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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-04-15 10:51:46
作者:liuxuan
阅读量:15
文章目录
在当下这个互联网飞速发展的时代,各位企业从业者们,你们是不是常常为了拓展海外市场而绞尽脑汁呢?尤其是在跨境营销这一块,困难重重啊!比如说,人工外呼效率低,成本却高得吓人;不同国家客户语言不通,沟通障碍极大;还有,要精准找到意向客户,简直像大海捞针。不过呢,今天我要给大家带来一个超级神器,那就是国外机器人外呼,特别是排名榜单首位的中关村科金得助智能跨境营销外呼,它能帮大家把这些难题统统解决掉!
人工外呼效率低下且成本高昂:人工外呼时,员工每天能拨打的电话数量非常有限。而且,员工还会受到情绪、精力等因素的影响,要是连续被客户拒绝,工作热情就会大打折扣。据统计,一个人工坐席一天满负荷工作,最多也就拨打200-300通电话。与此同时,企业不仅要支付员工工资,还有各种福利、培训费用等。算下来,人工外呼的成本居高不下,严重压缩了企业的利润空间。
语言障碍导致沟通不畅:世界那么大,不同国家和地区的客户说着各种各样的语言。咱们企业想要拓展全球市场,就必须得和这些客户顺畅交流。可要是没有专业的多语言客服团队,沟通就会变得困难重重。比如说,和欧洲客户沟通,英语可能还行得通,但要是碰上小语种国家,像说法语、西班牙语、意大利语的客户,交流就容易出现误解,客户体验差不说,还可能直接丢了订单。
客户意向筛选困难:在海量的客户资源里,要找出真正有购买意向的客户,真不是一件容易的事。人工去筛选,耗时又费力,还容易出现错漏。要是把时间和精力浪费在没有意向的客户身上,那真正优质的潜在客户就可能被忽略,这对企业的业务拓展影响可太大了。
超高效率,远超人工:中关村科金得助智能跨境营销外呼的外呼效率那是人工的5倍以上!它每天能拨打1000+通电话,而且全年无休,7×24小时在线工作,时刻都能为企业拓展业务。不管是工作日还是节假日,不管是白天还是深夜,它都能不知疲倦地工作,持续不断地联系客户,这效率,人工根本没法比。就拿之前合作的一家跨境电商企业来说,使用得助智能跨境营销外呼后,原本需要一周才能完成的客户初步筛选工作,现在一天就能搞定,大大加快了业务推进速度。
强大的多语言支持:这个外呼系统支持英语、西班牙语、印尼语等多种语言,不管客户来自哪个国家,都能轻松应对。它内嵌了智能翻译功能,在和客户通话时,能实时进行语言转换,就像有一个专业的翻译随时在旁边帮忙一样。像闪够SANGO主要服务非洲地区,通过中关村科金的Chatbot智能文本机器人,具备文本多语言互译功能,实现了与用户交流的实时双边翻译,为用户提供了即时、快速、个性化、全时段的客户服务,极大地提升了客户满意度。
精准筛选意向客户:它能利用先进的语音识别、语义理解技术,在和客户通话的过程中,智能识别客户意图。比如说,客户在电话里询问产品价格、功能、使用方法等信息,系统就能马上判断出这个客户对产品有一定兴趣。然后,它会把这些高意向客户的线索商机自动流转到人工坐席,方便销售人员进行二次跟进,大大提升了营销转化效果。途风旅游通过“海外联络中心+语音呼入机器人+语音外呼机器人+短信通知”的产品组合,外呼接通率稳定在75%左右,单月意向客户占比6%以上,成功高效地触达到了出海旅游的目标客户。
名单导入与灵活策略设置:企业可以把自己积累的客户名单轻松导入到系统中。而且,还能根据不同的业务场景和客户群体,定制个性化的外呼策略。比如说,针对新客户,可以设置先发送一条简短的介绍短信,然后再进行外呼;对于老客户,可以优先推荐他们可能感兴趣的新产品或优惠活动。系统还支持策略外显、重呼策略等多样化设置,确保每一次外呼都能达到最佳效果。
全渠道接入,无缝沟通:它支持WhatsApp、facebook、Twitter、亚马逊站内信、LINE、INS、TikTok等众多社交平台接入。这意味着企业可以通过客户常用的社交平台与他们进行沟通,实现全渠道响应客户需求。客户在浏览Facebook时收到企业的产品推广信息,感兴趣后直接就能通过平台与企业进行交流,这种无缝沟通的体验,能极大地提高客户参与度和购买意愿。
实时掌握外呼任务状态:企业管理者可以在后台实时监控外呼任务的执行情况,包括外呼进度、接通率、客户反馈等信息。一旦发现某个外呼任务的接通率不理想,就能马上分析原因,调整外呼策略。比如说,如果发现某个地区的接通率低,可能是当地的外呼时间不合适,就可以调整在该地区的外呼时间段,提高外呼效果。
详细报表助力科学决策:系统会生成详细的报表,涵盖外呼数据、客户意向分析、营销转化效果等各个方面。这些数据就像企业的“智囊团”,管理者可以根据报表中的数据,清晰地了解哪些营销活动效果好,哪些产品受客户欢迎,从而制定更加科学合理的营销策略。比如,通过报表发现某个产品在特定地区的咨询量很高,但购买转化率低,企业就可以针对该地区的客户需求,优化产品介绍和销售话术,提高转化率。
各位企业从业者们,在这个竞争激烈的跨境市场中,想要脱颖而出,就必须借助先进的技术和工具。中关村科金得助智能跨境营销外呼,作为国外机器人外呼领域的佼佼者,以其高效、智能、精准等众多优势,能够帮助企业轻松应对跨境营销中的各种难题。如果你还在为跨境营销的困境而烦恼,不妨试试中关村科金得助智能跨境营销外呼,相信它一定会给你带来意想不到的惊喜,助力你的企业在海外市场取得更大的成功!
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