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全球呼叫中心系统官网有哪些？得助智能值得推荐！

选型指南

2024-12-04 16:04:46

作者：JIfan

阅读量：230

文章目录

文章摘要：全球呼叫中心系统官网有哪些？得助智能（www.51ima.com）、Avaya Aura（www.avaya.com）、Vonage（www.vonage.com）等品牌官网，这些系统已经从传统的电话服务，演变为集多语言支持、智能路由、数据分析等高级功能于一体的综合服务平台，下面我们具体来看看这些系统的特点、功能以及适用企业类型。

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全球呼叫中心系统官网有哪些？得助智能（www.51ima.com）、Avaya Aura（www.avaya.com）、Vonage（www.vonage.com）等品牌官网，这些系统已经从传统的电话服务，演变为集多语言支持、智能路由、数据分析等高级功能于一体的综合服务平台，下面我们具体来看看这些系统的特点、功能以及适用企业类型。

全球呼叫中心系统官网有哪些

一、得助智能跨境营销外呼系统（http://www.51ima.com）

核心功能

得助智能跨境营销外呼系统以ICC全媒体云呼叫中心、Voicebot智能外呼机器人、智能工单为核心，打造了一套从售前咨询至售后服务的全流程高效营销服务管理方案。该系统不仅支持多种通信渠道（如电话、短信、社交媒体等），还能通过AI技术实现智能语音识别、情感分析、自动分类等功能，极大地提高了客户服务效率和满意度。

适用企业

得助智能跨境营销外呼系统特别适合中大型出海企业、跨境电商等需要跨地域、跨语言提供客户服务的行业。这些企业往往面临着复杂的国际市场环境，需要快速响应客户需求，提升品牌形象和市场竞争力。

应用案例

某知名金融商在出海过程中遇到了诸多挑战，如客户沟通成本高、服务效率低、市场响应速度慢等。为了应对这些难题，该金融商选择了得助智能跨境营销外呼系统。通过智能外呼机器人，系统能够自动进行股票开户、客户回访等任务，大大减轻了人工客服的压力。同时，针对欧洲等市场，得助智能还提供了定向运营调优服务，确保了服务的准确性和有效性。此外，融合AICG（人工智能内容生成）能力的智能助手，能够根据客户的对话内容，实时推荐合适的话术和流程，进一步提升了客户满意度。据统计，实施该系统后，该金融商的客户服务效率提升了30%，客户满意度提高了20%。

免费试用

注册得助智能官网，您可以免费试用该系统14天，亲身体验其强大的功能和便捷的操作。

跨境营销外呼系统

二、Avaya Aura（http://www.avaya.com）

功能介绍

Avaya Aura是一款高度集成的通信解决方案，旨在为企业提供统一通信、协作和客户服务功能。该系统支持多种通信渠道，包括电话、视频、即时消息等，并提供了丰富的通话管理、会议控制、联系人管理等功能。此外，Avaya Aura还支持智能路由和数据分析功能，能够根据客户需求和企业策略，自动将呼叫分配给最合适的客服人员或部门。

适用企业

Avaya Aura适合大型企业和跨国企业，特别是那些需要高度集成、可扩展性和灵活性的通信解决方案的企业。这些企业往往拥有复杂的组织结构、庞大的客户群体和多样化的业务需求，需要一款能够支持多种通信渠道、提供高效协作和客户服务功能的系统。

特色功能

统一通信：整合电话、视频、即时消息等多种通信方式，提供无缝的沟通体验。

智能路由：根据客户需求和企业策略，自动将呼叫分配给最合适的客服人员或部门。

数据分析：提供详细的通话记录和数据分析功能，帮助企业了解客户需求和市场趋势。

三、Vonage（http://www.vonage.com）

功能介绍

Vonage是一款全球化的云通信平台，提供语音、短信、视频通话等多种通信服务。该平台支持多种编程语言和API接口，方便企业快速集成和定制通信功能。此外，Vonage还提供了智能呼叫路由、语音识别和文本转语音等高级功能，帮助企业提升客户服务效率和满意度。

适用企业

Vonage适合中小企业和初创企业，特别是那些需要快速部署、灵活定制和成本效益高的通信解决方案的企业。这些企业往往面临着资金紧张、技术资源有限等挑战，需要一款能够快速上手、易于维护和扩展的云通信平台。

特色功能

全球覆盖：提供全球化的通信服务，支持多种语言和地区。

API集成：提供丰富的API接口和SDK工具包，方便企业快速集成和定制通信功能。

智能呼叫路由：根据客户需求和企业策略，自动将呼叫分配给最合适的客服人员或部门。

语音识别和文本转语音：支持语音识别和文本转语音功能，提高客户服务效率和准确性。

全球呼叫中心系统市场百花齐放，得助智能、Avaya Aura和Vonage等知名品牌各具特色。得助智能以其强大的智能营销外呼解决方案和丰富的应用场景赢得了众多出海企业的青睐；Avaya Aura则以其高度集成、可扩展性和灵活性成为大型企业和跨国企业的首选；而Vonage则以其全球化的通信服务、灵活的API集成和成本效益高的特点吸引了大量中小企业和初创企业的关注。在选择呼叫中心系统时，企业应结合自身需求和特点，选择最适合自己的解决方案。

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