400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 客服系统有哪些“亮点”设计,客服软件对企业的影响

客服系统有哪些“亮点”设计,客服软件对企业的影响

产品功能

2021-12-28 18:14:46

阅读量:2067

文章目录

文章摘要:厂商为了吸引企业应用在线客服系统,会全面地考虑到企业的需求,系统除了能识别准客户,还需要做到客户不流失,所以设计了24小时智能机器人在线接待客户的功能,当人工服务忙碌、休息时,机器人可暂时代替人工,帮忙回复客户的询问。这一功能的设计满足了企业和客户的双向需求。


       近几年来,随着智能客服系统的普及和运行,在系统的配置、功能、开发技术、售后维护等方面都在不断地改进和升级,以便满足不同企业对在线客服系统的需求,如此才可被更多的企业接受,才能不被新兴产业代替。

       所以,越来越多的亮点功能在系统的设计开发上体现出来,真正做到严格把握好每个细节,那客服系统的亮点功能主要在哪些方面体现呢?

客服系统有哪些“亮点”设计,客服软件对企业的影响

   一、一站式接待转化,不需人工干预即可完成操作


    由于客服系统的运行流程都是自动化的,如自动回复客户咨询,当客户得到快速回复、感受到被服务,会提升每个客户的转化率,由无意向客户转化为有意向客户、由新客户转化为忠实客户,帮助企业挖掘客户。而且,一站式接待可以节约人力成本,缓解人工压力。

    二、数字化管理模式


      此模式的设计对数字化管理的要点、细节是更严格的,因为要为企业带来高效的回报。

        客服软件后台可通过剖析客户数据来了解客户的真实意图,甚至可以对有意向客户进行挖掘,这一点是非常适合各企业的。

客服系统有哪些“亮点”设计,客服软件对企业的影响

    三、24小时智能客服在线接待,不漏一位顾客


        厂商为了吸引企业应用在线客服系统,会全面地考虑到企业的需求,系统除了能识别准客户,还需要做到客户不流失,所以设计了24小时智能机器人在线接待客户的功能,当人工服务忙碌、休息时,机器人可暂时代替人工,帮忙回复客户的询问。这一功能的设计满足了企业和客户的双向需求。

    四、精确锁定客户、提高流量转化率


    在线客服系统可精确地锁定意向客户,并提醒人工客服进行跟踪;同时还可提高本企业的流量转化率。

    简而言之,对于想引进在线客服系统的企业而言,都是为了降低人工成本,缓解人工工作压力,提升企业市场竞争力。所以,程序员在开发设计客服系统这方面显然是成功的,在客服系统厂商里,得助智能的口碑、实力是相当出色的,具备了企业所需要的优点和功能,能给企业带来功能完善的客服系统,并有强大的技术为售后做支撑。

客服系统有哪些“亮点”设计,客服软件对企业的影响

上一篇 备受瞩目的呼叫中心,呼叫系统的作用 下一篇 智能客服系统选择的注意事项,客服软件对企业的运用

相关文章推荐

在线客服系统平台怎么样啊?软件...
在线客服系统平台怎么样啊?软件...

在线客服系统平台怎么样啊?是软件企业提效利器!它可降本提效,让坐席处理更从容;升级客户体验,实现精准...

大模型客服机器人怎么样?重塑医...
大模型客服机器人怎么样?重塑医...

随着技术的飞速发展,大模型客服机器人正逐渐走进我们的生活,成为医疗健康服务中不可或缺的一部分。今天咱...

客服工单系统有何功能?中关村科...
客服工单系统有何功能?中关村科...

在制造业竞争白热化的今天,高效的客服工单系统已不再是"锦上添花",而是决定客户留存率和品牌口碑的生死...

在线客服服务系统的主要功能包括...
在线客服服务系统的主要功能包括...

在线客服服务系统的主要功能包括哪些?拥有多渠道统一接入、智能填单、智能推荐、客户服务管理、智能预警等...

AI客服机器人软件有哪些功能作...
AI客服机器人软件有哪些功能作...

在数字化时代,客户对服务的需求日益多样化、个性化,企业客服面临着前所未有的挑战。传统的人工客服方式,...

得助智能客服机器人对金融行业影...
得助智能客服机器人对金融行业影...

得助智能客服机器人对金融行业影响是什么呢?它凭借强大功能,能显著提升服务效率,降低运营成本,确保服务...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 客服系统有哪些“亮点”设计,客服软件对企业的影响-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
客服系统有哪些“亮点”设计,客服软件对企业的影响-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
客服系统有哪些“亮点”设计,客服软件对企业的影响-得助智能-得助智能
客服系统有哪些“亮点”设计,客服软件对企业的影响-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    客服系统有哪些“亮点”设计,客服软件对企业的影响-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部