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2023-11-30 15:25:57
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伴随着社会科学技术的逐渐进步与发展,当今的呼叫中心系统软件的技术不仅很成熟,也越来越高科技化,所以功能更完善、更丰富、更人性化;那么多企业会相信、会选择使用在线电话呼叫系统不仅仅是拥有先进的技术,还因为它为企业带来的效率,呼叫系统又有哪些强大的功能呢,今天就让我们一起看看。
它是电话外呼系统最基本的功能,可实现系统自动拨号;最重要的是具备号码筛选功能,即自动筛选无效号码、空号,并将其过滤,大大提升了座席的有效外呼量,提高了工作效率;还可减少人工座席外拨电话所等待的时间,外呼系统节省了座席的时间成本,将更多的时间用于有意向客户。
可对语音进行文字内容获取,识别准确率达97%;具有与真人语音媲美的语音、发音标注、言语自然流畅、通俗易懂、还可定制各种不同的语音库。
可实时查看客户信息、可参考客户数据资料、可根据系统记录客户以往的问题第一时间想到可行方案;可自定义客户的维度数据;系统会记录每个座席当天的新客户数量、及以往的客户总量;可查看、显示有哪些是企业微信客户,哪些是私人微信客户;聊天窗口侧边栏能预置话术,可快速发送给客户,还支持话术多层分类、设置私人话语与工作话术;能全面管理企业数据资料、客户信息、永不丢失;能添加个性化标签等。
所以,使用呼叫中心系统软件不仅可增加座席每天的通话数量、还可降低业务人员的业绩压力;能有效管理客户信息;从另一方面说也树立了企业实力强大的形象。
得助智能为呼叫中心系统服务多年,是呼叫技术研发、运营、服务于一体的高新科技技术企业,在技术上绝对能站得住脚,并涵盖多种业务。
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