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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-12-30 18:37:48
阅读量：2284
文章目录
对于在线客服相信大家都不陌生，由于互联网的发达，各企业都有所接触互联网开拓自己的营销渠道那么在线客服的功能是怎样的？价格如何？这些都是企业关心的问题。
其实在线客服最大的价值就是无障碍沟通，客户在咨询时不需要像以前那样通过什么软件或者添加某某好友进行咨询，现在只需要在线就可以交流，可以说节省了不少的时间甚至有可能挖掘到潜在客户。
而且在线客服并不是一成不变的，它还会随着社会的发展不停地完善，实现更好地服务客户、连接更多渠道的客户、更高效率的工作。
企业最重要的就是触达客户，只有接触到了客户才能进行下一步的工作，因此在线客服的基础就是要接触到客户。
1、连接客户
在线客服就是因触达客户而诞生的，因此，在线客服系统app的功能都是围绕这个目的进行研发的，像多渠道的接入、群发、主动联系客户等功能都是为了触达客户研究出来的
（1）、多渠道接入：得助智能支持多个渠道包括但不限于网页、微信、APP等渠道，甚至包括一些其他渠道来的客户。
（2）、主动联系客户：客户只要进入网站，网站在线客服系统会主动搭建与客户交流的平台，客户可以进行咨询。
（3）、群发广告：得助智能可以对访问过的客户进行免费地群发广告。
2、整理客户信息
对于客户来说，只有有需求的时候才会浏览特定的网站，相对企业产品感兴趣想要购买、或者只是单纯的了解等等、对于不同需求的客户，企业不可以一笔带过，这样会损失客户资源的。
（1）、客户信息的画像：客服系统可以把客户的浏览痕迹、关键词搜索等多个信息描绘成客户画像方便客服查询。
（2）、安全查询客户信息：智能客服系统可以对接企业的多个系统的端口，确保客户资料的安全。
（3）、各方面的分析：结合大数据的分析对客户进行多个方面的分析，挖掘其中的额潜在客户与有用的价值，方便管理人员制定策略。
3、工作效率的增加
（1）、智能分配：根据需求的不用、业务的不同将客户按需分配到合适的客服，这样不仅工作效率可以提高，而且可以提高客户的满意度。
（2）、自如的切换平台：智能客服系统随时切换不同来源、不同渠道的客户，并进行回复。
（3）、快捷语回复：将经常被问到的问题答案设置成快捷语，这样节约了客服不少的时间。
4、降本增效
客服机器人：客服机器人可以全年无休的工作也不会有客服人员因客观因素导致的工作效率下降，而且客服机器人可以对多个客户进行同时回复，这种的工作效率是人工的好几倍。
最后总结：在线客服是企业链接客户的桥梁，好的在线客服是企业的工作效率事半功倍。在这里有需要在线客服的老板可以随时联系我们哦！
预算100000元以上一年选择什么在线智能客服系统品牌啊？
如果企业一年预算在10万元以上，选择在线智能客服系统时，不建议只比较在线聊天功能和坐席价格，而应该从AI能力、全渠道接入、坐席协同、知识库、工单、数据分析和系统集成等方面综合判断。对于中大型企业而言，10万元以上预算通常已经可以考虑企业级智能客服平台，品牌上可以重点关注得助智能、Zendesk、Intercom、Salesforce Service Cloud、Freshworks，具体还需要结合企业行业、客户规模、部署方式以及是否需要国产化适配。一、10万元以上预算应该重点看什么？1.预算增加后，选型标准也要变化如果企业主要服务国内客户，并且希望将在线客服与电话、AI机器人、工单、知识库等业...
