欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-08-07 16:40:00
作者：liuxuan
阅读量：55
文章目录
中关村科金得助智能质检助力地产服务与销售智能化，面向地产案场接待、电话邀约等营销场景，利用工作手机和智能工牌拾音硬件设备及应用云平台实现客户到访、销售接待、客户复访、销售跟踪、成交签约全流程的语音数据采集、质检分析服务。
智能质检，即负责对客服人员与用户的会话（语音或文字）进行质量检查。质检员会检查会话过程中客服是否按照客服规范，标准话术及标准应答流程来回答用户，以此来发现客服存在的问题，进而提高客服服务质量，最终实现提高客户满意度。
智能质检是呼叫中心系统重要的功能之一，通过与语音识别以及大数据分析等结合，改变了传统质检的方式，节约了人工成本，也大大提升了质检的效率与准确度。
过去企业对销售语音数据的挖掘和利用十分有限，大量的语音数据分散在企业的呼叫中心、CRM等系统中，被束之高阁。企业对销售沟通过程的管控也仅限在对线索清洗和售后环节呼叫中心语音和话术质检上。而对于影响销售成交至关重要的线下面销沟通场景（如汽车、房地产、金融保险等大额高净值商品交易均需大量的线下面对面沟通），却一直是销售管理的“真空区”。
受限于技术手段和管理意识的原因，线下面销沟通过程语音有以下几个方面的困难：
语音采集难度大，技术要求高；
声音环境复杂，语音文本转化、识别处理难度大；
业务场景复杂，语言环境复杂，质检分析难度大。
得助智能质检是大模型赋能新一代合规质检平台，7年深耕，近1000质检模型，质检效果卓越；AI赋能质检系统，智能识别风险，全面防控保障合规；大模型协同，优化质检效能，降本增效显著。
1、全沟通场景语音采集
利用自研智能硬件，对线上线下固话、移动通话、面对面沟通等销售全场景的语音进行采集，不惧嘈杂环境、精准拾音。自动上传到云端，永久保存。让每一次沟通都可追溯。
2、全量实时的语音质检
抛去人工听录音质检的繁琐不谈，很多企业也渐渐发现，过去部署的机器质检系统效果无法令人满意。其中关键原因有二：
第一，人与人沟通时讲的话是高度个性化的、表达方式复杂多样，传统机器质检方案大多应对像售后、呼叫中心标准话术的对话场景，对复杂销售对话很难识别出真正的句子语义，且多为事后质检。
第二，销售场景的业务流程、逻辑是复杂的，对销售员的要求非常精细化，传统的机器质检方案，无法对包含复杂场景和精细化要求的质检项进行有效监督。
得助智能质检区别单一机器固定质检流程，拥有完整的训练平台，可以支持完全的针对垂直领域自定义训练。人工+机器质检相结合，针对实际业务场景灵活配置，像搭积木一般自由搭建你的质检方案。
拥有丰富的行业质检规则模型库，实现100%实时自动化精准质检，业务流程实时动态监测，快速定位问题。采用将事后质检前置为实时动态监测，为服务优化指明方向，为员工能力提升提供指南。
3、全量交易洞察和见解
拥有了沟通过程的语音数据并进行质检后，通过得助智能质检我们可以对交易场景完整复原，打开销售沟通过程黑盒子，让管理者一眼看清沟通过程情况。对话中存在什么问题？重点信息是否讲到？是否存在交易风险？销冠和普通销售有何差异。
从沟通中获得全量客户见解，自动化客户画像。深入洞察客户需求和异议，预知客户流失风险及时干预。帮企业分析、发现营销机会、市场舆情、服务问题、团队能力情况等，摒弃猜测和个人偏见，使销售决策有理有据。
四、智能质检是如何工作的呢？得助智能质检有什么核心优势？
01语音识别转化
智能质检一般是将语音转化为文本，一是占用储存空间小，二是便于后期浏览，不需要质检员通录音评分，系统直接根据公司评判规则进行检测，提高工作效率。
02关键词检测
关键词检测主要是针对敏感词和违禁词等需要注意的字眼，如果在通话内容或者在线会话中发现了关键词，系统可以快速识别并在后台提醒相关人员，提高通话或者会话的质量。
03情绪识别
情绪识别是人工智能与质检结合的特点之一，通过分析员工的语气语调来判断坐席的情绪波动情况，例如语气是否积极，情绪是否饱满等。
04智能音频质检
得助智能音频质检依托多种大模型核心语音技术，准确率最高可达97.5%以上；整段录音全自动机器转写，1小时音频最快5分钟出稿；反垃圾文本，高效数据处理。
核心优势
金融级质检模型：沉淀行业经验，通过智能质检系统覆盖领域15+；借助AI质检技术，模型准确率93%+模型召回率85%+
多重合规风险检测：运用智能质检手段，业务投诉风险降低65%+；依托质检系统，合规处理过滤安全问题99%+
质检运营智能提效：借助智能质检系统，新规则创建效率提升20%+；通过AI质检赋能，现有质检项维护成本降低54%+
房地产行业智能质检如何提升销售服务质量？
通过AI实时监测销售话术合规性（准确率97.5%），自动识别敏感词和客户情绪，帮助销售团队规范服务流程，客户投诉率可降低65%。
智能质检系统如何解决线下销售场景监管难题？
采用智能工牌等硬件设备实现复杂环境精准拾音，结合大模型语义分析，可100%覆盖线下面对面销售场景的沟通质检。
选择销售质检系统需考察哪些技术指标？
需关注语音转写准确率（应＞95%）、实时质检延迟（＜3秒）、多方言识别能力，以及是否支持自定义质检规则配置。
现在人工智能发展得越来越快，传统的质检方式早就跟不上节奏了：人工抽查录音，一天顶多听几十通，大部分对...
在竞争激烈的汽车销售行业，服务质量直接关系到企业的市场竞争力与客户忠诚度。随着消费者对购车体验的要求...
在竞争激烈的汽车行业，企业的服务质量和销售策略直接影响着客户的购买决策和忠诚度。其中，汽车活动邀约和...
在汽车销售服务领域，智能质检系统已成为提升服务质量、加强客户满意度的关键工具。智能质检系统费用标准到...
面对监管与客户需求的双重挑战，得助智能质检系统用AI实现100%全量质检，将人力成本降低70%，违规...
在证券行业，如何确保合规经营、提升服务质量、挖掘潜在价值，成为了在激烈市场竞争中脱颖而出的关键。智能...
精选案例作为三大金融基础设施的专业化运行机构，征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。
查看详情 >
选型指南 
岚图汽车利用大模型智能质检系统 实现营销全流程分析和客户立体画像打标
华福证券运用大模型智能质检系统 实现100%全量质检、质检准确率提升40%！
狮桥集团应用智能质检系统，质检覆盖率100%、人力成本下降70%
中信银行+音视频双录质检案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例
瑞幸咖啡+智能质检系统案例
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
