远程银行系统哪家好？中关村科金得助智能助力企业高效运营

选型指南

2025-04-25 14:20:00

作者：liuxuan

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文章摘要：在数字化浪潮的席卷下，银行业务模式正经历着深刻的变革。对于企业从业者而言，如何选择一个优质的远程银行系统，成为了提升金融服务效率、增强客户体验、保障业务合规的关键所在。今天，咱们就来深入探讨一下远程银行系统哪家好这个重要议题，尤其会着重介绍在行业内表现极为出色的中关村科金得助智能视频银行解决方案。

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在数字化浪潮的席卷下，银行业务模式正经历着深刻的变革。对于企业从业者而言，如何选择一个优质的远程银行系统，成为了提升金融服务效率、增强客户体验、保障业务合规的关键所在。今天，咱们就来深入探讨一下远程银行系统哪家好这个重要议题，尤其会着重介绍在行业内表现极为出色的中关村科金得助智能视频银行解决方案。

远程银行系统哪家好？中关村科金得助智能助力企业高效运营

一、企业在远程银行系统方面面临的挑战

（一）传统模式体验欠佳

过去，网点视频服务大多依赖传统的高低柜台PC视频，这种模式存在诸多局限。比如，画面质量常常不尽人意，客户在沟通时难以清晰地看到和听到关键信息，导致整体体验较差。而且，这种模式较为僵化，无法灵活适应多样化的业务场景和客户需求。

（二）人工依赖带来风险

以往的业务流程高度依赖人工经验，这就导致了合规保障方面存在较大差异，风险难以有效控制。不同员工对于合规标准的理解和执行可能有所不同，从而使得业务办理一次通过率不均衡。同时，在业务高峰期，网点人员的瓶颈问题会导致客户严重排队，极大地影响了客户体验。

（三）质检环节漏洞频出

传统的离线人工抽检方式，存在着严重的漏检风险。一旦问题件被漏检，后续就可能需要客户进行二次补录，这不仅浪费了客户的时间和精力，也降低了客户对银行的满意度。而且，人工抽检效率低下，难以满足日益增长的业务量需求。

二、中关村科金得助智能视频银行解决方案——行业佼佼者

远程银行系统哪家好？中关村科金得助智能助力企业高效运营

（一）技术实力领先

中关村科金得助智能视频银行解决方案依托全自研组合式AI+实时音视频技术，打造了AI时代数智化统一音视频基础设施。这种先进的技术架构，使得该方案在音视频质量、稳定性以及与AI的融合度方面都具有显著优势。

多模态监测与数据能力：能够进行多模态数据分析，这些数据可以被广泛应用到合规质检、坐席能力画像、坐席辅助、用户画像等多个高价值领域。通过对各种数据的综合分析，银行可以更加精准地了解客户需求，优化业务流程，提升服务质量。

结合AI能力的实时质检：其准确率高达90%。在业务办理过程中，系统能够实时对音视频进行质检，一旦发现问题，立即进行纠偏，同时自动留痕。这种实时质检功能极大地提高了业务办理的合规性，有效减少了违规操作的风险。

音视频与AI深度融合：具备丰富且场景适配的AI工具集，平台可以根据不同的业务场景灵活调用这些工具，实现高效、准确的业务办理流程。例如，在身份验证环节，利用先进的人脸识别、声纹识别等技术，确保客户身份的真实性和安全性。

（二）功能场景丰富

AI合规双录：实现线上线下音视频合规录制，为远程非接触金融业务提供了7×24小时的面对面、有温度的服务新模式。通过10+自研音视频AI算法引擎，TTS自动播报风险，RPA+AI机器人辅助，不仅规范了销售行为，还大大提升了双录效率。同时，web、APP、H5全渠道覆盖，抗丢包、低时延的“面对面”服务，叠加同屏、电子签约等智能辅助，为客户带来了便捷的体验。

AI法律视频服务：全面还原线下庭审功能，运用互联网和人工智能技术实现全流程线上化。无论是电脑、PAD、手机还是一体化终端，都可以随时随地开启庭审活动。丰富的渠道适配能力，支持小程序、公众号、官网、web系统、手机APP等多种参与途径，还支持短信邀请一键加入，参庭信息及时送达。此外，该服务还具备金融级安全运营保障，通过等保三级认证，采用国密加密记录，有效避免被攻击和数据丢失。

AI视频业务办理：帮助银行打造“云网点”新范式，客户可以随时随地远程“面对面”办理银行、保险、政务业务。突破了时间和空间的限制，业务峰值无并发量限制，通过智能排队+资料预审，大幅加快了客户的办理进度。据统计，接待效率提升了300%，业务成本降低200%，满意度提升85%。

AI智能视频客服：采用“实时音视频+AI”技术，根据用户的使用习惯和需求优化视频客服服务模式。客户既可以通过视频与客服人员进行直观、生动的交流，也可以在不方便视频或语音通话时选择文本聊天。同时，产品还支持多种媒体格式，如图片、音频、视频等，能够更丰富地向客户展示产品和服务。

（三）产品优势显著

全流程自动化：通过与AI结合，实现标准流程自动执行，按需加载。这意味着在业务办理过程中，许多重复性、规律性的工作可以由系统自动完成，大大提高了工作效率，减少了人工干预可能带来的错误。

