欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-04-24 13:50:11
作者：chenming
阅读量：50
文章目录
您是否仍旧在凭借2%的抽检率去赌其余98%的服务质量，得助智能质检系统正运用100%全量覆盖以及实测数据，把质检准确率提升了50%，还将漏检率压低了40%，并且把人工复核成本缩减了30%，最终使得每一次客户互动从原本的“被动查错”切实转变为“主动增值”。
在传统人工抽检模式时，有一家大型保险公司，其长期平均抽检率仅仅处于2%至5%的范围，这表明超过95%的客户对话处在监管盲区之中。得助智能质检系统依靠自研大模型技术，达成了对客服与销售录音以及聊天记录的全量自动化分析，完全终结了“抽查靠运气”的粗放时代。
问题更深层的地方在于，数量巨大的客户互动数据长久地沉睡于录音文件以及聊天记录里，没办法转化成能够指导业务优化的有效信息。得助智能质检系统把单次通话分解成“开场—需求—异议—成交—售后”的整个流程，跨越语句去分析服务的连贯性与逻辑性，则能精准地捕捉到传统系统识别不了的隐性违规点。
得助智能质检系统运用“小模型+大模型+智能体”三模协同架构，针对多模态数据展开深度分析，当客户咨询退货政策时，客服虽回答了流程却未主动提及补偿方案，这种情形下传统系统无法标记该问题，然而大模型驱动的质检能够将其精准归类至“服务体验优化点”。
在技术底层，得助同中科院声学所达成合作的ASR语音识别技术，其准确率高达96%，远远超过行业标准这一数值，能够适配各式各样的口音以及嘈杂的场景。该系统实时预警延迟低于5秒，在通话进行的过程当中，可以依据相关规定即时拦截客服所面临的风险，针对销售外呼能够实时进行纠正偏差的操作，促使质检从“事后补救”这一模式转变为“过程优化”这种模式。
得助智能质检系统，能精准适配客服场景的差异化需求，还能精准适配销售场景的差异化需求，通过一套系统达成一体化管控。在客服场景里，它会自动检测服务规范，还会自动检测敏感词等必检项，进而联动工单系统校验SOP流程，由此有效降低投诉，并且提升满意度。就拿此前来说，服务态度质检准确率仅仅在68%左右徘徊，然而在大模型赋能以后，这个准确率能够提升至92%以上。
销售场景包含开场白，需求挖掘，异议处理，逼单，跟进闭环等核心销售动作，能量化销售行为并判断客户意向。借助四重校验模式，系统能够自动提炼优秀话术与问题话术，数据表明应用后盘客效率提高80%，销管话术沉淀量提高200%，销售管理效率提高90%，赢单率提高35%。
某头部证券公司，此前长时间面临着这样的困境，合规风控十分严格，可是人工质检存在局限，传统NLP产品的规则又复杂得没法追到根源加以认识。引入了得助智能质检系统之后，借助“大模型语义进行质检和小模型规则进行过检验这样的双引擎方案”，有效地处理了复杂语义场景识别的问题，从而使得质检准确率提高到能够符合业务运营实际操作的要求当中。
在电话邀约环节，系统助力该券商构建AI大模型智能质检闭环，实现销售执行标准化与客户体验跃升。在到店接待环节，系统辅助该券商创建AI大模型智能质检闭环，达成销售执行标准化与客户体验跃升。在试驾转化等环节，系统帮衬该券商搭建AI大模型智能质检闭环，达成销售执行标准化与客户体验跃升。系统上线之后，客户画像覆盖率提高40%，异议处理合格率提高30%，SOP执行率提高50%，盘客效率提高90%，切实将合规管理从成本中心转变为增长引擎。
某大型企业，借由得助智能质检系统搞了个投诉专项质检模型，达成了录音完整全部100%的监控水准，还进行优化投诉管控机制的工作。在部署之后，录音抽听覆盖百分比达到100%，还有质检准确比率达到90%，更是讲原本外呼90%以及呼入85%的合格界限全部升提到95%\。
