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中关村科金得助智能-小得
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2021-11-16 18:16:29
作者：科技蓝
阅读量：2580
文章目录
呼叫系统在企业中备受关注，也使用广泛，简而言之，呼叫中心是企业使用多功能电话与内部顾问沟通的部门！通常，在企业之中，此类事件由客户服务部处理！在线自动呼叫系统是由电脑硬件或者机房的服务器、交换机等硬件与系统软件的组成。
企业通用的呼叫系统由两部分组成。硬件包括CTI服务器、交换机、私有化部署的数据库、语音交换机、电脑等；软件部分相对于硬件来讲比较简单，主要是智能呼叫系统中心，如客服系统、营销系统、CRM、工单系统等等软件。
1、物理线路层：数字中继、模拟中继、VoIP中继等，由电信、中国移动、中国联通和第三方运营商提供，与互联网集成、微信、网站、短信、电子邮件等；对于多媒体接入，客户根据实际情况选择相应的接入方式。
2、物理硬件层：根据项目规模、网络架构、投资和可扩展性选择相应的硬件接入设备，如语音交换机、语音卡等。
3、呼叫中心下方件：下方件提供web服务、HTTP等接口，方便在线电话呼叫系统及时响应，快速呼叫。
4、外呼呼叫系统：由得助智能组建团队自主研发的智能云呼叫系统拥有多种功能，主要包含弹屏、IVR、分析报表、统一平台等多功能系统。集成CRM，工单管理等于一体的系统，便于管理客户信息，不泄露数据，更方便与企业使用的业务系统（OA、ERP）等无缝连接。我们还可以根据客户需求提供定制的开发服务。
得助是中关村科金打造的新一代全场景智能营销服务平台，其云呼叫中心系统已经为金融、电商、教育等多种行业服务，根据企业和其他用户的不同需求，提供多种呼叫中心解决方案，为他们打造专业的外呼呼叫系统，大大提高工作效率和质量。
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汽车整车制造属于高精密、流程化、连续性极强的重工行业。设备故障频发、专家到场排障周期长、线下运维成本高昂，一直是整车制造企业难以规避的生产痛点。传统依赖人工到场的运维模式，极易造成产线停滞、产能受损。得助智能制造业5G视频客服解决方案，专为工业生产场景打造，大幅降低停产损耗，实现设备运维数字化升级。
医疗资源不断承受压力，且患者全周期管理愈发成为医疗质量核心指标的状况下，传统人工回访模式正遭遇效率欠佳、覆盖率不够以及数据孤立的三重难题。医疗客户回访系统的智能化提升，正助力越来越多的医疗机构突破人力限制，达成诊后随访从“被动回应”到“主动关心”的本质性改变。
信托行业中客户触达的效率以及服务的质量，已经成为了决定企业竞争力的关键命题。中大型企业的呼叫中心方案，正面临着传统人工外呼时成本居高不下的状况，规模化触达存在困难，合规营销方面的约束也极为严格等多种挑战。得助智能外呼系统，依靠大模型语音交互、多轮对话以及自动转人工等一系列前沿AI能力，专为信托机构精心打造出智能化、高效率、强合规的全新外呼服务体系。
汽车经销商以及车企所面临的共同挑战涵盖这些方面：怎样以高效方式触及范围极为广泛繁多的潜在客户，怎样去降低获取客户所产生的成本，怎样提高客户到店之后实现购买转化的比率。
获客成本不断持续攀升，消费者注意力呈现极度碎片化状态，零售电商行业正面临着增长瓶颈，选择一款真正懂得业务的零售电商外呼系统，已然成为企业破局的关键，得助智能外呼系统恰恰正是这样一款专门为零售场景所打造的智能化解决方案，它凭借自研大模型当作引擎，使得外呼从“广撒网”转变成为“精准触达”，帮助零售企业切实有效地提升转化效率、降低运营成本，构建起一个可持续的客户增长体系。接下来，我们以零售行业的关键痛点作为起始点，进而深度剖析得助智能外呼系统怎样为零售电商赋予能量。
家居行业从事销售工作的团队正遭遇一种较为普遍的困境，投入了大量用于营销的预算，从而换来了数量很多的客户线索，然而却因为跟进的效率处于低下状态，导致这些线索白白地流失掉了。面对这样的一种局面，越来越多的家居相关企业开始为销售团队外呼工具去寻求智能化的升级，得助智能外呼系统恰恰是基于大模型技术而打造出来的新一代的AI外呼解决方案，它是专门为家居行业的销售场景而量身定制的，能够帮助企业在营销获客、客户持续跟进、售后服务等一系列环节达成效率的全面提升。
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