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中关村科金得助智能-小得
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2021-11-23 16:14:51
阅读量：1857
文章目录
网络时代，所有的事物都往数字化、智能化方向发展，才能不被时代淘汰，呼叫中心为何紧跟潮流的变化呢？
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1、使用过胶卷照相机的人应该知道柯达吧。 柯达昔日的辉煌备受瞩目，站在摄影技术的顶点，拥有1万多项专利技术，开发了世界第一台数码相机，但是柯达担心传统市场会受到影响，没有大力发展数字事业。 数字技术已经大势所趋，由于技术创新滞后、顾客对消费体验的忽视等原因最终没落。
2、诺基亚，相信大家也熟悉吧。 像柯达一样，诺基亚也创造了辉煌的过去。 曾经占据全球手机70%的市场份额，几乎垄断了手机市场。 另外，最初提出了智能手机的概念，但诺基亚在理念上没有与时俱进。 当iPhone问世，打造自己的平板电脑，用手指代替物理键盘的时候，诺基亚没有闻到时代变革的气息，坚守了传统，所以诺基亚终于无法抵挡智能技术的革命。
时代是公平残酷的，要生存下去，就只有跟上时代的步伐。
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光纤传到了家里，互联网飞进了普通百姓的家里。确实，在这20年中，我们见证了创新、共享、自由、开放的互联网精神，享受着互联网带来的变化。
1、通信的变化：信越来越远，邮件和彩色信息越来越少，网络通信越来越盛行。 一部智能手机、几个应用，如微博、微信、QQ等，让你实现文字、照片、语音、视频的在线传输，突破区域，传输。
2、衣食住的变化来看：淘宝、京东、苏宁易购、唯美品会、国美在线、亚马逊、聚美优品、百度糯米、大众点评、……无论你在哪里，都是吃住行、游玩娱乐、娱乐。
3、看其他变化：电动汽车、自动驾驶、空间旅行、隔空触摸、快速诊断、3D打印、盲人上网、快速学习、互联网关注顾客体验，将生产者和消费者有机融合。
试想，生活在这样时代背景下的客户，“用手机拨打呼叫热线-等待连接-人工语音对话-问题不一定能通过一次通话解决的通话结果-按手机按钮恢复满意度-人工电话访问投诉处理结果。”在这样的客户呼叫中心服务模式下，客户真的在原地等待吗？
客户生活发展的变化，自然呼叫系统也要紧跟时代的变化。
智能呼叫系统有什么用处？它凭借自动化拨号、智能分析、名单分层及智能辅助等功能，能有效提升保险企业销售通话效率、降低人力成本、提高服务转化率，成为保险企业突破销售瓶颈、实现增长的新利器。
过去金融、保险、教育等行业的企业一直用人工拨打和传统的外呼系统打电话，但面临着话术配置和维护成本相对较高，普通的外呼系统话术僵硬、语义识别不准，无法应对客户中途插话，导致体验差。今天向大家推荐一个得助智能大模型外呼机器人，拥有“听懂意图、灵活应答、主动引导、精准转化”的类人交互能力，以毫秒级延迟、千万级稳定日呼的硬实力，直接提升触达效率，显著降低用人成本。
一次次用户提问、一个个数字显现，都是当下数智化时代宝贵的群像记录。 在这个向数智化时代发展的互联网行业中，我们习惯于对电脑屏幕上显现的数据进行分析；反而忽略了对产品上线最值得宝贵的增长线索——用户的每一次提问、每一次抱怨又或是每一次沉默离去。作为专业的全渠道智能客服服务商，得助智能致力于帮助每个企业收集散落在多个渠道最真实的用户心声，将这些最宝贵的反响努力转化成为产品优化和业务增长的战略资产。
新车发布会刚结束，后台就涌出几千条用户主动留下的咨询信息，这个场景即期待但后续转化又令人头疼，毕竟每天人工拨打数量有限，一天连轴转也只能打200条，想要打完需要10个人3天不停的拨打。别担心，得助智能大模型外呼机器人来帮您，一家头部车企已靠我们的大模型外呼机器人实现了邀约转化率的跨越式突破，高意向客户占比提升60%，效果直逼金牌销售。
销售加得助智能外呼系统怎么样呢？得助智能外呼系统作为电销领域的革新力量，正引领着制造企业迈向电销业务的新高峰。该系统凭借其全渠道覆盖、AI技术加持、高效外呼及一站式管理等优势，为企业电销带来了前所未有的效率提升与业绩突破，成为制造企业电销升级的首选利器。
得助智能云呼叫系统有什么用呢？功能优势是哪些呢？拥有涵盖24小时智能外呼、全渠道5G视频互动、智能路由决策、一站式工作台等功能，优势在于AI强化坐席能力、多系统联动、高质量通信及深度整合微信生态。它解决了传统呼叫中心人力集约、效率低下等问题，成为企业营销、服务、运营的有力工具。
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