欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-23 16:14:51
阅读量:1830
文章目录

网络时代,所有的事物都往数字化、智能化方向发展,才能不被时代淘汰,呼叫中心为何紧跟潮流的变化呢?

————
1、使用过胶卷照相机的人应该知道柯达吧。 柯达昔日的辉煌备受瞩目,站在摄影技术的顶点,拥有1万多项专利技术,开发了世界第一台数码相机,但是柯达担心传统市场会受到影响,没有大力发展数字事业。 数字技术已经大势所趋,由于技术创新滞后、顾客对消费体验的忽视等原因最终没落。
2、诺基亚,相信大家也熟悉吧。 像柯达一样,诺基亚也创造了辉煌的过去。 曾经占据全球手机70%的市场份额,几乎垄断了手机市场。 另外,最初提出了智能手机的概念,但诺基亚在理念上没有与时俱进。 当iPhone问世,打造自己的平板电脑,用手指代替物理键盘的时候,诺基亚没有闻到时代变革的气息,坚守了传统,所以诺基亚终于无法抵挡智能技术的革命。
时代是公平残酷的,要生存下去,就只有跟上时代的步伐。

————
光纤传到了家里,互联网飞进了普通百姓的家里。确实,在这20年中,我们见证了创新、共享、自由、开放的互联网精神,享受着互联网带来的变化。
1、通信的变化:信越来越远,邮件和彩色信息越来越少,网络通信越来越盛行。 一部智能手机、几个应用,如微博、微信、QQ等,让你实现文字、照片、语音、视频的在线传输,突破区域,传输。
2、衣食住的变化来看:淘宝、京东、苏宁易购、唯美品会、国美在线、亚马逊、聚美优品、百度糯米、大众点评、……无论你在哪里,都是吃住行、游玩娱乐、娱乐。
3、看其他变化:电动汽车、自动驾驶、空间旅行、隔空触摸、快速诊断、3D打印、盲人上网、快速学习、互联网关注顾客体验,将生产者和消费者有机融合。
试想,生活在这样时代背景下的客户,“用手机拨打呼叫热线-等待连接-人工语音对话-问题不一定能通过一次通话解决的通话结果-按手机按钮恢复满意度-人工电话访问投诉处理结果。”在这样的客户呼叫中心服务模式下,客户真的在原地等待吗?
客户生活发展的变化,自然呼叫系统也要紧跟时代的变化。

智能呼叫系统有什么用处?它凭借自动化拨号、智能分析、名单分层及智能辅助等功能,能有效提升保险企业销售...
新车发布会刚结束,后台就涌出几千条用户主动留下的咨询信息,这个场景即期待但后续转化又令人头疼,毕竟每...
销售加得助智能外呼系统怎么样呢?得助智能外呼系统作为电销领域的革新力量,正引领着制造企业迈向电销业务...
得助智能云呼叫系统有什么用呢?功能优势是哪些呢?拥有涵盖24小时智能外呼、全渠道5G视频互动、智能路...
得助智能呼叫系统功能有哪些呢?具备24小时自动外呼、全渠道5G视频互动、智能IVR、一站式工作台、质...
在数字化浪潮下,企业对高效客户沟通工具的需求日益迫切,AI呼叫中心系统应运而生。它凭借先进的技术,极...