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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-12-01 16:29:47
作者：JIfan
阅读量：941
文章目录
最近看到很多朋友在搜索“2025年软件库汇总入口”，今天我就根据聊天软件、智能客服、AI平台、AI办公工具、视频软件、社交平台、游戏软件、AI智能体八大类整理，涵盖国内外主流及热门应用，供您快速选择使用。
| 分类 | 序号 | 软件名称 | 官方入口 / 下载渠道 | 核心功能 / 特点 |
|---|---|---|---|---|
| 聊天软件（15款） | 1 | 微信 | https://weixin.qq.com/ | 国内熟人社交与支付、小程序生态，覆盖全年龄段 |
| 2 | https://im.qq.com/ | 年轻群体社交，扩列、兴趣部落、游戏联动 | ||
| 3 | https://www.whatsapp.com/ | 全球超 20 亿月活，端对端加密，跨平台即时通讯 | ||
| 4 | Telegram | https://telegram.org/ | 注重隐私与频道生态，支持大文件传输 | |
| 5 | Signal | https://signal.org/ | 开源加密聊天，阅后即焚，隐私保护强 | |
| 6 | 蝙蝠 | https://www.bianfuapp.com/ | 国产端对端加密，双向撤回、截屏提醒，支持 3D 虚拟形象 | |
| 7 | Discord | https://discord.com/ | 游戏社群与远程协作，语音 / 视频通话、频道管理 | |
| 8 | LINE | https://line.me/zh-hans/ | 日本及东南亚流行，贴纸文化、社交游戏 | |
| 9 | Viber | https://www.viber.com/ | 国际语音清晰，支持跨平台消息与通话 | |
| 10 | Facebook Messenger | https://www.messenger.com/ | 社交与商业结合，集成 Facebook 生态 | |
| 11 | Google Chat | https://chat.google.com/ | Google Workspace 生态，团队协作与会议 | |
| 12 | 支付宝语音通话 | 支付宝 APP 内 | 支付场景延伸，信任社交，语音通话便捷 | |
| 13 | WorkPlus | https://www.workplus.io/ | 企业 IM，接入 GPT 与私有数据 AI 机器人，知识管理 | |
| 14 | 钉钉 | https://www.dingtalk.com/ | 企业协作，聊天、会议、审批一体化，AI 助手 | |
| 15 | 飞书 | https://www.feishu.cn/ | 企业沟通，即时消息、视频会议、云文档，AI 伙伴 | |
| 智能客服（15款） | 1 | 瓴羊 Quick Service | https://lingyang.aliyun.com/ | 阿里系全渠道智能客服，数据驱动，场景化解决方案 |
| 2 | 沃丰科技 Udesk | https://www.udesk.cn/ | 全渠道接入，AI 工单、智能质检，企业级服务 | |
| 3 | 网易七鱼 | https://qiyukf.com/ | AI 外呼、FAQ 生成，多行业适配，高并发支持 | |
| 4 | 智齿科技 | https://www.sobot.com/ | 全栈 AI 能力，智能座席、辅助与洞察，多模态交互 | |
| 5 | 腾讯企点 | https://qidian.qq.com/ | 整合 QQ / 微信 / 电话 / 网页，B2B 企业智能互动 | |
| 6 | 百度智能云智能客服 | https://cloud.baidu.com/product/intelligent-customer-service.html | 文心大模型驱动，对话式交互，行业定制 | |
| 7 | 阿里云智能客服 | https://www.aliyun.com/product/ai/intelligent-service | 达摩院 NLP，多渠道机器人，智能质检 | |
| 8 | 华为云 SparkPack 客服云 | https://www.huaweicloud.com/product/sparkpack.html | 端到端安全，全球化服务，全渠道 AI 解决方案 | |
| 9 | Zendesk | https://www.zendesk.com/ | 全球 SaaS 客服，工单系统、AI 聊天机器人、知识库 | |
| 10 | Voicefox | https://www.voicefox.ai/ | 自研 70B 大模型，意图识别准确率 97.3%，响应快 | |
| 11 | 小能客服 | https://www.xiaoneng.cn/ | 百度 ERNIE 与自研模型混合，多渠道覆盖，高准确率 | |
| 12 | 美洽 | https://www.meiqia.com/ | 轻量化在线客服，智能分配、实时监控，中小企业适配 | |
