩保驾护航、添砖加瓦。
银行呼叫中心系统是将计算机网络技术、通信技术、银行业务系统进行连接的系统，从而形成了一个体系完整、功能完善的银行服务系统。
因此，银行呼叫系统的核心功能就是要为客户提供人工座席服务、智能语音自助服务。不仅能够帮助银行业减少雇佣人工客服的数量，还能一定程度的减少企业的成本消耗，全面为银行的服务质量做提升和改善；还能帮助客户减少自助服务的时间，有的业务不用客户去营业厅也能够自己在电话里和人工客服进行办理。
得助智能AI外呼支持私有化部署吗？企业如何选择部署方式？
得助智能AI外呼系统可以支持私有化部署。在选择的时候还需要结合数据安全、业务系统集成、IT能力和实际使用场景判断。对于金融、保险、政企、大型企业等对数据管理要求较高的行业，企业通常需要对客户资料、通话内容、录音、意图识别和业务流程等数据进行统一管理，因此私有化部署会成为重点评估方向。一、AI外呼为什么需要私有化部署？1.外呼涉及的不只是电话数据传统外呼系统主要解决电话呼叫问题，而AI外呼进一步涉及客户资料、通话内容、录音、客户意图识别以及业务流程。因此，企业选择部署方式时，不能只看电话拨打能力，还要结合自身数据管理要求判断。如果企业对数据管理要求较高，SaaS并不一定是最合适的方案。私有化部署...
适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌？
对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言，如果外呼量较大，尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景，可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号，而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别，再将高意向客户交给人工继续跟进，从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统，重点看什么？1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间，如果完全依靠人工电话，客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...
适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢？
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易，那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌，拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上，接通率实测在50%以上，转化率高，解决二手车行业外呼率低，意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题，人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断，当时拉了他们三个月的数据，人工外呼平均接通率只有23%左右，销售每天打满200通电话，真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释，反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度，整个转化漏斗...
综合而言，全媒体云呼叫中心支持７ｘ２４Ｈ全时段服务，更广泛便捷地覆盖用户类别和用户需求；ＡＩ赋能业务办理，提供业务引导及智能辅助，是员工专属的工作助理，助力基层减负；降低违规操作风险，全时段实时质检，高效保证业务的安全合规性，有效减少客户投诉。
使用呼叫中心系统的最大好处就是，可以为企业节省人力成本，提高坐席人员工作效率，让坐席人员可以更好的服务客户，增加客户服务满意度，为企业带来更大的收益！AI智能产品问世，现在很多企业也将AI技术应用到了客服行业。
呼叫中心客服软件就是一个由多功能电话机器人和智能语音机器人组成的软件。它还可以支持自动语音通知、来电弹屏等功能，并且具有较高的安全性。
呼叫中心是企业运营管理的一种方式。在线自动呼叫系统可以为企业提供许多服务，帮助企业有效地管理客户信息，降低运营成本，节省人力资源。
呼叫中心系统平台是很多拥有外呼业务的企业中，必须要有的系统工具，能智能化的分析、管理、统计各类数据信息，并帮助企业对信息进行有效利用，那呼叫中心系统平台有什么优点？
作为企业的主要成员，呼叫中心具有不可或缺的功能。一键式外呼和批量式外呼功能为企业的发展提供了很大的帮助。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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