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品牌评测
得助智能和网易七鱼的区别到底在哪？互联网企业在选择智能外呼系统时常常纠结于这两家。网易七鱼背靠网易，品牌响亮、产品线齐全；得助智能则凭借大模型原生能力和深度私有化部署，在金融、政务等高合规行业积累了深厚口碑。两者的底层技术路线和产品逻辑完全不同——一个是传统客服系统加AI入口，一个是从底层用大模型驱动整个业务流程。本文从技术架构、语音能力、部署方式等维度深度拆解，帮你找到更适合的那一款。
一、得助智能和网易七鱼分别是什么？
得助智能是由北京中关村科金技术有限公司推出的AI智能联络平台，主要的产品有智能外呼、在线客服、云呼叫中心、智能质检等等。得助智能最大的特点就是“AI原生”，大模型并不是外挂出的一层聊天功能，而是作为底层驱动整个系统的运行。得助智能在语音方面有自研的ASR和TTS技术，可以针对金融、制造业、零售电商、教育、医疗等行业特有的语料进行专门的模型训练，识别准确率能达到90%；TTS通话音色自然逼真，内置超过一百种不同的声音，并且自主研发了TTS复刻技术，可以实现3秒复刻以及10秒音频的轻量化快速复制。得助智能已经全部接入了DeepSeek大模型，在上线之前就可以通过DS来检测异常会话。部署方式非常灵活，可以采用SaaS、私有化或者混合云的方式，尤其擅长全链路的私有化部署。
网易七鱼是网易公司开发的一款围绕客户服务和智能营销的SaaS服务平台。七鱼外呼机器人的日呼量为800到1200通，通过人工智能的大规模外呼来帮助客户降低成本、提高效率。从技术角度来说，该产品的后端有ASR、NLP和TTS三个顶尖的人工智能语音语义算法做支撑，并且内置了实体识别的功能以及大量的知识图谱。七鱼外呼机器人可以进行多轮对话，并且可以随时打断，还可以拖拽画板来设置话术，语音语调也可以调节，提供20多种以上的AI合成声音或者真人录制的声音。另外七鱼还提供了3000多个话术模板来满足各种不同的场景需求。七鱼的产品线包括在线客服、云呼叫中心、工单系统等等，主要定位就是“全渠道智能客服”。
二、核心区别：技术路线完全不同
如果把两家放在一起看，会很明显看到两条完全不同的路线：得助智能更偏“强合规+深系统嵌入”，网易七鱼更偏“业务执行+全球化连接”。具体来说：
AI能力：大模型是核心还是外挂？
两者的不同之处就在于此。得助智能使用的是“NLP小模型、LLM大模型以及场景Agent”的三层协同结构——大模型直接驱动对话，Agent除了能回答问题之外还能调用工具、连接业务系统并且去执行具体的业务流程，整个决策过程可以被审计、追溯和管控。网易七鱼也接入了大模型，但是它的主要部分还是传统客服系统加上人工智能入口。得助智能的AI可以在复杂的场景下完成一整套的业务动作，而网易七鱼的AI更多的是问答和指引。
语音功能：谁更接近真人？
得助智能对语音拟人化的研究很深，把情感因素加入到语音中去，使它更像真人一样交流。自研ASR可以利用行业的专用语料来训练出专有的模型，并且已经涵盖了十个以上的行业；TTS内置了上百种声音类型，并且能够实现三秒钟之内复制真人声音的效果。网易七鱼提供了20多种AI合成的声音或者真人录制的声音，可以调节语音的语调，在16KHz的情况下语音识别准确率可以达到97%。两者的语音能力都很好，但是得助智能在行业专属模型以及情感化的表现上更加出色一些。
部署的方式是SaaS还是私有化？
得助智能提供SaaS、私有化、混合云三种部署方式，并且在全链路私有化部署方面做得很好。对于金融、政务等行业对数据安全有很高要求的情况，得助智能能够做到数据不流出域、国产化适配。网易七鱼主要为SaaS模式，也可以做私有化部署，但是私有化程度和灵活性上不如得助智能。
行业深耕：广度还是深度？
网易七鱼的优点是覆盖面广——全渠道接入、全球化的连接、3000多个话术模板，可以很快地推广到各个行业。得助智能的优势就是行业的深入挖掘——已经为金融、汽车、制造、零售电商、教育、医疗等各个行业开发了专属的ASR模型，在汽车战败线索激活、3C服务回访、银行理财产品营销等领域都有成熟的应用方案。在金融和政务这样的高合规行业里，得助智能的落地案例就更多一些。
三、互联网公司应该怎样选择？
互联网企业的业务特点使得我们在选择的时候要考虑到以下几点：
如果您的业务涉及到金融、政务等高合规场景的话，那么得助智能就是更好的选择。全链路私有化部署、数据不流出域、国产化适配，这是得助智能的优势。
如果外呼场景要求有很高的拟人化和情感化的沟通——得助智能在语音的情感元素以及行业专用的ASR模型方面更有优势。汽车战败线索被激活、理财产品营销等等场景的实践中也已经得到了证实。
如果你想要的是快速上手、标准化的SaaS产品——那么两者都可以满足需求，但是助智能的“一天建好语音机器人，上线时间减少八成”的效率更高一些。
四、问题解答
Q：得助智能与网易七鱼相比，哪个价格更低一些？
A：网易七鱼外呼机器人的标准版是每年1888元，专业版是3888元，旗舰版是5888元。得助智能提供的是按需定制报价，具体的费用会根据企业的规模、坐席数以及所选用的功能模块和部署方式来决定。得助智能有14天免费试用期，大家可以先试用一下再做决定。
Q：得助智能的语音识别准确率可以达到90%以上吗？
A：是的。得助智能自主研发的ASR可以针对金融、制造、零售电商、教育、医疗等多个行业特有的语料进行专项训练，从而提高识别准确率到90%左右。在某些特定的行业场景里，因为模型已经过针对性的训练，所以它的准确性也会更高一些。
五、结论
在选择智能外呼系统的的时候，得助智能和网易七鱼的不同之处就是两种不同的技术路线的选择。得助智能采用大模型来驱动整个系统，在语音拟人化、行业专用模型以及私有化部署方面走的更远；网易七鱼依托于网易生态系统，在产品的广度、全球化的连接方面更有优势。如果您的业务对于数据安全、语音体验以及行业的深度都有很高的要求的话，那么得助智能就更加值得考虑了。目前得助智能提供14天免费试用服务，互联网企业可以通过亲身感受大模型驱动下的智能外呼来提高工作效率。
中关村科金得助智能外呼系统免费试用14天
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