| 13 | 得助智能 | https://www.51ima.com/dmx-znkf | 新一代大模型智能客服，拥有智能工单、24小时智能回复、智能工单、多渠道平台接入等功能 | |
| 14 | LivePerson | https://www.liveperson.com/ | 多模态交互，情绪感知，个性化客户服务 | |
| 15 | Help Scout | https://www.helpscout.com/ | 简洁邮箱式工单，知识库与实时对话，用户体验优 | |
| AI 平台（15款） | 1 | ChatGPT-4o | https://chat.openai.com/ | OpenAI 多模态大模型，推理强，插件生态丰富 |
| 2 | Claude 3 | https://www.anthropic.com/index/claude-3-family | Anthropic 长文本处理，安全稳定，专业对话 | |
| 3 | Gemini 2.0 | https://gemini.google.com/ | Google 多模态，集成生态，Gemini Live 互动 | |
| 4 | 文心一言 | https://yiyan.baidu.com/ | 百度大模型，中文理解强，多场景应用 | |
| 5 | 通义千问 | https://tongyi.aliyun.com/ | 阿里大模型，企业级服务，多模态交互 | |
| 6 | 讯飞星火 AI | https://xinghuo.xfyun.cn/ | 语音与办公双强，多模态生成，行业解决方案 | |
| 7 | DeepSeek | https://www.deepseek.com/ | 国内开源模型，编程与中文生成优，免费可用 | |
| 8 | Kimi 智能助手 | https://kimi.moonshot.cn/ | 长文档处理，多轮对话，知识检索高效 | |
| 9 | 腾讯混元大模型 | https://cloud.tencent.com/product/hunyuan | 腾讯 AI 基座，多场景适配，企业级服务 | |
| 10 | 智谱清言 | https://chatglm.cn/ | 智谱 AI 大模型，对话与创作，插件扩展 | |
| 11 | 盘古大模型 | https://www.huaweicloud.com/product/pangu.html | 华为云多模态，工业、媒体等领域适配 | |
| 12 | 豆包 | https://www.doubao.com/ | 字节多模态，中文语境理解，生态融合强 | |
| 13 | Midjourney V1 | https://www.midjourney.com/ | AI 图像生成，创意设计，高质量视觉输出 | |
| 14 | DALL-E 4 | https://labs.openai.com/ | OpenAI 文本生成图像，多风格适配，创意工具 | |
| 15 | 得助大模型平台 | https://www.51ima.com/dmx-plan | 自由选择算力、模型、应用，丰富的场景应用及客户实践，安全合规的模型及数据保障 | |
| AI 办公工具（15款） | 1 | WPS AI | https://ai.wps.cn/ | WPS 生态，智能文档、表格、PPT，AI 辅助创作 |
| 2 | Microsoft 365 Copilot | https://www.microsoft.com/zh-cn/microsoft-365/copilot | Office 集成，文档、邮件、会议 AI 助手，提升效率 | |
| 3 | Notion AI | https://www.notion.so/ | 协作知识库，AI 内容生成、编辑与组织 | |
| 4 | Canva AI | https://www.canva.cn/ | 设计工具，AI 模板、图像生成，营销物料制作 | |
| 5 | Figma AI | https://www.figma.com/ | 设计协作，PRD 转原型，设计系统自动化 | |
| 6 | 通义听悟 | https://tingwu.aliyun.com/ | 语音转写与分析，会议记录、内容提炼 | |
| 7 | 讯飞听见 | https://www.iflyrec.com/ | 语音识别，实时转写、翻译，会议与采访适配 | |
| 8 | ChatPPT | https://www.chatppt.cn/ | 文本生成 PPT，模板丰富，快速制作专业演示文稿 | |
| 9 | Gamma.app | https://gamma.app/ | 演示文稿生成，AI 设计，互动式内容制作 | |
| 10 | Tableau GPT | https://www.tableau.com/zh-cn/products/tableau-gpt | 数据可视化，自然语言查询，智能分析 | |
| 11 | Power BI AI | https://powerbi.microsoft.com/zh-cn/ai/ | 微软数据工具，AI 驱动分析，报表自动化 | |
