欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-03-18 18:16:40
作者：yiran
阅读量：128
文章目录
客服语音是银行接待客户满足客户需求的重要渠道之一，客服的每一句话都不能说错，因为这直接关系到银行的合规经营和品牌声誉，所以出现了客服语音质检，对客服的语音进行检查。以前做质检都是靠人工抽检，可是客服语音每天的话务量可能有几万条，但是人工最多只能覆盖5%，漏检的情况经常出现。好在现在有了智能质检系统，慢慢取代了人工抽检，成了银行行业客服语音运营的好帮手。今天，我们就以得助智能质检为例，看看它是如何帮助银行质检提质增效的。
得助智能质检系统有一大一小两个模型，这两个模型不光能查出客服有没有犯那种很明显的问题，还能读懂客户内在的不满情绪和没被满足的需求，比如客户语气中的焦虑、对业务流程的困惑等。找到这些问题后，我们就能针对性地优化坐席话术、完善服务流程，还能根据系统生成的报告，对有问题的客服开展精准的培训，重点提升业务熟练度和沟通技巧，以此来提升整体的服务质量，减少客户投诉，增强客户粘性。
合规说是银行行业的生命线一点都不为过，尤其是现在监管越来越严，《金融机构合规管理办法》《关于规范金融类电话、短信营销催收行为的通知》等政策相继落地，对银行的合规要求覆盖全流程、全场景，一旦违规，就可能面临罚款、整改，甚至影响业务开展，给公司造成严重的经济损失和声誉损失。而得助智能质检能根据最新的监管政策，自动更新检测规则，无需人工手动调整。而且它还针对银行行业的高频违规场景——比如虚假宣传、误导销售、客户信息泄露、不合规催收、双录流程不规范等，设立了专属合规模型，能实时预警违规行为、精准检出问题，将合规监管从“事后追溯”升级为“准实时监测”，帮我们规避合规风险，筑牢金融安全底线。
总的来说，客服语音质检对银行机构来说真的十分重要，它不仅能帮我们守住合规这条红线，防范金融风险，还能提升服务质量、降低运营成本。得助智能质检依托自身的大模型优势，深耕银行行业痛点，适配银行多场景质检需求，能真正帮我们解决实际问题，为我们的运营决策提供有力支撑，实实在在地助力银行行业客服语音数字化、智能化转型，守护金融机构合规经营，护航消费者权益。
保险行业正遭受着监管不断收紧以及客户体验升级这两重压力。面对着一天比一天更加严苛的合规监管情形，传统的那种人工质检模式最终已经是力量不足。有一个质检员，每一天都拼尽了自己最大的力气，然而最多的时候也仅仅只能处理几十通录音而已。其不足5%的抽检率就意味着超过95%的风险正处于那种没有任何防护的“裸奔”状态。正是在这样一种行业背景的情况之下，质检系统部署方式所具备的灵活性以及可靠性，成为了保险公司在构建智能质检体系的时候必须要优先去考量的一个问题。得助智能质检系统依靠着多种可供选择的部署方案，正在助力保险企业达成合规管理的全面升级。
证券行业监管合规审查对精细化以及全面性的要求，持续不断地在升级，企业质检系统方案，正从“选配”转变为“标配”。面对着每一天，数以万计的通话记录，还有在线会话，以及双录视频，传统人工抽检模式，其中覆盖率不足，同时存在漏检率高的情况，并且响应迟缓等痛点，日益突出。得助智能质检系统，属于全链路智能质检与会话洞察一体化平台，它把AI大模型当作技术底座，为证券机构打造全流程自动化质检闭环，此闭环涵盖数据采集环节，此闭环涵盖智能检测环节，此闭环涵盖风险处置环节，它达成了100%会话全覆盖，它还提高了超40%的准确率，这使得合规管理从被动应对转化成主动免疫。
很多企业在进行规划质量管理数字化转型时期，最先特别关心的一个主要问题在于其所投入的成本，首先实时通话质检系统多少钱？这确实是企业绕不开的核心议题。
汽车销售是一场没有硝烟的战场。每一通邀约电话、每一次展厅接待、每一轮试乘试驾，都直接影响着客户购车决策的最终走向。销售人员的服务质量参差不齐，合规风险如影随形。本文将通过真实的汽车销售人员质检案例，深入剖析得助智能质检系统，结束“抽检式”监管，使得每一通电话、每一条聊天记录都被AI紧紧盯住，让合规从“碰运气”转变成“百分百”。
在客服中心跟销售团队的平常运营中，文本、电话录音质检向来是让管理者犯愁的“老大难”，传统人工抽检覆盖率不到3%，违规问题常常在客户投诉之后才被发觉，整改成本高，品牌受损严重。如今，依靠AI大模型和智能语音识别技术的得助智能质检系统，正完全改变这种状况，凭借全量覆盖、实时预警、精准分析三大核心能力，帮助企业从“被动抽检”朝着“主动防控”迈进。
运营商上门安装维护的场景中，服务过程难以进行追溯、纠纷责任难以去界定、服务规范难以落地实施，这样的管理痛点变得越发突出。得助智能AI录音挂牌出现了，它为这一困境给出了全流程有可视性的智能化解决办法。它是一款专门为外勤服务场景制造的智能硬件设备，它借助高清录音、实时定位、智能质检等核心技术，使得每一次上门服务都有依据可以查询，每一句对话都能够进行追溯，全面给运营商装维服务从“粗放式管理”朝着“精细化运营”迈进的新阶段提供助力。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
