欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-07-02 17:28:59
作者：JIfan
阅读量：129
文章目录
随着企业规模的增加，从办公用品、绩效考核到薪酬发放、报销等，各类问题让职能部门不堪重负。为此很多大型企业引入像中关村科金得助智能这样的大模型文本机器人，来回答企业内部的常见问题，减轻职能部门的回复压力，提高内部工作效率。
为破解人工服务困局，不少大型企业曾引入传统文本机器人作为解决方案，试图通过技术手段分流高频咨询。然而实践表明，这类工具往往陷入“投入高、效果差”的尴尬境地。以中关村科金得助智能服务的某大型机械制造企业为例，其IT负责人直言：“员工更愿意排队等待人工服务，也不愿使用体验糟糕的机器人。”
深入分析可见，传统文本机器人的核心痛点集中在两方面：
1.回答精准度不足，信息获取成本高
这类机器人依赖人工配置的FAQ（常见问题解答）库运行，所有问答逻辑需提前预设关键词与答案模板。当员工咨询“电脑维修”时，机器人可能返回包含维修规则、流程、联系人及新设备申购流程的冗长信息包，员工需在无关内容中筛选关键信息，耗时费力。这种“答非所问”或“信息过载”的体验，直接导致机器人使用率低迷。
2.维护成本高企，动态适配能力弱
人工搭建FAQ库是一项庞大工程：该机械制造企业单个业务线需配置约1000条FAQ，相当于单人全职工作一个月的工作量。更棘手的是，随着业务迭代和员工咨询场景变化，FAQ需定期更新，而维护人员专业水平参差不齐，常导致知识库出现漏洞，进一步加剧“乱答、绕答”现象，形成“体验差-使用率低-维护懈怠”的恶性循环。
中关村科金得助智能基于AI大模型技术，为企业文本机器人进行了底层能力升级，核心突破在于实现“理解问题-解析文档-生成答案”的全链路智能化：
1.精准直击需求，答案生成效率跃升
区别于传统技术依赖关键词匹配，大模型能够理解问题语义，并从企业知识库文档中自动提炼关键信息，实时生成针对性回答。例如员工咨询“差旅报销限额”时，机器人可直接调取财务制度文档，提取对应条款并简洁回复，问题拦截率提升至80%，大幅减轻了人工服务压力。
2.自动化替代人工，全流程降本提效
大模型赋能的机器人无需提前配置FAQ，企业仅需上传业务文档至知识库，机器人即可自动解析内容并建立知识图谱。同时，系统可在交互中自动识别高频问题，将答案沉淀为FAQ，实现“使用即维护”的自迭代模式。以该机械制造企业为例，升级后数千条FAQ配置工作被自动化替代，维护成本降低超70%。
在具体实施中，中关村科金得助智能为企业完成了多维度改造：迁移数十个定制表单与多轮会话逻辑，解析数百份业务文档，并将AI能力集成至生产环境。改造后，标准化咨询需求通过文本机器人高效处理，职能部门得以聚焦复杂问题，企业内部服务响应速度提升显著。
得助智能大模型文本机器人免费试用14天
目前，大模型文本机器人已在消费、制造、互联网等企业进行落地应用。未来中关村科金得助智能将持续深耕企业内部服务场景，以大模型技术为核心，推动智能咨询从“效率工具”向“企业知识中枢”进化，助力组织实现运营成本优化与服务价值升级的双重目标。
在当前全渠道营销环境下，客户咨询可能来自网站、APP、微信、小程序、抖音、钉钉等十多个渠道。如果每个渠道都配置独立客服，不仅人力成本高昂，还会导致客户信息碎片化、响应延迟、体验下降。选择一款支持多渠道接入的智能在线客服系统，已成为企业数字化转型的必经之路。 本文将按照行业划分，为您推荐几个在各自领域表现突出的智能客服品牌，有中关村科金得助智能、智齿科技、天润融通等，帮助您根据自身业务特点做出更精准的选择。
嘿，各位互联网企业的老板、运营大佬们，是不是经常被客户咨询搞得焦头烂额？客户的问题五花八门，客服回复慢半拍，客户体验差，投诉不断，转化率上不去……这些问题是不是像一块大石头，压得你喘不过气来？别急，今天咱们就来聊聊一款能让你轻松解决这些烦恼的“神器”——在线客服聊天系统！
在教育行业竞争日益激烈的当下，客服的质量成为了企业脱颖而出的关键因素之一。随着人工智能技术的飞速发展，在线客服机器人逐渐成为教育企业提升服务效率、降低成本的重要工具。但很多企业从业者心中都有一个疑问：在线客服机器人解决率高吗？今天，咱们就一起来深入探讨一下这个话题。
各位企业老板们，是不是经常被这些问题困扰？ 客服成本高，人工坐席工资、培训费用压得喘不过气；响应速度慢，客户咨询高峰期，排队等半天，体验差到被投诉；服务标准化难，新员工培训周期长，回答不统一影响品牌形象。 别急！今天给大家盘点2025年AI客服机器人公司排名前十，帮你用科技手段降本增效，让客户服务更智能！
在医疗行业，客户服务的质量直接关系到患者的就医体验和医院的品牌形象，AI客服机器人凭借其高效、智能、全天候的特点，逐渐成为医院提升服务质量的得力助手。但问题来了，AI客服机器人到底多少钱？医院该如何选择适合自己的智能客服解决方案？
本文将从定义、作用、品牌推荐、费用价格及应用案例五个方面，深入探讨AI智能客服机器人在能源国企中的应用，为企业从业者提供有价值的参考。
选型指南 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