| 12 | Lindy | https://www.lindy.ai/ | 无代码 AI 流程自动化，多应用集成，办公效率提升 | |
| 13 | Retool AI | https://retool.com/ai | 低代码开发，一句话生成内部后台，运营与技术适配 | |
| 14 | Glean AI | https://www.glean.com/ | 跨工具全文语义搜索，知识管理与发现 | |
| 15 | Moka Eva | https://www.mokahr.com/eva | AI 面试官与背调，招聘流程自动化，HR 效率工具 | |
| 视频软件（10款） | 1 | 剪映 | https://www.capcut.cn/ | 字节系短视频剪辑，AI 字幕、模板丰富，移动端适配 |
| 2 | 影忆 | https://www.yingyi.com/ | AI 视频制作，自动加字幕、调色，全民流行工具 | |
| 3 | Adobe Premiere Pro | https://www.adobe.com/cn/products/premiere.html | 专业剪辑，多格式支持，影视工业标准 | |
| 4 | Final Cut Pro X | https://www.apple.com.cn/final-cut-pro/ | 苹果专属，高效剪辑，专业影视制作 | |
| 5 | DaVinci Resolve | https://www.blackmagicdesign.com/cn/products/davinciresolve | 调色与剪辑一体，影视级效果，免费版功能强 | |
| 6 | Runway Gen-4 | https://runwayml.com/ | AI 视频生成，内容创作，效率工具 | |
| 7 | 爱剪辑 | https://www.ijianji.com/ | 国产入门剪辑，AI 字幕、特效，新手友好 | |
| 8 | CyberLink PowerDirector 365 | https://www.cyberlink.com/products/powerdirector-365/zh-cn.html | 易用专业剪辑，多核渲染，4K 支持 | |
| 9 | Corel VideoStudio Ultimate 2025 | https://www.corel.com/cn/products/videoStudio/ultimate/ | 稳定可靠，支持 4K，适合家庭与小型工作室 | |
| 10 | Avid Media Composer 2025 | https://www.avid.com/media-composer | 好莱坞主流，多用户协作，Interplay 资产管理 | |
| 社交平台（15款） | 1 | 微信 | https://weixin.qq.com/ | 熟人社交霸主，朋友圈、小程序、公众号生态 |
| 2 | https://im.qq.com/ | 年轻用户活跃，兴趣部落、扩列，社交游戏 | ||
| 3 | Soul | https://www.soulapp.cn/ | 虚拟身份社交，灵魂鉴定匹配，3D 虚拟形象 | |
| 4 | 觅话 | https://www.mihuahuyu.com/ | 视频交互社交，即时性与真实性，异性社交赛道 | |
| 5 | MarsX | https://www.marsx.tech/ | 元宇宙社交，AI 算法与虚拟空间结合，虚实共生 | |
| 6 | DMeet | https://www.dmeetapp.com/ | 线下真实社交，综合评分高，脱单与搭子匹配 | |
| 7 | HelloTalk | https://www.hellotalk.com/ | 跨国社交，语言交换，全球用户匹配 | |
| 8 | 积目 | https://www.jimupc.com/ | 潮流青年社交，兴趣匹配，同城活动 | |
| 9 | 搭子星球 | https://www.daziplanet.com/ | 垂直搭子平台，运动、学习等场景匹配 | |
| 10 | 脉脉 | https://maimai.cn/ | 职场人脉，行业交流，招聘与职业发展 | |
| 11 | Same | https://www.same.com/ | 小众兴趣聚落，话题讨论，兴趣社交 | |
| 12 | 青藤之恋 | https://www.qingtenglove.com/ | 高知婚恋，学历与身份双重认证 | |
| 13 | 珍爱网 | https://www.zhenai.com/ | 老牌婚恋，线下门店与红娘服务，覆盖 30 + 用户 | |
| 14 | Bumble | https://bumble.com/ | 女性主导社交，匹配后 24 小时内女性发起对话 | |
| 15 | 世纪佳缘 | https://www.jiayuan.com/ | 婚恋平台，学历认证、线下相亲会，数字化转型 | |
| 游戏软件（15款） | 1 | 原神 | https://ys.mihoyo.com/ | 开放世界 RPG，元素战斗，全球现象级手游 |
| 2 | 王者荣耀 | https://pvp.qq.com/ | 腾讯 MOBA，公平竞技，全民电竞生态 | |
