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证券行业智能质检的新趋势，得助智能引领潮流！

选型指南

2024-12-26 15:02:26

作者：hangyu

阅读量：176

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文章摘要：在证券行业，信息的高效处理与合规运营是企业稳健发展的基石。智能质检软件品牌众多有：得助智能质检系统、NICE Actimize、Verint Systems、Genesys、Nuance Communications等软件，但综合来看，得助智能凭借先进技术、灵活定制以及全渠道覆盖等优势脱颖而出，为证券业务带来显著提升，因此近年来备受瞩目。

在证券行业，信息的高效处理与合规运营是企业稳健发展的基石。智能质检软件品牌众多有：得助智能质检系统、NICE Actimize、Verint Systems、Genesys、Nuance Communications等软件，但综合来看，得助智能凭借先进技术、灵活定制以及全渠道覆盖等优势脱颖而出，为证券业务带来显著提升，因此近年来备受瞩目。

一、智能质检软件品牌概述

在证券行业，智能质检软件的品牌众多，它们各自有着独特的功能和优势。

1.得助智能质检系统

得助智能凭借先进的人工智能技术，深入理解证券业务流程。它能够实时监测客户与证券机构的通话，精准识别语音内容，对交易相关的信息、客户情绪等进行分析。例如在客户咨询股票交易时，系统能准确识别客户所提及的股票名称、交易金额、市场趋势等关键信息，为后续的服务质量评估提供有力支持。

2.NICE Actimize

作为全球知名的金融风险与合规解决方案提供商，其智能质检系统在证券领域具有强大的功能。它通过对大量金融数据的分析，识别潜在的风险和合规问题。比如在证券交易过程中，监测交易行为是否存在异常，是否符合监管要求，帮助证券机构及时发现并处理违规行为。

3.Verint Systems

Verint专注于客户服务优化，通过对客服通话的分析，提升服务质量。在证券行业，它能帮助证券机构了解客户需求，改善服务流程。例如，通过分析客户投诉电话，发现客户对服务的不满点，从而针对性地改进服务。

4.Genesys

Genesys以其全渠道覆盖能力著称，在证券行业，它能整合不同渠道的客户交互数据。无论是电话、在线聊天还是社交媒体，都能实现统一的质检管理。例如，当客户通过不同渠道咨询证券业务时，系统能全面跟踪客户的交互过程，确保服务质量的一致性。

5.Nuance Communications

Nuance以先进的语音识别技术闻名，其智能质检系统在证券领域能够准确转录客户与客服人员的通话内容。它还能对语音进行深入分析，理解客户的意图和情感。例如在客户办理证券业务时，通过识别客户的语音语调，判断客户的情绪状态，为客户提供更贴心的服务。

二、智能质检软件哪个更好用，为什么

在众多智能质检软件品牌中，得助智能质检系统在证券行业中的应用更为广泛且效果显著，主要原因如下：

卓越的技术实力：得助智能采用先进的人工智能算法，融合了深度学习、自然语言处理与机器学习等前沿技术。通过对海量数据的深度训练，系统的模型不断优化，具备强大的语义理解能力。

高度的灵活性与可定制性：得助智能系统能够根据证券公司的独特业务场景、质检标准与流程，量身定制智能质检解决方案。其界面简洁直观，操作便捷，即使是非技术背景的业务人员也能轻松上手。

全渠道覆盖与高效质检：得助智能系统支持全渠道质检覆盖，能够无缝接入证券公司的各个客户交互渠道。系统能够实时或事后对客服对话进行全面质检，精准识别客户需求、投诉点与满意度，有效提升服务质量与合规性。

数据可视化与决策支持：得助智能系统提供丰富的数据可视化功能，将质检结果以直观的图表、报表形式呈现。证券公司能够基于这些数据报表，及时发现服务质量的薄弱环节与潜在问题，从而有针对性地制定培训计划、优化业务流程、调整服务策略。

优秀的市场口碑与客户评价：得助智能系统凭借其卓越的性能与强大的功能，赢得了众多证券公司客户的信赖与认可。许多证券公司在使用得助智能系统后，都实现了服务质量的显著提升与业务运营的精细化管理。

三、得助智能智能质检系统在证券上的实际案例

某大型证券公司此前依赖人工抽检监控服务质量，但效率低且难全覆盖。

在引入得助智能质检系统后，凭借精准语音识别转录各类口音与语速通话，深入语义理解分析客服与客户对话，如检查股票交易咨询解答的准确性等。

全面质检使客服服务质量显著提升，首季度客户满意度从80分提至85分，投诉率降10%。

在业务合规性检测方面，得助智能系统依证券公司合规政策与监管要求设风险检测规则，监控证券交易流程与客户信息保护。曾预警某分支机构客服违规提及证券交易内部审核标准，合规部及时纠偏，避免风险扩大。持续监控下，证券公司成功防范多起合规风险，获监管认可。

四、得助智能智能质检系统免费试用14天

为了让更多的证券公司能够亲身体验到得助智能多模态质检系统的强大功能与优势，该平台特别提供了14天注册免费试用的福利。在试用期间，证券公司可以充分体验系统的各项功能，包括全渠道质检覆盖、实时质检、文本质检、数据可视化与决策支持等，了解其对提升客服质量和服务效率的作用。

质检系统

得助智能质检系统凭借其卓越的技术实力、高度的灵活性与可定制性、全渠道覆盖与高效质检、数据可视化与决策支持以及优秀的市场口碑与客户评价，在证券行业中脱颖而出。通过实际案例的展示，我们更加直观地看到了该系统在提升服务质量与合规性方面的显著效果。同时，14天的免费试用活动也为证券公司提供了深入了解并体验该系统优势的机会。在服务质量与合规性要求日益严格的今天，选择一款合适的智能质检系统对于证券公司而言至关重要，而得助智能多模态质检系统无疑是一个值得考虑的选择。

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