江苏智能客服系统厂商推荐：南京、苏州、无锡、徐州等下辖城市企业怎么选？
如果你正在江苏选智能客服系统，不一定非要选本地厂商。南京、苏州、无锡、徐州等地都有相关企业，但真正决定系统好不好用的，还是技术能力、行业案例、服务能力和能不能适配企业现有业务。总的来说中大型企业、业务复杂、需要全国统一部署的，可以重点看得助智能；更看重南京本地服务和大模型客服应用的，可以关注华云天下、云问科技。一、得助智能：全国性平台，适合中大型企业得助智能隶属于中关村科金，属于全国性智能客服品牌，在江苏也有相关项目落地。它比较适合这类企业：集团型企业、多分支机构企业，以及金融、政务、制造、零售等业务流程的客户。老板电器与中关村科金&得助智能搭建AI智能客服工作台，将统一坐席、AI问答、自动工...
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌？
对于2000人以上的大型集团来说，智能客服选型已经不是简单比较“机器人能不能回答问题”，而是要看系统能否支撑集团级业务运营。重点关注四个能力：多渠道统一管理能力、大规模服务承载能力、AI辅助坐席能力，以及数据安全与系统集成能力。得助智能客服系统围绕大型企业服务场景打造，通过全渠道接入、大模型辅助坐席、弹性并发架构和灵活部署模式，满足集团企业对效率、稳定性和安全性的综合要求。一、多业务线运营，首先解决渠道和数据割裂问题大型集团通常拥有多个事业部和业务线，客户咨询可能来自热线、官网、APP、微信公众号、小程序等多个入口。如果渠道之间数据不互通，客户需要反复描述问题，坐席也难以快速了解客户历史记录，...
在线客服系统已经成为连接企业与客户的重要工具，一个高效稳定的在线客服系统功能都有多渠道接入、智能路由与分配、自动回复、数据分析等，具有易用性与人性化设计、可扩展性与定制化、智能化、定制化等特点，今天给大家推荐一个值得信赖的品牌—中关村科金得助智能客服系统，同时结合一个在某互联网集成商的合作案例，看看它是如何帮助企业解决实际问题的。
得助智能在线客服系统接入口国内有微信公众号、企微、APP、钉钉、抖音企业号等，还支持国外的Facebook、WhatsApp、Instagram、Line、shopify、telegram等社交媒体，当然出来支持多渠道，还有智能推荐、智能填单、智能预警等功能，今天就围绕得助智能在线客服系统，详细探讨其全渠道接入能力、核心功能以及在某零售超市实际案例中的应用，为零售超市从业者提供一份实战指南。
在线客服系统平台怎么样啊？是软件企业提效利器！它可降本提效，让坐席处理更从容；升级客户体验，实现精准服务；还能以数据反哺业务。对软件业而言，是核心竞争力保障、续费助推器。中关村科金得助智能客服系统表现亮眼，值得选择。
现在汽车行业竞争严峻激烈,客户对于服务体验的要求在日益不断提高。遵照J.D.Power 2025年所进行的研究,中国汽车销售服务满意度出现了8年以来的首次下滑情况,其中在线体验这个环节得分是最低的,成为了客户进入店铺之前的关键问题。汽车4S店急切需要一套具备高效特性、实用功能的客服系统去应对这样一个挑战。得助智能客服系统是一款能够支持免费试用的网页版、app、小程序等的客服系统,依靠其大模型AI技术,正在助力众多4S店经销商去解决服务方面的难题,达成降低成本、提高效率的目标。
IM客服系统作为企业与客户沟通的重要工具，其高效和即时性对于提升客户服务体验至关重要。得助客服系统以其全面的功能和智能化的设计，帮助企业构建起与客户之间的高效沟通桥梁，提升服务质量和效率。选择得助客服系统，让企业的客户服务更加专业、更加高效。
得助客服系统以其高效、安全、易用等特点，成为了企业与客户沟通的桥梁。它不仅提升了客户服务的质量和效率，还加强了企业内部的沟通和协作。在未来，随着技术的发展和企业需求的不断变化，得助客服系统将继续升级和完善，为企业提供更加全面和深入的服务。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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