| 3 | 和平精英 | https://gp.qq.com/ | 战术竞技手游，百人对战，社交玩法丰富 | |
| 4 | 崩坏：星穹铁道 | https://sr.mihoyo.com/ | 回合制 RPG，太空冒险，剧情与角色塑造优 | |
| 5 | 明日方舟 | https://ak.hypergryph.com/ | 塔防手游，策略性强，世界观独特 | |
| 6 | 英雄联盟手游 | https://lolm.qq.com/ | MOBA 手游，还原端游体验，全球赛事 | |
| 7 | 鸣潮 | https://www.mingchao.com/ | 开放世界，即时战斗，长期运营更新 | |
| 8 | 阴阳师 | https://yys.163.com/ | 日式回合制，平安时代背景，式神收集与养成 | |
| 9 | 部落冲突 | https://www.clashofclans.com/ | 策略手游，部落建设，全球玩家对战 | |
| 10 | 宝可梦 TCG Pocket | https://tcgpocket.pokemon.com/ | 卡牌游戏，2025 谷歌 Play 年度最佳游戏 | |
| 11 | Disney Speedstorm | https://disneyspeedstorm.com/ | 迪士尼 IP 赛车游戏，跨设备支持 | |
| 12 | Dunk City Dynasty | https://dunkcitydynasty.com/ | 篮球竞技手游，多人对战，操作流畅 | |
| 13 | Candy Crush Solitaire | https://king.com/game/candy-crush-solitaire | 休闲纸牌游戏，轻松上手，适合碎片化时间 | |
| 14 | Chants of Sennaar | https://www.chantsofsennaar.com/ | 独立游戏，语言解密，剧情表现佳 | |
| 15 | 极乐迪斯科 | https://discoelysium.com/ | CRPG，深度剧情，故事表现获奖 | |
| AI 智能体（10款） | 1 | 文心智能体平台 | https://agent.baidu.com/ | 百度基于文心大模型，零代码 / 低代码构建智能体 |
| 2 | 通义千问智能体 | https://tongyi.aliyun.com/ | 阿里智能体开发，多场景适配，商业闭环支持 | |
| 3 | 腾讯元器 | https://yuanqi.qq.com/ | 腾讯混元大模型驱动，智能体创作与分发 | |
| 4 | Coze（扣子） | https://www.coze.com/ | 字节无代码智能体开发，快速部署到社交平台 | |
| 5 | 得助智能大模型智能体 | https://www.51ima.com/ | 行业智能体，金融、医疗等场景解决方案 | |
| 6 | Dify | https://dify.ai/ | 开源智能体平台，支持多模型接入，灵活定制 | |
| 7 | 智谱清言智能体 | https://chatglm.cn/agent | 智谱 AI 大模型，对话与任务执行能力强 | |
| 8 | Kimi+ | https://kimi.moonshot.cn/plus | 长文档处理智能体，多轮推理，知识管理 | |
| 9 | SkyAgents | https://www.kunlunwanwei.com/skyagents | 昆仑万维天工大模型，自主学习，智能客服与分析 | |
| 10 | 言犀智能体平台 | https://yanxi.jdcloud.com/ | 京东云一站式开发，知识库与工作流集成 |
预算100000元以上一年选择什么在线智能客服系统品牌啊？
如果企业一年预算在10万元以上，选择在线智能客服系统时，不建议只比较在线聊天功能和坐席价格，而应该从AI能力、全渠道接入、坐席协同、知识库、工单、数据分析和系统集成等方面综合判断。对于中大型企业而言，10万元以上预算通常已经可以考虑企业级智能客服平台，品牌上可以重点关注得助智能、Zendesk、Intercom、Salesforce Service Cloud、Freshworks，具体还需要结合企业行业、客户规模、部署方式以及是否需要国产化适配。一、10万元以上预算应该重点看什么？1.预算增加后，选型标准也要变化如果企业主要服务国内客户，并且希望将在线客服与电话、AI机器人、工单、知识库等业...
江苏智能客服系统厂商推荐：南京、苏州、无锡、徐州等下辖城市企业怎么选？
如果你正在江苏选智能客服系统，不一定非要选本地厂商。南京、苏州、无锡、徐州等地都有相关企业，但真正决定系统好不好用的，还是技术能力、行业案例、服务能力和能不能适配企业现有业务。总的来说中大型企业、业务复杂、需要全国统一部署的，可以重点看得助智能；更看重南京本地服务和大模型客服应用的，可以关注华云天下、云问科技。一、得助智能：全国性平台，适合中大型企业得助智能隶属于中关村科金，属于全国性智能客服品牌，在江苏也有相关项目落地。它比较适合这类企业：集团型企业、多分支机构企业，以及金融、政务、制造、零售等业务流程的客户。老板电器与中关村科金&得助智能搭建AI智能客服工作台，将统一坐席、AI问答、自动工...
