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中关村科金得助智能-小得

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企业如何从0到1创建智能体？看中关村科金得助智能如何给出标准答案！

选型指南

2025-04-15 13:40:51

作者：wenqian

阅读量：19

文章目录

文章摘要：在数字化转型浪潮中，智能体（AI Agent）已成为企业提升效率、优化服务的前沿利器。但很多企业管理者面临一个共同困惑：我们不是科技巨头，没有庞大的AI团队，如何从零开始创建适合自身业务的智能体？这篇文章中关村科金得助智能将用最接地气的方式，为你拆解企业创建智能体的完整路径。

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在数字化转型浪潮中，智能体（AI Agent）已成为企业提升效率、优化服务的前沿利器。但很多企业管理者面临一个共同困惑：我们不是科技巨头，没有庞大的AI团队，如何从零开始创建适合自身业务的智能体？这篇文章中关村科金得助智能将用最接地气的方式，为你拆解企业创建智能体的完整路径。

企业如何从0到1创建智能体？看中关村科金得助智能如何给出标准答案！

一、企业为何需要智能体：解决痛点，提升竞争力

1.客户咨询管理的困境

随着企业规模的扩大和业务的拓展，客户咨询量呈爆发式增长。传统的客服模式往往依赖大量的人工客服，不仅成本高昂，而且在面对高峰时段的咨询潮时，容易出现响应延迟、服务质量不稳定等问题。客户体验的下降直接影响企业的品牌形象和客户忠诚度。

2.业务流程的低效瓶颈

企业在日常运营中，往往存在大量繁琐且重复的业务流程，如订单处理、客户信息管理、数据录入等。这些流程不仅占用大量人力，而且容易因人为因素出现错误，导致业务效率低下。如何优化这些流程，提升整体运营效率，是企业亟待解决的问题。

3.数据驱动决策的挑战

数据是企业决策的重要依据，但在实际操作中，企业往往面临数据量庞大、数据质量参差不齐、数据分析能力不足等问题。大量有价值的数据被闲置，无法转化为有效的决策支持。这不仅增加了企业的运营风险，也限制了企业的创新和发展。

二、创建智能体的系统化步骤

1.需求分析：精准定位企业痛点

创建智能体的第一步是明确需求。企业需要对自身的业务流程、客户咨询场景和数据管理现状进行全面梳理，精准定位痛点问题。例如，如果客户咨询量大且问题重复率高，可优先考虑创建智能客服系统；如果业务流程繁琐，可重点优化流程自动化功能。需求分析的准确性直接关系到智能体的功能设计和实施效果。

2.数据准备：为智能体提供高质量“食粮”

数据是智能体学习和优化的基础。企业需要对现有数据进行整理和清洗，确保数据的准确性、完整性和一致性。同时，企业还应建立数据更新机制，持续为智能体提供新的数据，以支持其不断学习和优化。高质量的数据是智能体发挥效能的关键保障。

3.平台选择：借助专业工具加速创建

选择合适的智能体开发平台是创建智能体的重要环节。市场上有许多成熟的智能体开发平台，如得助智能，这些平台提供了丰富的功能模块和便捷的开发工具，能够帮助企业快速搭建智能体。企业应根据自身需求、预算和技术能力，选择最适合的平台。

4.训练与优化：持续提升智能体性能

智能体的创建并非一劳永逸，而是需要持续的训练和优化。企业应定期收集智能体的运行数据，分析其回答准确率、客户满意度等关键指标，根据反馈结果调整训练模型，优化智能体的功能。通过不断迭代，智能体将能够更好地适应企业的业务需求，提供更优质的服务。

三、中关村科金得助智能体平台有什么功能优势?

中关村科金得助智能体平台凭借三大核心功能优势，为企业提供全场景智能化解决方案：

1. 场景化深度适配能力

平台内置上百个行业套件模板，覆盖银行、政务、零售等200+业务场景。以某金融机构为例，通过部署得助电销大模型，外呼业务效率提升83%，平均通话时长增加50%，客户投诉率下降20%，实现从线索到成单的全流程智能化升级。

2. 全链路技术支撑体系

依托自研的领域大模型、大数据分析、多模态交互技术，平台支持智能客服、智能外呼、智能质检等全场景应用。其智能质检系统可实现100%全量覆盖质检，质检效率提升4.7倍，投诉风险降低20%，准确率达80%以上。

3. 低成本快速落地能力

平台提供可视化操作界面，企业无需专业团队即可完成模型训练与部署。通过四个步骤（新建-套用模板-流程调优-发布），5分钟内即可构建专属智能体应用，帮助企业节省60%以上研发成本，加速数字化转型进程。

四、中关村科金得助智能体平台应用案例：教育公司

在教育培训行业，中关村科金得助智能体平台凭借其强大的功能与灵活的适配性，为众多教育公司带来了显著的业务变革。

以某线上艺术教育公司为例，该公司在业务拓展中面临服务半径受限、数字建设能力不足等痛点。得助智能为其量身打造云呼叫中心服务平台，通过自动外呼、预测外呼等功能，实现高效智能外呼。系统可监控坐席状态，精准计算外呼号码，快速判断客户状态，将真实接听的号码转至坐席，极大提高了外呼效率。同时，平台7×24小时实时响应，满足企业全天候服务需求。此外，其智能质检系统可对录音及在线客服会话数据进行全量覆盖的自动化质检，主动发现潜在运营风险和销售商机。通过与得助智能的合作，该公司成功突破服务半径，提升课程转化率，实现营销服务升级，在竞争激烈的教育市场中脱颖而出。