400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 选型指南 知识助手 快抄作业!交通行业国企数字化转型成功的案例分享

快抄作业!交通行业国企数字化转型成功的案例分享

选型指南

2024-12-17 15:55:13

作者:JIfan

阅读量:303

文章目录

文章摘要:交通行业国企在数字化转型的道路上虽然面临着很多的挑战,但通过引入先进的技术和解决方案,仍能实现显著的成效。下面我们就通过公路开发集团的企业内部知识管理和航空公司的客服管理的数字化转型成功的案例展示数字化转型在提升工作效率、优化服务质量和促进内部沟通方面的巨大潜力。

交通行业国企在数字化转型的道路上虽然面临着很多的挑战,但通过引入先进的技术和解决方案,仍能实现显著的成效。下面我们就通过公路开发集团的企业内部知识管理和航空公司的客服管理的数字化转型成功的案例展示数字化转型在提升工作效率、优化服务质量和促进内部沟通方面的巨大潜力。

快抄作业!交通行业国企数字化转型成功的案例分享

一、交通行业国企数字化转型大背景

在当前全球信息化浪潮的推动下,国内和国际社会对交通行业国企提出了明确的数字化转型要求。这一转型不仅是技术进步的必然趋势,更是应对复杂多变的社会局势、提升企业竞争力的关键举措。同时,面对日益激烈的市场竞争和内部降本增效的迫切需求,交通行业国企必须加快步伐,通过数字化转型实现高效运营、优质服务与可持续发展。

二、交通行业国企数字化转型的困境

尽管数字化转型的前景广阔,但交通行业国企在转型过程中仍面临诸多困境。一方面,传统业务模式根深蒂固,员工对新技术的接受度和应用能力参差不齐;另一方面,数据孤岛现象严重,信息共享机制不健全,导致决策效率低下。此外,资金投入不足、技术选型困难、人才短缺等问题也是制约转型进程的重要因素。

三、交通行业国企数字化转型成功的案例

案例一:某公路开发集团的企业内部知识管理转型

背景与难点:

某公路开发集团在长期运营过程中积累了大量宝贵的知识和经验,但这些知识分散于各个部门和个人手中,难以有效整合和共享。这导致员工在解决问题时往往需要耗费大量时间和精力去搜索和筛选信息,降低了工作效率。

解决方案:

为应对这一难题,该集团引入了得助智能知识助手。该助手通过自然语言处理技术,能够智能识别员工提出的问题,并从海量知识库中快速检索出相关答案。同时,它还具备知识自动分类、标签化管理等功能,使知识管理更加有序和高效。

成果展示:

自引入得助智能知识助手以来,该集团员工的工作效率显著提升。据统计,平均响应时间缩短了30%,问题解决率提高了40%。此外,员工对知识的满意度也大幅提升,有效促进了内部沟通和协作。

点击链接免费试用/预约演示》》

案例二:某航空公司的客服管理数字化转型

背景与难点:

随着航空业竞争的加剧,客户对服务质量的要求越来越高。某航空公司传统的客服管理模式难以应对日益增长的客户咨询量和复杂多样的服务需求。客服人员经常需要处理大量重复性问题,导致工作量大、压力大且效率低下。

解决方案:

为解决这一问题,该航空公司引入了得助智能客服文本机器人。该机器人能够自动识别客户问题并进行智能回复,同时支持多轮对话和上下文理解,有效提升了客服效率和服务质量。

成果展示:

引入得助智能客服文本机器人后,该航空公司客服部门的整体效率得到了显著提升。据统计,机器人承担了约60%的客服工作量,使人工客服能够专注于处理更复杂的问题。同时,客户满意度也提高了20%,有效提升了品牌形象和客户忠诚度。

点击链接免费试用/预约演示》》

对于交通行业国企从业者而言,数字化转型不仅是技术上的革新,更是思维方式和运营模式的转变。只有紧跟时代步伐,积极探索和实践数字化转型的新路径,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

在未来的发展中,交通行业国企应继续加大数字化转型的投入力度,加强人才培养和技术创新,构建更加完善的信息化体系。同时,还应注重数据安全和隐私保护,确保数字化转型的稳健和可持续。只有这样,才能为交通行业的繁荣发展贡献更大的力量。

上一篇 东南亚客服系统选购与应用全攻略|零售行业篇 下一篇 家居电销大模型外呼系统 解决家具企业的营销困境

相关文章推荐

知识即服务:AI平台型知识库如...
知识即服务:AI平台型知识库如...

在金融行业数字化转型的浪潮中,AI知识库平台型应用正从“辅助工具”进化为“业务中枢”。对银行、证券、...

一文理清:智能知识库具备智能客...
一文理清:智能知识库具备智能客...

各位企业从业者在接触智能服务工具时,很容易有个疑问:智能知识库具备智能客服机器人吗?今天咱们先把这个...

国企知识管理指南:一文读懂知识...
国企知识管理指南:一文读懂知识...

在当今快速变化的商业环境中,国企作为国家经济的支柱,正面临着前所未有的挑战与机遇。为了提升管理效率、...

2025最新企业知识管理系统1...
2025最新企业知识管理系统1...

10款热门知识管理软件深度解析:从得助智能的多模态文档解析到ONES的团队协作设计,Confluen...

2025最受欢迎10款主流企业...
2025最受欢迎10款主流企业...

本文将推荐10款企业本地知识库搭建软件:得助智能、亿方云、 Worktile、 石墨文档、蓝凌知识库...

本地知识库大模型解决方案:构建...
本地知识库大模型解决方案:构建...

本地知识库是企业专属的智能大脑,精准解决特定领域问题,确保数据安全与高效响应。从医疗诊疗到电商问答,...

产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
快抄作业!交通行业国企数字化转型成功的案例分享-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 快抄作业!交通行业国企数字化转型成功的案例分享-得助智能
立即注册,免费试用
快抄作业!交通行业国企数字化转型成功的案例分享-得助智能
快抄作业!交通行业国企数字化转型成功的案例分享-得助智能
    快抄作业!交通行业国企数字化转型成功的案例分享-得助智能