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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-12-20 18:15:49
作者：JIfan
阅读量：705
文章目录
企业数字化转型面临的挑战和问题有技术、数据、流程、文化、安全、资金和用户接受度等。而我们得助智能以其专业的数字化解决方案，助力企业破局，特别是在交通国企中展现出显著优势，推动了企业数字化转型的深入发展。
在当今数字化浪潮中，企业数字化转型已成为不可逆转的趋势。然而，这一转型之路并非坦途，企业面临着诸多挑战和问题，具体可归纳为以下七大难题：
技术壁垒：传统企业往往缺乏先进的数字化技术和人才储备，难以快速适应新技术的发展和应用。
数据孤岛：企业内部各部门数据割裂，形成数据孤岛，导致数据无法有效共享和利用。
流程重塑：数字化转型需要对原有业务流程进行重塑，这往往涉及复杂的利益调整和人员变动。
文化冲突：传统企业文化与数字化文化之间存在差异，难以快速融合，影响转型效果。
安全风险：数字化转型过程中，企业面临的数据泄露、网络攻击等安全风险显著增加。
资金投入：数字化转型需要持续的资金投入，而回报周期可能较长，给企业带来财务压力。
用户接受度：数字化产品和服务需要用户接受和认可，而用户习惯和偏好往往难以预测和改变。
针对转型挑战，得助智能以其专业的数字化解决方案，助力企业实现数字化转型。
1.全媒体呼叫中心
得助智能全媒体呼叫中心为企业提供24小时不间断的外呼服务，支持微信、APP、小程序等多渠道接入，实现客户信息的统一管理。智能工单填报功能简化了工作流程，提高了工作效率。可视化数据报表帮助企业实时掌握销售动态，优化销售策略。大模型技术支持则确保了系统的稳定性和高效性。
对于交通国企而言，全媒体呼叫中心能够显著提升客户服务质量。例如，在铁路或航空公司中，通过多渠道接入，客户可以随时随地查询票务信息、航班动态等，提高客户满意度。
2.智能客服文本机器人
得助智能客服文本机器人具备24小时智能接待能力，支持微信公众号、官网、APP、H5等多渠道接待。机器人能够精准捕捉客户问题，统一管理对话，终结信息碎片化乱象。智能填单功能更是效率神器，依据对话精准抓取客户关键信息，自动匹配工单类型，飞速填充字段，极大地提高了客服团队的工作效率。
在交通国企中，智能客服文本机器人能够显著减轻客服团队的工作压力。例如，在地铁或公交公司中，机器人可以自动回答乘客关于线路、票价、站点等常见问题，提高服务连贯性和精准度。
1.某汽车制造集团电销转型案例
某汽车制造集团在电销过程中面临客户线索管理混乱、销售转化率低等问题。运用得助智能全媒体呼叫中心的相关功能后，该集团实现了客户线索的统一管理和高效跟进。通过智能外呼系统，销售人员能够精准触达潜在客户，提高销售转化率。同时，可视化数据报表帮助管理层实时掌握销售动态，优化销售策略。据统计，转型后该集团电销业绩提升了30%以上。
2.某航空公司客户接待转型案例
某航空公司在客户接待过程中面临多渠道信息碎片化、客服团队工作效率低等问题。运用得助智能客服文本机器人的相关功能后，该航空公司实现了多渠道信息的统一管理和智能接待。机器人能够自动回答客户关于航班动态、机票预订等常见问题，提高服务质量和客户满意度。同时，智能填单功能极大地提高了客服团队的工作效率，减少了人工填单的时间和错误率。据统计，转型后该航空公司客服团队工作效率提升了20%以上，客户满意度显著提升。
综上所述，得助智能以其专业的数字化解决方案，助力企业实现数字化转型，特别是在交通国企中展现出显著的优势和效果。未来，随着数字化技术的不断发展和应用，得助智能将继续深耕行业，为企业提供更加优质的数字化服务。
得助智能AI外呼支持私有化部署吗？企业如何选择部署方式？
得助智能AI外呼系统可以支持私有化部署。在选择的时候还需要结合数据安全、业务系统集成、IT能力和实际使用场景判断。对于金融、保险、政企、大型企业等对数据管理要求较高的行业，企业通常需要对客户资料、通话内容、录音、意图识别和业务流程等数据进行统一管理，因此私有化部署会成为重点评估方向。一、AI外呼为什么需要私有化部署？1.外呼涉及的不只是电话数据传统外呼系统主要解决电话呼叫问题，而AI外呼进一步涉及客户资料、通话内容、录音、客户意图识别以及业务流程。因此，企业选择部署方式时，不能只看电话拨打能力，还要结合自身数据管理要求判断。如果企业对数据管理要求较高，SaaS并不一定是最合适的方案。私有化部署...
