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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-01-10 18:50:04
阅读量:2015
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呼叫中心对居家养老机构是非常适用的,得助智能厂商为居家养老机构提供一条龙式的解决方案。该方案依托信息化的呼叫中心,不仅能将不同终端的数据进行连接和同步,还能将不同部门的不同角色连接起来,形成一个完整的智能管理闭环,让老年人足不出户就能实现与服务机构、养老机构的信息交互,方便服务机构、养老机构能迅速地了解老人的身体是否健康、是否安全,掌握老人的日常活动轨迹,从而达到老人在生活、健康等方面的服务需求。
该居家养老呼叫中心系统软件功能齐全,覆盖了居家养老、日间照料、机构养老等众多行业,紧紧围绕老年人的需求,为多个角色配置了手机应用,操作简便,符合一般用户的使用习惯。该系统包括了以下功能:一键外呼、来电显示、报表统计、管理工单、大屏幕监控、通话录音、主动关怀等。今天小编就详细讲解一下这些功能。

1、一键呼叫+来电弹幕
由于年迈的老人在手机操作方面不是很便利,所以厂商温馨的设置了一键外呼和来电显示的功能。呼叫系统会自动弹出页面显示老人基本信息。该系统将根据老年人不同层次的需求会智能派单,为老年人提供咨询服务。
2、老年人信息管理工单
该系统支持一次性大量地上传老人的信息文件、健康评估、日常活动记录、服务工单记录、安全和护理、亲属信息等。该系统可受理统一热线、短信派发统一工单、为系统提供即时的、完全的、统一的、正确的客户信息。

3、大屏幕监控
该系统是由政府监管的,可查看老年人、服务提供商、志愿者、工单、销售额等数据;并智能化生成详细的统计报告,方便政府清晰地掌握项目的现况,为管理者的决策提供有力的依据。
4、通话录音
该呼叫中心客服软件会记录座席和老人之间的每一个电话,为以后的查询提供便利。养老机构还可通过检测通话录音来评估座席的工作、对发现的问题进行及时地更正,采取相应的措施来提升养老机构的水平。
5、主动关怀
呼叫中心具备电话回访、短信回访的功能。养老机构可根据老人的需求来建立关怀计划,可利用电话、短信、微信进行定期、定量的问候、探视事务、节日祝福、用药提醒、天气提醒等服务。能有效的增加养老机构与老人之间的服务粘性,为老人提供更多的精神抚慰。
得助智能致力于为客户提供优质的产品和服务,让服务更简单、更高效、更智能。

我想找一个适配家居生活馆行业的智能外呼电话机器人
深耕多行业智能外呼项目落地交付多年,针对家居生活馆低频高客单、长周期会员维护的核心运营痛点,得助智能外呼电话机器人是经过实体门店项目验证、适配度极高的数字化解决方案。家居生活馆的客户运营,本质属于低频高客单品类的关系维护模式,家具产品使用周期极长,一套沙发可使用五年,一张床垫可使用八年,用户复购周期普遍以年为单位。之所以很多家居门店老客流失严重、复购转介绍做不起来,是因为漫长的产品使用周期内,品牌无法持续维持客户心智存在感,也无法在关键节点精准触达用户。因此客户下次换新家具时,基本不会优先联想到原消费品牌。智能外呼系统在该场景下的落地价值十分明确,能够以十分之一的人均人力成本,实现数倍于人工的...
电话外呼系统对企业有什么帮助?
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外呼系统是什么,有用吗?看看得助智能外呼是怎么用的!
企业想要搞懂外呼系统的定义与实际价值,得助智能外呼是行业落地表现扎实、适配多行业场景的优选方案。深耕ToB智能外呼落地工作六七年,我经手大量银行、保险、零售行业的企业项目。基于一线实操踩坑经验,我将题主的两个问题分开拆解,之所以拆分论述,是因为系统定义对应功能边界,落地效果对应实际投产比,分开梳理才能给出客观可落地的参考结论。外呼系统是依托AI能力,替代人工完成批量电话外呼工作的专业软件系统。之所以先厘清基础定义,是因为市面对外呼系统的认知普遍存在偏差,多数人仅将其视作简单拨号工具,甚至误认为是违规骚扰工具。反观正规企业级落地场景,完整的智能外呼系统由四大核心业务模块构成,并非单一拨号功能。批...
呼叫中心客服软件就是一个由多功能电话机器人和智能语音机器人组成的软件。它还可以支持自动语音通知、来电弹屏等功能,并且具有较高的安全性。
呼叫中心是企业运营管理的一种方式。在线自动呼叫系统可以为企业提供许多服务,帮助企业有效地管理客户信息,降低运营成本,节省人力资源。
呼叫中心系统平台是很多拥有外呼业务的企业中,必须要有的系统工具,能智能化的分析、管理、统计各类数据信息,并帮助企业对信息进行有效利用,那呼叫中心系统平台有什么优点?
作为企业的主要成员,呼叫中心具有不可或缺的功能。一键式外呼和批量式外呼功能为企业的发展提供了很大的帮助。
呼叫中心是企业的重要组成部分,既能提高企业的工作效率,又能降低企业的人工成本。
呼叫中心最重要的事情是什么?这无疑是为了给企业带来好处,只有让企业看到价值,呼叫中心才是合格的。提高收入的方法是连接率和工作效率。当连接率和工作效率上升时,企业的收入自然会上升。
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