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌？
对于2000人以上的大型集团来说，智能客服选型已经不是简单比较“机器人能不能回答问题”，而是要看系统能否支撑集团级业务运营。重点关注四个能力：多渠道统一管理能力、大规模服务承载能力、AI辅助坐席能力，以及数据安全与系统集成能力。得助智能客服系统围绕大型企业服务场景打造，通过全渠道接入、大模型辅助坐席、弹性并发架构和灵活部署模式，满足集团企业对效率、稳定性和安全性的综合要求。一、多业务线运营，首先解决渠道和数据割裂问题大型集团通常拥有多个事业部和业务线，客户咨询可能来自热线、官网、APP、微信公众号、小程序等多个入口。如果渠道之间数据不互通，客户需要反复描述问题，坐席也难以快速了解客户历史记录，...
客服行业的现状是：客户的期望值越来越高，但是人工成本却在不断上涨，且流失率也很高；企业投入了大量的资金来使用智能客服，但是客户满意度并没有提高，反而因为机器人引发的问题越来越多。管理层希望通过人工智能来降低成本、提高效率，但是运营人员却需要花费大量的时间和精力去维护知识库、解决由机器人引起的客户服务问题。理想与现实之间的差距不是产品本身的问题，而是缺少一个可以真正理解和执行指令的人工智能系统。得助智能AI客服机器人依托自研NLP大模型与全渠道统一客户视图，从意图精准理解到业务流程自动办理，让智能客服真正成为服务团队的生产力工具而非管理负担。本文对采购AI客服机器人的十个关键问题进行了汇总，并帮助大家避免在选择时出现的一些常见的误区。
作为一名汽车4S店管理人员，近10年的从业经历让我深刻的知道销售与售后客服的重要性，每天打开工作台，一会儿切换回客户微信消息，一会儿切换到APP后台回复用户留言，一会儿又要登录官网看网页端的咨询弹窗。对于汽车4S店的客服和销售团队而言，这种碎片化的渠道大量的浪费了客服人员的精力，也让销售线索在复杂的转换中流失。面对行业竞争与线上获客成本的水涨船高，这是对4S店运营过程中一种极大的浪费，如何将这些离散的线索进行统一，告别微信、APP、网页消息来回切换？在人工智能的时代，越来越多的4S开始部署一款AI智能服务与营销系统-得助智能文本客服机器人。今天我将结合得助智能文本客服机器人多纬度特性，聊聊如何让客服服务回归简单与高效。
AI智能体（Agent）正演变为企业数字化转型的核心引擎，在智能体平台里，Dify智能体平台与得助智能体平台乃两类不同路径的代表，Dify主打开源、低代码以及可视化编排，得助智能着重于企业级垂类场景、行业智能体与全链路落地能力，前者适宜追求灵活性与自主可控的技术团队，后者适合需求开箱即用、深度行业支撑的企业客户。下面，我们会从功能方面，从行业适配角度，从优势层面，从定价维度，对两款平台展开全面对比。
在2026年AI大模型跟智能体全面落地，企业客服系统已从传统的那种“成本中心”工具，进化成驱动业务增长的核心引擎了。当海量咨询以及高昂人力成本成为普遍面临的挑战时，一款真正好用，并且智能，还带有温度的客服系统，正成为企业数字化转型的关键胜负因素。然而，超过60%的企业表示，他们采购的智能客服系统，并没有达到预期的降低成本、提高效率的目标。只单纯“会聊天”的对话机器人，已经成为过去式，而具备业务执行能力的“智能体”，才是用来评判2026年客服系统优与劣的新标尺。
2026年中国智能客服的市场规模已经突破了285亿元，AI客服系统在企业当中的渗透率超过了58%。这篇文章将会聚焦保险行业的需求，深度去评测五款主流的在线客服系统，从而为您的选型给予参考。
2026年汽车行业数字化转型步入深水区，客服该系统已经从“成本中心”转变成驱动业务增长的“利润引擎”。售前要高效触达潜在客户，并且达成邀约到店效果，售中需要同步那些订单进度，售后得快速响应救援以及维保需求等诸多复杂环节，传统各自为战的数据孤岛致使服务体验出现严重断层。有一套确实真正懂得汽车业务相关内容的智能客服系统，正从原本那种属于“锦上添花”性质的存在，朝着演变成4S店以及车企的“生存刚需”这一方向进行升级态势的转变。
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咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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