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一文读懂ai外呼平台的定义、功能特点、推荐品牌、费用价格

选型指南

2025-06-09 10:42:20

作者：lichenghong

阅读量：201

文章目录

文章摘要：在数字化浪潮迅猛推进的当下，人工智能（AI）正以颠覆性力量深度赋能全球各行业，在营销领域的革新作用尤为凸显。作为智能营销体系的核心引擎，AI外呼平台凭借其突破性的技术架构，正重塑企业与客户的连接方式。

在数字化浪潮迅猛推进的当下，人工智能（AI）正以颠覆性力量深度赋能全球各行业，在营销领域的革新作用尤为凸显。作为智能营销体系的核心引擎，AI外呼平台凭借其突破性的技术架构，正重塑企业与客户的连接方式。

一、什么是AI外呼平台

简单来说，它就是企业专属的“24小时智能销售精英”！。

通过集成自然语言处理、大数据分析及智能决策算法，AI外呼平台不仅可以实现日均数千次精准触达的效率跃升，更以动态标签匹配、场景化话术生成等功能，将客户沟通的精准度提升至全新维度。随着技术迭代，AI外呼平台正从单一的客户触达工具，进化为融合智能客服、市场调研、数据沉淀等多功能的全域营销中枢，持续推动行业向智能化、精准化转型。

二、五大热门AI外呼平台品牌

1、得助智能外呼平台

得助智能AI外呼平台，以得助智能大模型为技术底座，打造全流程智能化客户触达方案——不仅能像真人销售一样精准外呼、自然沟通，更能深度解析客户需求，让每一通电话都成为商机催化剂。得助智能的五大核心能力，重新定义智能营销

（1）批量自动外呼：日均千次高效触达，让线索跟进快人一步

（2）拟真语音交互：支持真人录音复刻与AI动态合成，沟通自然如面对面

（3）实时意向分析：毫秒级捕捉客户情绪关键词，自动生成意向等级标签

（4）高潜客户秒推：精准筛选“黄金客户”，一键同步至销售微信开启定制服务

（5）人机协同无间：复杂问题无缝转接人工坐席，打造“智能预筛+专业服务”闭环

这套系统就像为企业安装了“商业雷达”：全天候扫描市场动态，精准锁定高价值客户，让老板告别无效投入，销售聚焦高潜商机，客户享受更智能便捷的服务体验。

2、容联七陌

2014年创立，纽交所上市，中国SaaS赴美第一股，聚焦智能客服云与AI通讯，产品覆盖客服云、营销云等

优势：线路齐全，系统功能完备，业内口碑良好，合作众多头部企业。以非营销话术业务为主，客服系统也是一大亮点

3、合力亿捷

成立于2002年，专注智能客户联络方案，产品含大模型机器人、智能客服等，服务联通、宁德时代等头部企业，跨行业经验丰富

优势：涉及通讯、政府、机械、医疗、软件、餐饮等行业。产品链齐全，生态链完整。体系庞大涉及各个行业头部客户

4、腾讯云联络中心 CCC

腾讯云旗下产品，集成电话、在线、音视频通讯，可嵌入SaaS系统，赋能客服、销售及混合办公场景，依托腾讯技术生态稳定高效

优势：腾讯旗下的外呼系统业务，稳定性较高，业务审核严格。开通的人数灵活，人均费用中上

5、华为云通信

基于华为云技术，提供云联络中心、企业通信等方案，以安全可靠、全球服务能力为优势，助力政企客户实现数字化高效协同优势：隶属于华为集团，人工智能和非营销业务为主。产品体系庞大，基础设施齐全，企业全套方案一站式解决

三、 AI外呼平台的价格费用

AI外呼平台的收费模式比较灵活，主要依据客户的具体需求，体量以及合作的线路模式等，下面就给您介绍一下几种主流收费方式以及大致的价格区间。

主流收费模式详解：

1 按坐席/账号数 + 基础功能包

◦ 怎么收：每月固定收几个管理账号的钱，再包含一定量的通话分钟数。超出分钟数按量收费（比如0.1-0.2元/分钟）。

◦ 参考月费： 2000元 - 8000元 (含基础账号和一定通话量)

2 按通话时长/次数

◦ 低用量 (月均 < 5万分钟)：例如 0.15元 - 0.18元/分钟

◦ 中等用量 (5万 - 10万分钟)：例如0.13元 - 0.15元/分钟

◦ 高用量 (>10万分钟)：例如< 0.12元/分钟

3 完全按实际通话时长收费（接通后才计费）

◦ 计费单位：通常按接通分钟数收费（未接/占线不计费）。

定制化项目（大企业/复杂需求）

◦ 基础功能 (多轮对话、录音、基础报表)：通常包含在基础套餐里。

◦ 高级功能 (深度CRM集成、AI质检、复杂知识库、情绪识别、大数据分析、智能预测外呼)：可能需要额外购买模块或按功能收费。

• 行业和场景：

◦ 营销推广、教育类：通常价格稍高

◦ 通知提醒、回访类：价格相对较低。

• 并发通道数：同时能打多少个电话（类似人工坐席数）。通道数越多，价格越高（尤其在按时长/按量模式中体现）。

• 数据存储与分析：大量通话录音、文本的存储和高级分析功能可能单独收费。

四、中关村科金得助智能外呼平台——案例实证，您的可信赖之选

某教育机构是一家专注 K12 课外辅导的区域机构，此前受限于人工外呼效率低、话术标准化不足等问题，季度生源转化率仅 8%，获客成本较高。在引入中关村科金得助智能 AI 外呼平台后，系统日均外呼量从 5000 通提升至 20000 通，凭借智能语音识别与动态话术优化，电话接通率从 30% 跃升至 65%，课程咨询转化率提升至 22%，同时人工成本较传统外呼模式降低 40%。三个月内，该机构新生报名量同比增长 35%，在未增加营销预算的前提下，季度净利润率提升 28%，其智能外呼系统精准筛选高意向客户、自动生成跟进工单的能力，成为招生增长的核心引擎。