全渠道覆盖：支持多渠道客户端，包括IOS、安卓、H5、小程序、鸿蒙等，具备全渠道智能排队能力。无论客户使用何种设备、通过何种渠道接入，都能够享受到高效、便捷的服务。

强智能：拥有AI驱动的智能工具，如身份证ocr、营业执照、银行卡、语音转写、地理位置、互动文档等原子能力，同时具备AI细节画质增强和AI音频环境降噪功能。这些智能工具能够为客户提供更加智能化、个性化的服务，提升客户体验。

超高清：支持原视频最高8倍尺寸输出，同时对终端设备的CPU占用率小于2%，内存增量小于100MB。在不增加用户端压力的情况下，进一步提升了画面质量，让客户在视频交流过程中能够看得更清晰、听得更明白。

强安全：国密加密已成为金融行业客户的重要准入门槛之一，中关村科金得助智能视频银行解决方案目前已支持4种国密算法，即SM1(SCB2)、SM2、SM3、SM4，能够满足绝大多数客户的国密要求，为客户的数据安全提供了坚实保障。

高可靠：支持3种灾备模式，分别是数据级灾备/应用级热备、应用双活、双活/多活。例如，为邮储银行提供的是双活双中心的灾备模式，同时也可以根据不同客户的要求提供对应的灾备方案，确保在任何情况下都能够保障业务的连续性和稳定性。

三、中关村科金得助智能视频银行解决方案的应用案例

（一）邮储银行——开启直播营销新范式

中关村科金通过对邮储银行金融业务场景的深入分析，依托自研的企业级音视频平台，为银行打造了一站式直播服务解决方案。这一方案助力邮储银行直播间覆盖了31个省及直辖市，40000+营业网点，6亿+用户。直播活动策划效率提升了200%，用户参与活跃度提升100%，活动策划及实施成本下降90%。通过直播营销，邮储银行成功迎来了新一轮增长，为金融产品的推广和销售开辟了新的渠道。

（二）中信银行——打造零接触、无边界银行服务体验

借助得助・AI智能视频云，中信银行解决了传统信贷产品在用途、抵押物、办贷效率、物理网点地域覆盖限制等问题。改变了营业网点服务受时间和空间限制的现状，加速了银行数智化转型，为客户提供了“不见贷”的全新服务体验，让服务“无处不在”，极大地提升了客户满意度和业务办理效率。

（三）新网银行——建设智能视频风控体系

得助・AI智能视频云融入新网银行业务系统后，帮助行方实现了7×24H全时段服务支持，更广泛便捷地覆盖了各类用户和用户需求。AI赋能业务办理，智能辅助功能充分提高了服务效率，同时业务引导及智能辅助也为基层员工减负。全时段实时质检降低了违规操作风险，有效减少了客户对贷款信息的不知情投诉，打造了安全、合规、高效、便捷的银行服务。

四、如何选择远程银行系统——综合考量要点

（一）技术先进性

优先选择采用先进技术的远程银行系统，如AI、实时音视频、大数据等技术的深度融合。这些技术能够提升系统的智能化水平、音视频质量和稳定性，为客户提供更好的服务体验。同时，先进的技术也有助于银行优化业务流程，提高运营效率，降低成本。

（二）功能完整性

系统应具备丰富的功能场景，涵盖合规双录、视频业务办理、视频客服、法律视频服务等多个方面。能够满足银行不同业务场景的需求，为客户提供全方位、一站式的金融服务。此外，功能的可扩展性也很重要，以便银行能够根据业务发展的需要，随时添加新的功能模块。

（三）安全可靠性

金融行业对数据安全和业务连续性要求极高。因此，远程银行系统必须具备强大的安全防护能力，如采用国密加密技术、具备完善的灾备方案等。同时，系统的稳定性也至关重要，要能够保证在高并发、复杂网络环境下的正常运行，避免出现卡顿、掉线等问题。

（四）用户体验

良好的用户体验是吸引客户、留住客户的关键。远程银行系统应具备简洁易用的界面设计，方便客户操作。音视频质量要高，确保客户在交流过程中能够清晰地看到和听到信息。此外，系统还应具备快速响应能力，能够及时处理客户的业务请求，减少客户等待时间。

（五）成本效益

在选择远程银行系统时，企业需要综合考虑系统的建设成本、运营成本和维护成本。选择性价比高的系统，能够在保证服务质量的前提下，有效降低银行的运营成本。同时，要关注系统对业务效率的提升和客户满意度的提高所带来的潜在经济效益。

五、中关村科金得助智能质检系统免费试用

综上所述，在众多远程银行系统中，中关村科金得助智能视频银行解决方案凭借其领先的技术实力、丰富的功能场景、显著的产品优势以及众多成功的应用案例，脱颖而出，成为企业在选择远程银行系统时的首选。它不仅能够帮助银行有效解决当前面临的各种挑战，还能助力银行实现数字化转型，提升市场竞争力，为客户提供更加优质、高效、安全的金融服务。希望通过本文的介绍，能够为企业从业者在选择远程银行系统时提供有益的参考和帮助。

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