400-023-8882

或 15701358274

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 全媒体呼叫中心 呼叫中心如何帮助老人“居家养老”?呼叫系统的作用

呼叫中心如何帮助老人“居家养老”?呼叫系统的作用

产品功能

2022-01-10 18:50:04

阅读量:2054

文章目录

文章摘要:呼叫中心对居家养老机构是非常适用的,得助智能厂商为居家养老机构提供一条龙式的解决方案。该方案依托信息化的呼叫中心,不仅能将不同终端的数据进行连接和同步,还能将不同部门的不同角色连接起来,形成一个完整的智能管理闭环,让老年人足不出户就能实现与服务机构、养老机构的信息交互,方便服务机构、养老机构能迅速地了解老人的身体是否健康、是否安全,掌握老人的日常活动轨迹,从而达到老人在生活、健康等方面的服务需求。



       呼叫中心对居家养老机构是非常适用的,得助智能厂商为居家养老机构提供一条龙式的解决方案。该方案依托信息化的呼叫中心,不仅能将不同终端的数据进行连接和同步,还能将不同部门的不同角色连接起来,形成一个完整的智能管理闭环,让老年人足不出户就能实现与服务机构、养老机构的信息交互,方便服务机构、养老机构能迅速地了解老人的身体是否健康、是否安全,掌握老人的日常活动轨迹,从而达到老人在生活、健康等方面的服务需求。

       该居家养老呼叫中心系统软件功能齐全,覆盖了居家养老、日间照料、机构养老等众多行业,紧紧围绕老年人的需求,为多个角色配置了手机应用,操作简便,符合一般用户的使用习惯。该系统包括了以下功能:一键外呼、来电显示、报表统计、管理工单、大屏幕监控、通话录音、主动关怀等。今天小编就详细讲解一下这些功能。

呼叫中心如何帮助老人“居家养老”?呼叫系统的作用

    一、呼叫中心的功能


    1、一键呼叫+来电弹幕

       由于年迈的老人在手机操作方面不是很便利,所以厂商温馨的设置了一键外呼和来电显示的功能。呼叫系统会自动弹出页面显示老人基本信息。该系统将根据老年人不同层次的需求会智能派单,为老年人提供咨询服务。

    2、老年人信息管理工单

    该系统支持一次性大量地上传老人的信息文件、健康评估、日常活动记录、服务工单记录、安全和护理、亲属信息等。该系统可受理统一热线、短信派发统一工单、为系统提供即时的、完全的、统一的、正确的客户信息。

呼叫中心如何帮助老人“居家养老”?呼叫系统的作用

    3、大屏幕监控

    该系统是由政府监管的,可查看老年人、服务提供商、志愿者、工单、销售额等数据;并智能化生成详细的统计报告,方便政府清晰地掌握项目的现况,为管理者的决策提供有力的依据。

    4、通话录音

       呼叫中心客服软件会记录座席和老人之间的每一个电话,为以后的查询提供便利。养老机构还可通过检测通话录音来评估座席的工作、对发现的问题进行及时地更正,采取相应的措施来提升养老机构的水平。

    5、主动关怀

    呼叫中心具备电话回访、短信回访的功能。养老机构可根据老人的需求来建立关怀计划,可利用电话、短信、微信进行定期、定量的问候、探视事务、节日祝福、用药提醒、天气提醒等服务。能有效的增加养老机构与老人之间的服务粘性,为老人提供更多的精神抚慰。

    得助智能致力于为客户提供优质的产品和服务,让服务更简单、更高效、更智能。

呼叫中心如何帮助老人“居家养老”?呼叫系统的作用

上一篇 客服系统被称为“微笑天使”的原因?呼叫中心的作用 下一篇 在线客服的作用,客服系统为什么是企业的“神级员工”

相关问题推荐

适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌?

对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言,如果外呼量较大,尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景,可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号,而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别,再将高意向客户交给人工继续跟进,从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统,重点看什么?1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间,如果完全依靠人工电话,客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...

适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢?

