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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-04-25 16:00:00
作者：liuxuan
阅读量：67
文章目录
各位零售行业的朋友们，当咱们把目光投向海外市场，准备大干一场的时候，有没有被出海电销的各种难题搞得焦头烂额？外呼效率低、客户接通率不高、不同国家地区的沟通障碍，还有那让人头疼的数据管理问题，是不是感觉每一步都走得特别艰难？别担心，今天我就来给大家好好说道说道出海电销呼叫系统，尤其是在零售领域，它简直就是咱们开拓海外市场的得力助手。
外呼效率低，人工成本高：传统的人工拨号，一个一个号码拨过去，既浪费时间，员工还容易疲惫。时间都花在拨号上了，真正和客户沟通的时间就少得可怜。而且人工成本也不低，员工的工资、培训费用，都是一笔不小的开支。要是业务量一大，人手不够，效率就更低了。
客户接通率低：咱们用的外呼号码要是看起来像骚扰电话，或者不是当地的号码，客户很可能直接就拒接了。据我了解，很多企业的外呼接通率连30%都达不到，这意味着大部分的外呼都白费力气了，更别说后续的销售转化了。
跨国沟通障碍：零售企业面向全球客户，不同国家和地区的语言、文化都不一样。员工要是语言能力有限，没法和客户顺畅交流，怎么能了解客户需求，推荐合适的产品呢？这不仅影响客户体验，还可能导致订单流失。
数据管理混乱：出海电销会产生大量的客户数据，包括客户信息、通话记录、销售数据等等。这些数据要是管理不好，杂乱无章的，企业就没法从中分析出有价值的信息，制定精准的营销策略。
强大的AI智能外呼功能：得助智能的外呼机器人可以7×24小时不间断工作，每天能外呼1000+通电话，这效率可比人工高多了。而且机器人不知疲倦，始终保持热情饱满的状态，不会因为客户的挂断或拒绝而受到影响。它还能智能识别客户意图，筛选出高意向客户，把线索商机自动流转给人工坐席，实现人机高效协同，大大提升了营销转化效果。比如说，在进行产品推广时，机器人可以快速地向大量客户介绍产品特点和优惠活动，把对产品感兴趣的客户筛选出来，让销售人员重点跟进，这样就能节省销售人员的时间和精力，提高销售效率。
多语言支持，轻松跨越语言障碍：零售企业出海，面对的是全球各地的客户，语言问题必须要解决。得助智能跨境营销外呼内嵌智能翻译功能，支持多种语言，不管客户说什么语言，都能实现顺畅沟通。就算是新手坐席，也能借助这个功能，快速和客户交流，就像秒变语言专家一样。举个例子，当我们向欧洲客户推销产品时，机器人或者坐席可以用客户熟悉的语言介绍产品，客户能更好地理解产品优势，自然就更容易产生购买意愿。
全球外呼网络，广泛触达客户：它的外呼网络覆盖超过200个国家、800多个电信网络，这意味着无论我们的目标客户在世界哪个角落，都能轻松触达。而且支持当地号码外显，大大提高了客户的接通率。咱们换位思考一下，要是你收到一个来自当地号码的电话，是不是会更愿意接听呢？比如说，我们在开拓非洲市场时，使用当地号码外呼，客户看到是本地号码，接通的可能性就会大大增加，这样我们就有更多机会向客户介绍我们的零售产品和服务。
全渠道融合，统一管理客户信息：得助智能跨境营销外呼能融合电话、短信、WhatsApp、facebook、Twitter、亚马逊站内信等全渠道，企业可以在统一的客服工作台接待客户咨询，节省了在不同系统之间切换的时间，不会错过任何一个咨询和商机。这样就能全面了解客户在各个渠道上的行为和需求，实现精细化运营。例如，客户可能在Facebook上咨询了产品信息，之后又通过短信询问了价格，我们通过全渠道融合功能，就能清楚地看到客户的整个咨询过程，为客户提供更贴心、更精准的服务。
丰富的行业案例，实践出真知：中关村科金已经服务了不少跨境电商及出海企业。就拿途风旅游来说，它立足北美，辐射全球，承接境外旅游项目。中关村科金通过“海外联络中心+语音呼入机器人+语音外呼机器人+短信通知”的产品组合，助力途风网实现语音机器人7*24小时在线，每天外呼量稳定在1000+，外呼接通率在75%左右，单月意向客户占比6%以上。还有闪够SANGO，业务覆盖非洲地区，通过中关村科金的Chatbot智能文本机器人+在线客服，实现了与用户交流的实时双边翻译，为用户提供优质的客户服务。这些成功案例充分证明了得助智能跨境营销外呼在实际应用中的强大效果。
明确自身需求：企业要先分析自己的业务特点和需求。比如说，如果企业主要面向欧洲市场，那么系统的多语言支持功能就非常重要；如果企业外呼量很大，对效率要求高，那就要重点关注系统的外呼模式和外呼效率。
考察系统功能：仔细考察系统是否具备自动化拨号、客户管理、智能防封、数据分析、通话录音与质检等核心功能。自动化拨号可以节省人工时间，客户管理方便精准营销，智能防封能降低封号风险，数据分析帮助优化销售策略，通话录音与质检可以规范销售话术。
关注线路稳定性和防封能力：线路不稳或者频繁被封，那电销业务根本没法正常开展。要选择与三大运营商直连的独享线路，保障通话清晰度和稳定性。同时，采用回拨模式、AXB线路等防封技术，降低封号风险。
数据安全与隐私保护：在这个数据敏感的时代，数据安全至关重要。要确保系统支持HTTPS传输、数据库加密，符合《个人信息保护法》等法规，并且有完善的权限管理，防止内部数据滥用。
考虑性价比和收费模式：价格是企业不得不考虑的因素，但不能只看价格低。要选择“按需付费”等灵活的收费模式，注意是否存在线路费、功能升级费等隐性成本。
售后服务与技术支持：买系统不仅仅是买产品，更是买服务。要选择支持7×24小时技术支持的品牌，并且系统能够定期进行功能迭代升级，同时还能提供操作培训，帮助企业团队快速上手。
总之，出海电销呼叫系统对于零售企业开拓海外市场起着至关重要的作用。中关村科金得助智能跨境营销外呼在众多产品中脱颖而出，凭借其强大的功能、广泛的覆盖和丰富的行业经验，为企业提供了高效、便捷的出海电销解决方案。当然，其他的一些系统也各有优势，企业要根据自身的实际情况，综合考虑各方面因素，选择最适合自己的出海电销呼叫系统。希望大家在出海的道路上，借助这些强大的工具，一路乘风破浪，取得辉煌的业绩！
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