400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 智能工作台 得助客服系统用“芯”解决客户的燃眉之急,客服软件的应用

得助客服系统用“芯”解决客户的燃眉之急,客服软件的应用

产品功能

2022-01-28 14:58:02

阅读量:1808

文章目录

文章摘要:前段时间,报纸上写到,某省一位女士有驾照迁移的需要,所以她就想咨询如何进行驾照迁移,但是,她拨打了多次工作地方的交通服务局的服务热线电话,该电话不是处于占线中,就是连续很多天都没有人接听,或者就是自动客服根据就解决不了该女士的问题。同时,另一省的先生也遇到了同样的遭遇,他在办理银行公务卡后,想将银行卡激活,但是他多次拨打该银行的热线服务电话,可是是由机器客服接通的,他多次提出希望转到人工座席,但是都被打回打原来的界面,问题也根本无法得到解决。

     

      前段时间,报纸上写到,某省一位女士有驾照迁移的需要,所以她就想咨询如何进行驾照迁移,但是,她拨打了多次工作地方的交通服务局的服务热线电话,该电话不是处于占线中,就是连续很多天都没有人接听,或者就是自动客服根据就解决不了该女士的问题。同时,另一省的先生也遇到了同样的遭遇,他在办理银行公务卡后,想将银行卡激活,但是他多次拨打该银行的热线服务电话,可是是由机器客服接通的,他多次提出希望转到人工座席,但是都被打回打原来的界面,问题也根本无法得到解决。

      随着科学技术的发展,很多企业都在有人工客服的基础上,也同时引用了传统的客服系统,但是,传统客户系统的缺点还是很多的,不能智能化的解决客户的问题,只会进行语言循环、答非所问。

得助客服系统用“芯”解决客户的燃眉之急,客服软件的应用

      一、得助智能提供解决方案


      1、智能客服系统具有多方面的优点,它可以帮助企业达到快速解决客户的问题、减少企业开销的目的。它可以有效地回答或解决高通用性的问题,也可以回答或解决复杂和特殊的问题。如果客户的问题超出了智能客服机器人的能力范围,那它就会提供客户选择人工客服来解决,给客户带去良好的服务体验。

      2、由于电话客服系统的响应速度快这一优势,企业收到的客户投诉大大降低,实现了企业以人工智能技术为基础,来实现企业营销增长的理念。

      3、客服系统的主要工作,就是服务客户。所以,客服系统的服务范围就是所以能提高客户满意度的工作。它能快速的理解客户的意图,可以主动能动的为客户提供服务,最主要的,还是能“用芯”为客户解决当务之急,想客户所想。随着我们人工智能技术的飞跃发展,它早已被应用于各种各样的行业。

      因此,无论是从客户至上的经营理念,还是从人工智能技术的实际发展来看,企业都应该使用客服软件机器人与人工座席相结合的模式,这才是企业客服建设的主流。


得助客服系统用“芯”解决客户的燃眉之急,客服软件的应用

上一篇 得助智能客服系统为企业增添哪些优势 客服机器人的妙用 下一篇 得助客服系统的的发展有突破 在线客服的应用

相关文章推荐

工业界 AI 智能客服机器人:...
工业界 AI 智能客服机器人:...

在工业4.0浪潮席卷全球的今天,AI智能客服机器人早已不是“未来科技”的概念,而是成为制造业、能源、...

得助智能私有化智能客服系统基于...
得助智能私有化智能客服系统基于...

今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek,带来了5%-20%的智能化效果提升...

10大智能客服系统应用场景 提...
10大智能客服系统应用场景 提...

智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、...

网站客服系统有哪些功能呢?该怎...
网站客服系统有哪些功能呢?该怎...

网站客服系统有哪些功能呢?在线咨询能让访客实时询问信息;访客信息收集助力精准服务;智能机器人可自动应...

zendsek pk 得助智能...
zendsek pk 得助智能...

Zendesk和得助智能作为两个具有代表性的智能客服系统解决方案,分别代表了国际领先品牌与国内本土创...

天润智能客服与得助智能客服全面...
天润智能客服与得助智能客服全面...

根据IDC发布的最新数据显示,24年中国智能客服市场规模达200亿元以上,其中天润智能客服与中关村科...

产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
得助客服系统用“芯”解决客户的燃眉之急,客服软件的应用-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 得助客服系统用“芯”解决客户的燃眉之急,客服软件的应用-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
得助客服系统用“芯”解决客户的燃眉之急,客服软件的应用-得助智能-得助智能
得助客服系统用“芯”解决客户的燃眉之急,客服软件的应用-得助智能-得助智能
    得助客服系统用“芯”解决客户的燃眉之急,客服软件的应用-得助智能-得助智能