系统为企业搭建了BI分析工具，涵盖热词分析、话务分析、重复来电分析、声誉风险分析等主题，填补了质检团队在数据分析体系建设方面的空白。系统发现“物流延迟”咨询中大量客户同时询问“退货运费险”时，会自动触发关联问题检测规则，推动问题一次性解决率提升27%。
大模型质检的必要性，不光在风险防控层面有所体现，更在驱动业务增长的深层价值方面展现，传统质检关注“有没有说错话”，然而得助智能质检系统在海量对话题材里发掘客户真实需求与痛点，回馈产品优化以及营销策略，构建“洞察→动作→增长”的良好循环。
得助智能质检系统是以自研大模型作为核心的，它凭借着四大支柱，这四大支柱分别是100%全量覆盖、实时预警、双场景赋能、智能分析，借助这四大支柱，得助智能质检系统着力协助金融、汽车、零售、教育等行业企业去构建质量管理体系，该质量管理体系体现的是从“被动合规”迈向“战略合规”的过程。
中关村科金得助智能AI质检系统免费试用14天
运营商上门安装维护的场景中，服务过程难以进行追溯、纠纷责任难以去界定、服务规范难以落地实施，这样的管理痛点变得越发突出。得助智能AI录音挂牌出现了，它为这一困境给出了全流程有可视性的智能化解决办法。它是一款专门为外勤服务场景制造的智能硬件设备，它借助高清录音、实时定位、智能质检等核心技术，使得每一次上门服务都有依据可以查询，每一句对话都能够进行追溯，全面给运营商装维服务从“粗放式管理”朝着“精细化运营”迈进的新阶段提供助力。
你仍然凭借人工抽取百分之五的通话录音吗？每日存在上千通销售电话，质检员最多仅仅能够听完三十条，其漏检率居然高达百分之九十。直至客户投诉找上门来，风险早就已然酿成，这正是传统质检的残酷现实。得助智能实时通话质检软件正彻底扭转这一状况，它依据自研大模型以及“小模型+大模型+智能体”三模协同架构，达成100%全量质检以及实时风险预警，助力企业降低投诉、提高效率、促进增长。
金融监管趋严以及客户体验升级带来双重压力，银行正面临残酷现实，一方面，传统质检模式致使海量合规风险成为“灯下黑”，另一方面，每日有成千上万通客服通话，然而人工抽检比例普遍不足5%，部分银行甚至仅能覆盖2%的服务会话，这表明超过95%的语音数据处于无监管状况，大量潜藏的合规风险与服务短板被轻易遗漏，某股份制银行曾做过统计，3名质检员全天工作，才勉强能够完成100通录音分析，其效率之低令人惊讶。面对这种“抽检凭运气、风控靠延迟”的困境，银行急切需要一套能达成全量覆盖、精确识别、即时响应的质检方案。而语音识别质检解决方案，正是打破困局的要点。
汽车4s店的销售管理最大的困境，也许就是无法知道销售和客服聊了什么。传统的管理方式无法解决这些难题，而得助智能质检系统做的就是这件事：把每一次对话都变成可视的数据。这样就能让管理者不再凭感觉管理，而是能够用直接的数据来做决断
客户服务正从“成本中心”加速朝着“价值引擎”转型，智能坐席助手为什么这么好用呢？答案就在于，它凭借AI大模体以及实时媒体流技术，把传统那种“被动响应”的坐席转变成了“主动智能”的服务专家，使得服务不再只是单纯的问答，而是具备温度、含有深度、存有策略的价值沟通。
“流量驱动”朝向“服务驱动”转变的时期，汽车邀约质检已然成为车企用以提升到店率、降低合规风险管理的关键突破要点。鉴于传统人工抽检存在效率低下、覆盖范围狭窄范畴、标准并不统一的实际遇到的困难处境，中关村科金所成功推出的得助智能质检系统，正凭借全链路AI质检具备的能力，为车企塑造出覆盖邀约环节、接待环节、试驾整个流程的智能质检封闭循环，从而助力企业在服务起始的“第一公里”取得优势。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
