请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

得助智能语音机器人：破解物流国企招采平台呼入呼出难题

选型指南

2024-12-26 15:06:15

作者：JIfan

阅读量：118

文章目录

文章摘要：物流国企招采平台在呼入呼出方面面临着诸多挑战，比如客户咨询、投诉、查询、企业员工外呼、记录、整理、分析等。物流国企招采平台选择得助智能合作，依托提供的语音机器人、呼入机器人、文本机器人等功能，大幅提升自身客服服务能力，一起来看看吧！

**电销机器人-从线索到成单一步到位** 免费试用

**语音机器人-媲美真人的对话能力** 免费试用

**企业出海解决方案-支持多语种配置** 免费试用

物流国企招采平台在呼入呼出方面面临着诸多挑战，比如客户咨询、投诉、查询、企业员工外呼、记录、整理、分析等。物流国企招采平台选择得助智能合作，依托提供的语音机器人、呼入机器人、文本机器人等功能，大幅提升自身客服服务能力，一起来看看吧！

招采平台呼入机器人

一、物流国企招采平台数字化转型的大背景

在当今数字化浪潮席卷全球的背景下，物流行业作为国民经济的重要支柱，其数字化转型已成为大势所趋。物流国企招采平台，作为连接供应商与采购方的关键桥梁，更是亟需通过数字化转型来提升效率、降低成本、增强竞争力。随着云计算、大数据、人工智能等技术的快速发展，物流国企招采平台迎来了前所未有的发展机遇。然而，在数字化转型的过程中，如何有效处理呼入呼出难题，提升客户服务质量，成为了一个亟待解决的问题。

二、物流国企招采平台呼入呼出的难题哪些？

物流国企招采平台在呼入呼出方面面临着诸多挑战。一方面，随着业务量的不断增长，客户咨询、投诉、查询等需求日益增多，传统的人工客服难以应对巨大的工作量，导致服务效率低下，客户满意度不高。另一方面，呼入呼出信息的记录、整理、分析等工作繁琐且易出错，难以形成有效的数据支撑，不利于平台的持续优化和决策。此外，不同渠道、不同时间段的客户需求差异明显，如何提供全天候、多渠道、个性化的服务，也是平台面临的一大难题。

三、得助智能语音机器人解决物流国企招采平台呼入呼出难题

为了解决上述问题，物流国企招采平台开始寻求智能化解决方案。得助智能，作为智能语音机器人领域的佼佼者，凭借其强大的技术实力和丰富的行业经验，成为了众多物流国企招采平台的首选合作伙伴。

1.呼入机器人

得助智能的呼入机器人具备多渠道接入能力，能够覆盖电话、网页、社交媒体、移动应用等多种渠道，实现全方位、全天候的智能服务。通过自然语言处理技术，呼入机器人能够准确理解客户意图，提供及时、准确的解答。同时，呼入机器人还能根据客户的反馈进行智能学习，不断优化服务流程，提升服务质量。

2.语音机器人

得助智能的语音机器人融合了自研大模型、ASR（语音识别）、NLP（自然语言处理）、TTS（文本转语音）等人工智能技术，实现了高精准、自动化、个性化的交互体验。通过多轮语音对话，语音机器人能够模拟真人的交流方式，与客户进行自然的沟通。这不仅提升了营销效率，还显著提高了客户满意度。此外，语音机器人还能根据客户的反馈进行智能调整，实现精准营销和个性化服务。

3.文本机器人

得助智能的文本机器人则专注于处理复杂的文档问答和流程自动化。通过大模型文档问答技术，文本机器人能够深入分析和理解文档内容，实现精准应答。对于复杂问题，文本机器人能够无缝转接至专家团队，确保问题得到及时解决。同时，文本机器人还支持行业数据一键导入，快速构建基础知识库，为平台提供强有力的数据支撑。

六、得助智能经典案例：某快递企业

以某快递企业为例，该企业在招采平台呼入呼出方面遇到了诸多难题。通过引入得助智能的语音机器人、呼入机器人、文本机器人等功能，该企业的客户服务质量得到了显著提升。具体来说：

服务效率提升：呼入机器人和语音机器人的引入，使得该企业能够同时处理大量客户咨询，服务效率大幅提升。

客户满意度提高：通过智能化的交互体验，客户得到了更加及时、准确的解答，满意度显著提高。

成本降低：智能化解决方案的引入，使得该企业能够减少人工客服的数量，降低运营成本。

数据支撑：文本机器人通过对客户咨询数据的整理和分析，为平台提供了有价值的数据支撑，有助于平台的持续优化和决策。

点击图片免费试用

得助智能语音机器人以其强大的技术实力和丰富的行业经验，成功解决了物流国企招采平台在呼入呼出方面的难题。通过智能化的解决方案，物流国企招采平台不仅提升了服务效率和质量，还降低了运营成本，增强了供应链服务的软实力。未来，随着人工智能技术的不断发展，得助智能将继续深耕智能语音机器人领域，为更多物流国企招采平台提供优质的智能化解决方案。

上一篇 语音质检平台价格与选择：得助智能在消费金融的实践 下一篇 证券行业智能质检的新趋势，得助智能引领潮流！

产品专题：