欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-02-13 13:53:00
作者:hangyu
阅读量:61
文章目录
跨境客服系统是跨境业务发展的关键工具,能打破语言与地域障碍,提升服务效率与质量,还能提供数据洞察助力营销。得助智能跨境客服系统在制造业成效显著,能解决语言沟通难题,提升客服效率。
打破语言与地域障碍
跨境业务中,不同国家和地区的客户语言不同,且存在时差。跨境客服系统支持多语言翻译功能,能让客服与全球客户顺畅交流,还能实现7×24小时不间断服务,无论客户身处何地,都能随时得到响应,解决了地域和时差带来的沟通难题。
提升服务效率与质量
这类系统整合了邮件、在线聊天、社交媒体等多种沟通渠道,客服人员在一个平台就能处理所有客户咨询,无需在多个平台间切换。智能客服机器人还能快速回答常见问题,将人工客服从重复劳动中解放出来,专注解决复杂问题,大幅提升服务效率和质量。
提供数据洞察与营销支持
系统会记录客户咨询内容、购买历史等数据,通过分析这些数据,企业能了解客户需求、偏好以及市场趋势,为产品研发、市场营销提供有力依据。比如,发现某地区客户对某类产品咨询量高,企业就可针对性地加大该地区的市场推广力度。
某知名跨境制造企业,主营电子产品,产品销往欧美、亚洲等多地。引入得助智能跨境客服系统前,因客户来自不同国家,语言沟通困难,客户咨询响应不及时,问题解决率低。而且客服渠道分散,客服人员工作效率低下,难以有效管理和分析客户信息。
引入得助智能跨境客服系统后,情况大为改观。系统强大的多语言翻译功能,让客服与全球客户交流无障碍。智能客服机器人能快速解答产品规格、使用方法等常见问题,复杂问题则及时转接人工客服。
有一次,欧洲客户咨询新产品技术参数,智能客服机器人迅速调出资料准确回复。若客户还有进一步需求,会立即转接给熟悉该产品技术的人工客服。同时,得助智能跨境客服系统的数据分析功能发挥重要作用。通过分析客户咨询数据,企业发现某款产品在东南亚地区咨询量和投诉量较高,深入调查发现是产品说明书翻译存在问题。企业及时修改说明书,有效降低了该地区的投诉率,提升了客户满意度。
使用得助智能跨境客服系统后,该制造企业客户咨询响应时间缩短了50%,问题解决率提高了30%,客户满意度提升了25%。
不少企业在考虑引入跨境客服系统时,担心系统是否适配自身业务。得助智能跨境客服系统提供免费试用服务,完美解决了这一担忧。
试用期间,企业可全面体验系统多语言翻译、智能客服机器人、数据统计分析等各项功能。得助智能的专业团队还会全程指导,帮助企业更好地理解和使用系统。通过免费试用,企业能零风险评估得助智能跨境客服系统是否满足自身需求,为后续采购决策提供有力支持。
跨境客服系统对跨境业务发展至关重要,得助智能跨境客服系统在制造业已取得显著成效,还提供免费试用机会。如果你正在为跨境客服问题烦恼,不妨尝试一下得助智能跨境客服系统,开启跨境业务的新篇章。
在制造业竞争日益激烈的当下,优质高效的客户服务已成为企业脱颖而出的关键因素之一。而在线客服系统作为企...
各位零售行业的老板、运营大佬们,大家在开拓海外市场的时候,是不是都被这几个难题搞得焦头烂额?语言不通...
在当今全球化的商业浪潮中,零售企业出海已成为拓展市场、寻求新增长的重要途径。然而,出海之路并非一帆风...
跨境电商领域的竞争日益激烈,一个高效、智能的AI客服系统已成为企业脱颖而出的关键因素。今天,咱们就一...
跨境电商行业竞争愈发激烈,企业面临着诸多挑战,如客服成本高、响应不及时、语言沟通障碍等。在这样的背景...
在制造业竞争日益激烈的当下,客户服务水平直接关系到企业的声誉与市场份额。Intelcom客服系统或许...