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中关村科金得助智能-小得
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2022-01-19 16:23:31
阅读量：2553
文章目录
互联网的迅速发展使人们的通信、消费习惯等都逐步发生了变化，由原来的电话沟通转变为现在的社交软件的文字沟通，原来的电话客服中心也开始向全渠道的在线客服服务中心转移。今天，大家一起来讨论在移动互联网时代，在线客服系统对于企业的重要性。
企业在销售产品时，在售前、售中、售后过程中都需要专业的人工客服为客户提供咨询服务，但客户绝大部分的咨询都是重复的、简单的。而智能电销客服机器人可以为客户解决这些问题，为企业节省很多服务客户的成本，同时也减少人工客服的工作量。
2、准确的挖掘
在线智能客服系统有客户识别的功能，能帮助人工客服把更多的时间和精力放在发掘潜在客户上，并制定精细的网络营销计划，进行有针对性的营销。
有了智能在线客服系统的支持，人工座席把握关键客户、挖掘潜在客户也不再是一件困难、消耗精力的工作了。且能够将工作重心放在更具经济效益的业务管理上，以此推动营销额的增长。
3、多渠道统一管理
智能在线客服系统可将多个网站进行管理和整合，把众多不同渠道的网站客户都集中在统一的系统软件管理平台上。从根本上解决了企业管理多网站、多渠道客户的难题。
在线智能客服系统软件的独到之处是能够将多个渠道进行统一管理，将多个渠道的客户集中在一个系统中。从而解决多渠道客源分散接待的管理问题。
4、资料的统计分析
该智能客服系统也有属于自己的日常工作，例如：系统软件会额外记录并分析公司所需要的客户数据信息、客户地域分析、客户来源渠道分析，客户总访问量统计分析、网页浏览分析等。
人工座席可按天、周、月或自己规定的时间范围导入统计分析结果，无需人工记录整个复杂的过程，系统软件会公开透明地记录数据信息，起到了防止内部产生隔阂的作用。
智能在线客服系统在因特网时代注定会成为网络销售的重要手段，企业只有提高服务效率，实现营销多元化，才能在激烈的市场竞争中站住脚跟！
在工业4.0浪潮席卷全球的今天，AI智能客服机器人早已不是“未来科技”的概念，而是成为制造业、能源、物流等工业领域企业降本增效的“标配工具”。但作为企业决策者，你是否真的了解它的“双刃剑”效应？本文将从工业场景痛点切入，结合真实案例与行业数据，用“人话”拆解AI智能客服的利与弊，并给出实用选型指南。
今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek，带来了5%-20%的智能化效果提升，于是就有人在问可以支持DeepSeek进行私有化智能客服系统部署嘛？当然是可以的了！可以帮助大型企业打造更安全、更稳定、更灵活、更高效、体验更佳的服务体验，下面具体来看看可以给保险企业带来什么帮助吧！
智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、物流配送查询、游戏客服支持政务服务咨询、汽车售后咨询、旅游咨询等，可以说各行各业都可以运用智能客服系统，下面具体来看看智能客服系统应用场景吧！
网站客服系统有哪些功能呢？在线咨询能让访客实时询问信息；访客信息收集助力精准服务；智能机器人可自动应答常见问题；多渠道接入实现多平台咨询统一管理；对话转接方便问题解决；数据统计分析为优化服务提供依据。这些功能相辅相成，帮助企业提升客户服务质量与沟通效率，在市场竞争中更好地满足客户需求。
一次次用户提问、一个个数字显现，都是当下数智化时代宝贵的群像记录。 在这个向数智化时代发展的互联网行业中，我们习惯于对电脑屏幕上显现的数据进行分析；反而忽略了对产品上线最值得宝贵的增长线索——用户的每一次提问、每一次抱怨又或是每一次沉默离去。作为专业的全渠道智能客服服务商，得助智能致力于帮助每个企业收集散落在多个渠道最真实的用户心声，将这些最宝贵的反响努力转化成为产品优化和业务增长的战略资产。
Freshdesk和得助智能哪个品牌更好呢？Freshdesk和得助智能都是优秀的智能客服系统，都是值得非常值得推荐使用的。总的来说Freshdesk在国际化、易用性和成本控制方面很有优势；而得助智能客服在大模型能力、全渠道社交媒体接入行业深度和定制化服务方面更胜一筹，同时更适合国内本土企业。当然选择选择哪个智能客服系统匹配，还是需要企业进行综合考虑，目前得住智能客服提供免费试用14天的福利，可以在选择之前可以试用一段时间，最后在购买。
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