适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌？
对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言，如果外呼量较大，尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景，可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号，而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别，再将高意向客户交给人工继续跟进，从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统，重点看什么？1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间，如果完全依靠人工电话，客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...
适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢？
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易，那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌，拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上，接通率实测在50%以上，转化率高，解决二手车行业外呼率低，意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题，人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断，当时拉了他们三个月的数据，人工外呼平均接通率只有23%左右，销售每天打满200通电话，真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释，反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度，整个转化漏斗...
集团企业跨区域搭建客服系统，其实不是直接采用一套客服软件就行，而是应该建立一个统一的知识库、服务标准、客户数据分析、各级管理权限。得助智能客服系统提供统一客服平台能力，对接企业现有CRM、ERP等业务系统，拥有大模型知识库能力，3秒自动填单等，帮助集团企业快速搭建跨区域智能客服系统。
每到换季大促或者新品发布的时候，连锁服饰品牌的服务人员就会出现“订单量增加但响应迟缓”的情况。门店导购忙着接待顾客，线上客服忙于回答各种尺码问题和物流查询，跨渠道客户的资料不一致也使得客户服务体验变得支离破碎。如果您想找一款智能在线客服系统品牌来解决这些问题，那么得助智能客服系统比较推荐，通过全渠道的数据打通以及人工智能来辅助决策，从而让中大型服装企业在服务效率和转化率上都得到提高。
500到2000人的中大型企业的在线客服系统应该如何选择？主要看该系统是否可以解决多渠道数据割裂、质检覆盖率不够以及坐席效率低下这三个问题。得助智能会话助手以大模型驱动全流程AI辅助，把客户画像、话术推荐、智能填单以及实时质检都集成到一个平台上，使中大型企业在客服规模扩大时能够保证服务质量和服务效率一起提高。
大多数企业的客服团队运营成本相当之高，但在实际的日常工作中有淡旺季之分，平常几十名客户在电脑旁，咨询客户寥寥无几，人力白白被闲置，但一至促销活动或旺季时咨询量猛增，导致咨询排队，甚至有客户因回复不及时而转向竞争对手。客户咨询量波动大坐席闲置或爆满正成为越来越多企业的痛点所在。那么有没有相应的解决办法呢？针对这一问题得助智能客服系统可以通过人工智能进行7-24小时响应，让每一次客户咨询都能及时得到回复，从根本上解决这一核心问题。
在当前全渠道营销环境下，客户咨询可能来自网站、APP、微信、小程序、抖音、钉钉等十多个渠道。如果每个渠道都配置独立客服，不仅人力成本高昂，还会导致客户信息碎片化、响应延迟、体验下降。选择一款支持多渠道接入的智能在线客服系统，已成为企业数字化转型的必经之路。 本文将按照行业划分，为您推荐几个在各自领域表现突出的智能客服品牌，有中关村科金得助智能、智齿科技、天润融通等，帮助您根据自身业务特点做出更精准的选择。
保险同行们，核保盯资料、理赔反复查、合规绷紧弦，这些事是不是让你没少费劲儿？现在保险行业AI大模型应用聚焦运营自动化、智能风控、智能客服与合规，能解决不少难题。今天咱们就结合实际需求，聊聊它的应用。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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