请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

智能体开发平台：定义、应用场景、优势、主流厂商与软件公司合作案例

选型指南

2025-04-22 11:29:13

作者：wenqian

阅读量：174

文章目录

文章摘要：知乎上有个经典问题："为什么IT部门总在堆代码，业务团队还在喊救命？"——这暴露了传统开发模式的致命缺陷：需求响应永远慢半拍。而智能体开发平台，就是企业打破这一魔咒的外挂装备。在AI技术爆发的今天，智能体（AI Agent）已成为企业数字化转型的新引擎，但如何高效开发适合自身业务的智能体，却让许多企业头疼不已。本文将系统解析智能体开发平台的核心定义、典型应用场景、关键优势，并盘点2025年主流厂商与业内经典合作案例，帮助企业找到最适合的"AI员工"生产线。

知乎上有个经典问题："为什么IT部门总在堆代码，业务团队还在喊救命？"——这暴露了传统开发模式的致命缺陷：需求响应永远慢半拍。而智能体开发平台，就是企业打破这一魔咒的外挂装备。在AI技术爆发的今天，智能体（AI Agent）已成为企业数字化转型的新引擎，但如何高效开发适合自身业务的智能体，却让许多企业头疼不已。本文将系统解析智能体开发平台的核心定义、典型应用场景、关键优势，并盘点2025年主流厂商与业内经典合作案例，帮助企业找到最适合的"AI员工"生产线。

智能体开发平台：定义、应用场景、优势、主流厂商与软件公司合作案例

一、智能体开发平台是什么？

智能体开发平台是专门用于构建、训练和部署 AI Agent 的综合性工具集合。它通过整合大模型、知识库、工作流等技术模块，以低代码甚至无代码的方式，助力企业快速开发业务智能体。与传统 AI 开发不同，智能体开发平台具有任务导向、自主决策和持续进化的显著特征。

核心能力拆解：

意图理解：借助自然语言处理（NLP）和多轮对话管理技术，精准识别用户真实需求，确保智能体与用户之间的有效沟通。

知识管理：利用向量数据库和知识图谱等技术，高效存储业务规则和数据，为智能体的决策提供坚实的知识基础。

任务编排：通过可视化工作流引擎，将复杂业务流程拆解为可管理的任务节点，实现业务流程的自动化与优化。

决策引擎：运用强化学习和规则引擎等技术，智能体能够根据环境变化选择最优执行路径，实现自主决策。

交互接口：通过 API 网关和消息中间件等技术，智能体可以对接各类终端渠道，实现与用户的无缝交互。

二、企业为何亟需智能体开发平台？智能体开发平台有何功能优势？

1.传统开发模式的痛点

传统 AI 开发模式存在诸多弊端，严重制约企业的数字化进程。首先，基础框架搭建耗时耗力，占据项目 30% 以上的时间，延缓项目交付周期。其次，技术栈复杂，企业需掌握 LLM、RAG、工作流引擎等多种技术，对技术人才要求极高。最后，试错成本高昂，一个业务智能体从原型到上线平均需 2 - 3 个月，期间可能面临多次调整与优化。

2.智能体平台的价值

智能体开发平台为企业带来了显著的价值提升。其一，开发效率提升 5 - 10 倍，通过预制组件和可视化工具，企业能够快速搭建智能体，缩短项目周期。其二，降低技术门槛，使业务专家也能参与智能体创建，促进业务与技术的深度融合。其三，确保企业级质量，平台内置性能优化和安全管控机制，保障智能体的稳定运行与数据安全。其四，快速响应变化，支持敏捷迭代和持续优化，使企业能够迅速适应市场需求的变化。

三、智能体平台的核心应用场景

1.智能客服升级

传统人工客服面临成本高、响应速度慢等问题。智能体方案实现 7×24 小时自动应答常见问题，复杂问题无缝转人工，并通过情感分析实时调整话术。某银行引入智能客服后，人力成本降低 40%，客户满意度提升 25%。

2.销售效能提升

传统销售流程依赖个人经验，效率低下。智能体通过自动生成客户画像、实时推荐最佳沟通策略以及全渠道跟进，显著提升销售转化率。某保险企业应用智能体后，转化率提升 130%。

3.金融风控强化

人工审核在金融风控中存在漏检率高的问题。智能体实时监控交易，自动生成风险评估报告并预警可疑行为。某券商应用智能体后，异常交易识别准确率达 99.2%。

4.政务智能服务

政务咨询量大、回复不及时影响服务质量。智能体自动解读政策条款，智能推送办事指南并支持多语种服务。某市 12345 热线引入智能体后，首次解决率提升至 85%。

5.医疗辅助决策

基层医院诊断水平参差不齐。智能体对病历进行结构化分析，推荐诊疗方案并提醒用药禁忌。某县域医院应用智能体后，误诊率下降 35%。

四、2025 年主流智能体开发平台测评

1.中关村科金得助智能

中关村科金得助智能的智能体开发平台功能非常强大。它提供了简单易用的开发界面，就算企业从业者没有深厚的技术背景，也能轻松上手。平台内置了丰富的算法和模型库，能满足不同行业、不同场景的需求。而且，得助智能还注重与企业的深度合作，会根据企业的具体业务需求，提供定制化的解决方案，确保开发出来的智能体真正能解决企业的实际问题。

在客户服务方面，得助智能开发的智能客服智能体已经在很多企业得到应用，效果非常好。像电商、金融、医疗等行业的企业，通过使用得助智能的智能客服智能体，客服效率大幅提升，客户满意度也明显提高。在生产制造领域，得助智能也在积极探索智能生产智能体的应用，帮助企业优化生产流程，提高生产效率。

2.其他知名公司

除了得助智能，还有一些其他知名的公司也在智能体开发平台领域有所建树。比如goole、Azure、IBM，他们凭借强大的科研实力和丰富的数据资源，在智能体开发相关的技术研究上处于前沿位置。谷歌的一些技术和工具，为智能体开发提供了很好的基础支持。为企业提供了一站式的智能体开发和部署解决方案。而且微软在企业服务方面有着丰富的经验，能为企业提供比较完善的技术支持和服务。

五、合作案例：某高新技术企业

某国家级高新技术科技软件企业，专注于 4G/5G 移动通信产品及智能终端设备研发销售。在客服工作中，主要为用户解决随身 Wi - Fi 上网卡相关问题，以呼入接待为主。

引入得助智能体平台前，客服面临较大压力。接入得助智能体平台后，成效显著。机器人识别准确率达 85% + ，大模型上线更是让独立解决率提升 15 个百分点。平台采用文档问答与高频知识 FAQ 应答结合的方案，大幅提升应答知识的召回率和准确率，增强机器人综合解决能力。不仅提高了机器人智能化接待与处理效率，还减轻客服压力，节省人力成本。对于同样面临客服效率与成本问题的企业，得助智能体平台凭借先进技术与针对性方案，能有效提升客服服务水平与运营效益，是值得借鉴和选择的优质解决方案。