如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易,那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌,拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上,接通率实测在50%以上,转化率高,解决二手车行业外呼率低,意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题,人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断,当时拉了他们三个月的数据,人工外呼平均接通率只有23%左右,销售每天打满200通电话,真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释,反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度,整个转化漏斗...

适合汽车后市场(维修/保养/美容)的电话智能外呼系统推荐品牌有哪些?

保养提醒、维修回访、活动邀约、流失客户召回,这些业务每个月都有大量车主需要联系。问题是车主数量一多,人工外呼很快就会遇到瓶颈:电话打不完,员工成本越来越高,而且很多客户本身没有明确需求,销售和客服大量时间都耗在了无效沟通上。所以4S店汽车经销商集团以及连锁汽服企业在选择外呼系统时,可以重点关注得助智能这类能够结合AI进行客户筛选和意向识别的智能外呼系统。一、大模型外呼,更适合复杂的车主沟通汽车后市场的电话并不是简单通知,比如保养提醒,车主可能直接答应,也可能说最近没时间;活动邀约,有人会询问价格,有人会追问具体优惠;售后回访中,如果客户提到“上次维修之后还是有问题”,实际上已经涉及服务投诉。传...

相关文章推荐

呼叫中心系统平台的优势特点有哪些
呼叫中心系统平台的优势特点有哪些

呼叫中心客服软件就是一个由多功能电话机器人和智能语音机器人组成的软件。它还可以支持自动语音通知、来电弹屏等功能,并且具有较高的安全性。

呼叫中心的功能优势有哪些
呼叫中心的功能优势有哪些

呼叫中心是企业运营管理的一种方式。在线自动呼叫系统可以为企业提供许多服务,帮助企业有效地管理客户信息,降低运营成本,节省人力资源。

呼叫中心系统平台的优点分享(呼叫中心系统的三大优势分析)
呼叫中心系统平台的优点分享(呼叫中心系统的三大优势分析)

呼叫中心系统平台是很多拥有外呼业务的企业中,必须要有的系统工具,能智能化的分析、管理、统计各类数据信息,并帮助企业对信息进行有效利用,那呼叫中心系统平台有什么优点?

呼叫中心的功能有哪些(呼叫中心系统平台怎么选择)
呼叫中心的功能有哪些(呼叫中心系统平台怎么选择)

作为企业的主要成员,呼叫中心具有不可或缺的功能。一键式外呼和批量式外呼功能为企业的发展提供了很大的帮助。

智能呼叫中心系统可以帮助企业做什么(自动语音呼叫系统的作用)
智能呼叫中心系统可以帮助企业做什么(自动语音呼叫系统的作用)

呼叫中心是企业的重要组成部分,既能提高企业的工作效率,又能降低企业的人工成本。

呼叫中心的这些作用可以提升企业的收益
呼叫中心的这些作用可以提升企业的收益

呼叫中心最重要的事情是什么?这无疑是为了给企业带来好处,只有让企业看到价值,呼叫中心才是合格的。提高收入的方法是连接率和工作效率。当连接率和工作效率上升时,企业的收入自然会上升。

专家一对一服务

咨询热线: 15701358274

公司介绍

中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。

公司荣誉
中国大模型平台私有化市场份额Top 4
北京市人工智能赋能行业发展典型案例
IDC《中国大模型开发平台2025年厂商评估》领导者
胡润独角兽
IDC《中国智能客服市场份额》第四
沙丘社区《2024中国大模型先锋案例TOP30》
量子位“2023人工智能年度创业公司TOP20”
财联社&《科创板日报》“2023数字经济好公司”
沙利文“中国AI大模型技术应用创新奖”
信通院“大规模预训练模型技术和应用评估方法-模型运营参编单位”
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
呼叫中心如何帮助老人“居家养老”?呼叫系统的作用-得助智能-中关村科金得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 呼叫中心如何帮助老人“居家养老”?呼叫系统的作用-得助智能-中关村科金得助智能

我们非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站时,请同意使用的所有cookie。有关个人数据处理的更多信息可访问《用户协议》《隐私政策》